【资料名称】：浅谈广电BOSS 系统

【资料作者】：王威

【资料日期】：201210

【资料语言】：中文

【资料格式】：PDF

【资料目录和简介】：

随着有线电视的飞速发展，广电业务呈多元化迅猛增长，由
单一的有线电视业务运营发展转型为包括数字电视业务、宽带
接入业务、互动电视业务、电视商务和其他增值业务等多种业务
并存的综合运营。为了应对运营需求，就需要搭建能够整合信息
资源，提高客户服务，推进各种业务发展，提升管理水平和核心
竞争力的强有力的支撑平台。因此，具有广电特色的BOSS 系统
应运而生。
BOSS 是英文“Business Operation Supporting System”的缩
写，也就是通常说的“综合业务运营支撑系统”。广电BOSS 系统
要充分体现广电运营商的经营理念，把广电运营商的管理思想
具体体现在BOSS 系统中，做到与广电运营体系融为一体。综合
业务运营支撑系统包括业务支撑系统（business support system，
缩写成BSS）和运营支撑系统（operation support system，缩写成
OSS）两部分。
BOSS 系统设计原则可以概括为以下5 点：①遵从SOA 架构
模型———模块组装原则；②多层体系结构设计；③多级组织机构
运营———分散经营、集中管理；④使用三户模型，以客户为中
心———统一客户资料、统一产品管理；⑤良好扩展性的对外接
口———全业务整合，多业务集成，实现“一单清、一台清”。
SOA 是英文（Service-Oriented Architecture）的缩写，也就是
通常说的“面向服务的架构”。SOA 是一个组件模型，它可以根据
需求，通过网络对松耦合的应用组件进行分布式部署、组合和使
用。简单来说，SOA 就是将应用程序的不同功能单元（称为服务）
通过服务之间定义良好的接口和契约联系起来。这种具有中立
的接口定义的特征被称为服务之间的松耦合。实现松耦合的系
统有两个特点：一是灵活性；二是当组成整个应用程序的每个服
务的内部结构和实现逐渐发生改变时，它能够继续存在。SOA 作
为一种面向服务的架构，是一种软件架构设计的模型和方法论。
在SOA 的技术框架下，可以把杂乱无章的庞大系统整合成一个
全面有序的系统，从而增加企业在业务发展过程中应用系统的
灵活性，实现最大的资源利用率。
BOSS 系统的整体设计是采用多层体系结构设计，基于对综
合业务的信息管理，将整个系统分为客户、服务、资源、合作伙伴
4 个层面。在客户层中要进行的工作主要是指，根据业务需要，实
现以三户模型为基础的管理功能，并建立统一的客户信息视图，
其中包括：市场营销管理、统一客户管理、综合客服、账务管理、
账务处理和计费；在服务层中要进行的工作包括：统一产品管
理、统一业务认证、服务开通；资源层进行终端资源管理；合作伙