面对OTT对语音的侵蚀，我们高举大旗，绝地反击，推出终极武器—VoLTE。我却要2B轰轰的向你狠狠泼上一盆冷水：醒醒吧！除了妈妈，还有多少人给你打电话？

事情是酱婶儿地！最近，英国电信管理局（Ofcom）发布了一份非常全面的市场报告，该报告对2008年至2013年主叫语音话务量（呼出时长）进行了统计分析，统计市场涵盖美国，中国，印度，日本，韩国，以及欧洲主要国家。来看看他们的统计图，信息量很大！

特别提醒：该数据中的话务量包含固话语音和移动语音，还包括运营商VoIP电话，不包含非运营商VoIP电话，如Skype等。

图中可以看到，2008年至2013年间，英国、西班牙、瑞典、荷兰和美国主叫语音话务量下降明显，意大利、德国和韩国持平，也就是说，在这些发达国家，语音业务已经饱和且呈下降趋势，不仅是传统的CS语音业务，也包括VoIP语音。

有些国家看起来仍然呈增长趋势，但只是弹性需求。比如法国从2012年开始，语音资费大幅下降，激发了一定量的被压抑需求，不过，到了2014年第4季度，总话务量开始明显下滑。


英国也同样如此，2014年第3季度，英国主叫语音话务量（包括固话和移动）同比下降8.5%，尽管其移动语音反而上涨了1.5%，但这主要源于推行语音不限量套餐计划，且新增了1.1%用户。

当然，在一些发展中国家，比如印度、中国，仍然还有大量语音需求，不过，这并不能改变语音业务的总体趋势，它终将走向拐点，而且这一天不会太遥远。

事实上，在很多发达国家，语音资费即使一降再降，用户依然无动于衷。人们的通信方式正在发生变化，人们更喜欢即时通信、APP（比如有了快的打车，谁还会电招出租车？）、社交网络等。人与人之间的通信交流，有了更多新鲜的选择，我们正在抛弃老掉牙的语音通信方式。就像一个朋友告诉我的，现在唯一给我打电话的就剩下妈妈了，还有就是那些你根本就不想接的电话。

前段时间，我转发了一张在网络火极一时的美国小朋友的手机主屏幕截图，这张图充分反映了新生代对语音的态度：累觉不爱！



是的，你看到了，这个小朋友很有趣，所有APP应用都是按颜色来分类分组的！不过，细心一点，你会发现，少了一个非常重要的APP：拨号应用。



在趋势面前，一切努力都显得苍白无力时，我们还会头也不回的继续前进吗？答案是，我特么还有选择么？我们只能静静的思考一下：

1）很多场合下语音已不是首选通信方式，它正走向饱和或已经饱和，如同移动电话代替固话一样。

2）在语音不断下滑的市场里，部署VoLTE是更加昂贵的。

3）包月不限量会带来短暂的反弹，不过，它仅仅是短暂的。

4）我们是否高估了来自OTT对语音的直接冲击？毕竟，应用于移动终端的OTT VoIP比例是相当低的。

5）按分钟计费方式终将淘汰。

6）新的语音通信方式（比如，嵌入APP）有助于扭转颓势。API，尤其是WebRTC，会更好的帮助我们。

7）高清视频电话并不能根本解决需求下滑的问题。

8）情景通信（Contextual communication）和用户交互模式是关键。

最重要的是，我们要改变”语音=电话通信“的传统思维方式，我们应该想一想，用户为何要使用语音通话？什么场景下会使用语音通话？如何让用户更方便语音通话？基于语音，我们能提供多少更创新的服务？比如，语音通话可以是跨设备的，可以通过手机拨打，也可以在PC或平板上完成，甚至公司网站或个人博客上都可以随时进行呼叫。比如，像岛国某运营商一样，基于VoLTE实现国际长途电话实时同声翻译等等。