避免运维重大故障的三大纪律
  纪律一：严禁在白天对现网数据，配置及软硬件进行改动，除非得到客户书面批准。
  纪律二：严禁在对现网数据，配置及软硬件进行改动之前不做备份。
  纪律三：严禁私自提前对现网数据，配置及软硬件进行改动的时间。

避免运维重大故障的八项注意
  事前
  注意定期督促客户遵循诺基亚西门子的备份管理建议，完整实施和保存现网所有网元的备份，并存储于不同介质。
  注意拥有一套完整的风险防范预案，以避免当一个网元出现故障时服务不能被快速恢复和转移。
  注意安全生产教育的持续性和重要性。
  事中
  注意以最快恢复业务为首要目标。
  注意第一时间汇报系统故障，启动技术和管理的申告（Escalation）流程。
  注意管理客户界面，运维经理及相关人员第一时间到达现场。
  事后
  注意对故障的分析总结和经验分享。
  注意提高自身技术水平和管理能力，从根本上避免重大故障的发生。

运维工作中的十荣十耻
  以严格遵守公司及客户制度、规范、流程为荣；以无视公司及客户的制度，规范，擅自简化和使用未被批准的流程为耻。
  以时刻注意公司及客户信息安全为荣；以泄漏公司及客户机密为耻。 

在现网操作时：以时刻保持高度审慎为荣；以对现网系统私下做任何改动及擅自超越客户批准的服务内容为耻。
  以与客户共建一套完整的风险防范预案为荣；以网元故障时服务不能被快速恢复和转移为耻。
  以仔细阅读相关文档为荣，以忽视文档中的技术细节为耻。
  以在操作前做好备份方案并在试验台上（如条件许可）加以测试为荣；以在现网上操作前不做备份为耻。
  以依照现网工作流程对待网络看护期的任何操作为荣；以把能在割接前做的任何工作留到现网上做为耻。
有任何疑虑或出现故障时：以立刻寻求同事和经理的帮助和支持为荣；以错过任何学习知识和澄清疑惑的机会为耻。
出现故障时：以立刻汇报系统故障，启动申告（Escalation）流程为荣；以拖延不报为耻。
  以交流工作经验共同进步为荣；以工作中不谈互助为耻。

运维工作中的六个生命保障法则

  在任何车辆上都要使用安全带。

  注意力不集中或疲劳时不要驾车，每两小时休息一次。

  基于道路、交通和天气条件以安全的速度行驶，不要超速。

  高处作业时总是要将人和设备连在安全位置。

  总是确保没人进入高处作业的下方区域。

  不要带电作业，除非你接受过培训，否则不要操作电器系统。