【资料名称】：移动集团四高小区摘挂牌规则

【资料作者】：移动

【资料日期】：2014-1-26

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC/DOCX

【资料目录和简介】：


四高小区摘挂牌规则
一、定义
高掉话： TCH掉话率（含切换）>3%且每线话务量>0.1Erl
高拥塞： TCH拥塞率（不含切换）>2%且每线话务量>0.1Erl
高质差：上行质差比例>5%或考察时段内下行质差比例>5%且每线话务量>0.1Erl的小区
高退服：一天考察15时段内的退服次数>3次或累计退服时长>2小时的小区
日粒度高掉话/高拥塞/高质差小区：该小区每日8至23时共计15个时段中，累计3个或以上时段高掉话或高拥塞或高质差。
月粒度高掉话/高拥塞/高质差小区：该小区每月有7天或以上为日粒度高掉话/高拥塞/高质差小区
月粒度高退服小区：该小区每月有7天或以上为高质差小区
二、挂牌规则：
挂牌规则：每月剔出上月挂牌小区进行排序，每月劣化频次（劣化的小时数）最高的top10，并且增加上个月原挂牌小区本月没摘牌的小区作为当前全部挂牌集合。
摘牌规则：该月不再符合月粒度劣化小区定义则摘牌

每月摘牌率=当月摘牌小区数/上月挂牌小区数
累计摘牌率=累计摘牌小区数/上月及以前各月挂牌小区数
各省公司相关同事：

为实现高掉话、高拥塞、高退服、高质差四类挂牌小区的闭环管理，从2014年1月起对此类小区进行挂牌并派发EOMS督办工单，具体流程如下：
1.挂牌工单每月月初以EOMS工单形式派发给各省
2.工单将直接派发至“无线小区性能管理组”，不通过省监控转派！组内成员为前期各省上报人员，工单号JT-001-131120-00070
3.工单处理时长22天，每月工单数量一般在40条以内
4.具体挂牌、摘牌规则请参考附件

注意事项：
1.请各省明确各类挂牌小区工单责任人，工单及时率将每月进行考核，不定期通报
2.为及时收到工单提醒，各省相关同事在eoms上手工订阅短信提醒，在12月试行期间（试点省份：北京、浙江、重庆、广东、辽宁）发现有遗漏工单情况，以后请杜绝此类事情发生
3.申请挂起的小区原则上不能为故障小区、不能为高铁或地铁小区等重点小区，申请后由集团侧进行审批，如审批不通过则重新返回eoms督办工单流程，为避免工单超时，请慎重提起挂起申请，建议事先电话联系集团负责人咨询

感谢对我们工作的大力支持与配合
有疑问或意见建议请联系 石丹 010-52686688-2771