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服务规范考试模拟试题
chuyitao

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发表于 2013-07-30 14:39:19  只看楼主 
【资料名称】:服务规范考试模拟试题

【资料作者】:1

【资料日期】:1

【资料语言】:中文

【资料格式】:DOC

【资料目录和简介】:

单选题
1、办公室行为规范中,哪些行为是错误的
A 公共物品使用完毕后,应注意保存
B 上班时禁止闲聊或喧哗,讨论工作声音应以双方能听清楚维一,以免影响他人
C 有事离开办公室应请人代接电话,若离开时间较长应说明临时联系方法
D 代接他人电话,应做好记录,并请对方留下联系电话



单选题
2、下列办公室行为规范错误的是
A 工作时间禁止阅览与工作无关的报刊、杂志
B上班时禁止闲聊或喧哗,讨论工作声音应以双方能听清楚维一,以免影响他人
C 电话铃响应及时接听,若不是自己桌上的电话,可以不接
D 上班时间不打私人电话聊天,接听私人电话应尽量简

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2013-7-30 14:39:19  下载次数: 5
服务规范考试模拟试题.doc (63.5 KB)
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