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联通用户欠7106元上网费 客服说交400就行了
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发表于 2016-03-28 10:52:47
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“我从事的是物业工作,当天上午有位业主有急事,直接找到我说我的电话打不通了。”迟女士回忆,“后来我试着往外打,发现手机不仅无法正常接听电话,也没法往外打了,我才知道欠费这个事。”迟女士先充了30元话费,可收到短信却提示“您仍需要缴费才能复机。”记者从联通客服发给迟女士的短信提示中看到,她先后又充了200元话费,但手机短信仍提示无法正常使用。
“后来我收到一条短信,提示我欠费7000多元,我看到这么多话费,当时就蒙了。”迟女士表示,她平时只包了一部分看视频的流量,总计6G,每次超过这一流量时,上网功能就只能在WiFi环境下使用。“这部分流量用完就自动停了,不可能继续产生上网费。”
“我接着打了联通的客服电话,他们查了查说可能和手机软件有关。”迟女士介绍,“下午有人给我打电话,说我只要交上500元钱就行了。”迟女士对此难以接受,“后来他们又说交400块钱就行了。”迟女士说自己听了之后哭笑不得,“这和菜市场买菜一样,还能讨价还价吗?是多少就是多少,不是我的责任,我不会拿钱。”
“天价上网费”究竟是如何产生的?26日,记者咨询了业内专家,专家分析一种可能是用户手机内置某种软件自动触发,或者联通上网费的计费系统出现错误。对此,迟女士表示自己从未下载过任何吸费软件,即使有软件耗费流量,也不可能产生7000多元的账单。
26日,记者拨打了联通客服电话,一位客服人员介绍,联通方面确实接到了迟女士对此事的投诉,初步判断上网费的产生与手机应用有关,目前公司正在查找具体原因。
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发表于 2016-03-29 09:06:45
技术问题,回答得专家指数,快速升级
网站又没法搜帖子了,怎么回事?404,出现好几天了
在线,10天前提问
怎么下载文件一直失败?
在线,23天前提问
为什么登不进去
在线,49天前提问
服务器又出问题了
在线,90天前提问
签到出现问题几天了
在线,96天前提问
签到出现问题几天了
在线,96天前提问
签到出现问题几天了
在线,96天前提问
为什么不能签到?
在线,98天前提问
签到又有问题了吗
在线,98天前提问
从哪里下载这个监控软件?
在线,108天前提问
能同时发本5g的书么?
在线,108天前提问
Keysight World: Innovate全球创新云峰会直播链接是.
在线,129天前提问
请问直播链接是?
在线,129天前提问
请问24号的keysight的会议地址在哪里呀
在线,149天前提问
ims失败原因值
在线,172天前提问
UE RRC Inactive处于以下哪些管理状态
在线,184天前提问
谁没事干开发这种偷跑流量,损人不利己的软件啊
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发表于 2016-04-01 08:13:24
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发表于 2016-04-01 10:38:48
联通客服也够可以的,真心是受不了啊
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发表于 2016-04-01 15:49:33
还不如说,你要交话费我给你返还话费………………
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发表于 2016-04-02 22:05:47
联通啥时候能够清清楚楚、明明白白呢?
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发表于 2016-04-03 13:30:29
1、联通计费系统出现故障,联通需要给客户一个说法;2、恶意吸费软件,客户需要自己负责,减免已经很不错了,无可非议;
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发表于 2016-04-03 18:41:16
确定不是联通的责任,挺直腰杆收费,干嘛讨价还价的
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