近日，记者从中国铁塔获悉，为更好地服务运营商，构建公司大规模共享承接和存量资产交割后的运营能力，中国铁塔计划进一步充实一线力量。

随着TD-LTE和FDD LTE牌照的发放，2015年我国通信业进入4G基站大规模建设阶段，三大运营商今年计划设的4G基站数量达到六七十万个。据了解，运营商大部分铁塔新建需求要求在今年上半年完成。时间紧，任务急，全体员工不足万人（过去运营商一些大省的运维人员都超过万人）的中国铁塔也是蛮拼的。他们充分利用合作伙伴等外部资源，并自我加压加班加点，夜以继日，推进新建需求上量及存量铁塔资产现场清查工作。截至3月底，中国铁塔共承接了三家电信企业塔类建设需求20.2万个，启动建设11.1万个，建成交付使用2.2万个，新建站址共享率达到69%，大大超过了其年初工作会设定的新建站址50%共享率的目标。

“我们整个市公司就十多个人，每个人都身兼多职，对于运营商的新建需求都要100%无条件满足，一方面要新建上量，一方面要存量清查，现在‘5+2’、‘白+黑’都不够用。”某市铁塔公司总经理对记者表示，“等到8月31号存量资产注入进来，要保证目前的服务品质，现有的人手肯定是不够用的。”据记者了解，三大运营商目前存量的铁塔约有150万座，加之2015年大规模4G基站新建需求，如何做到既能快速响应、高效服务运营商需求，同时又能平稳承接存量铁塔交割后的运营，是对铁塔公司快速高效完成初期组建以来，在队伍准备上又一新的考验。

补充的人力资源将配置到哪些区域、哪些岗位？我们先来看看中国铁塔整个公司的组织架构，它其实是非常扁平化的，只有“总部-省-地市”三级。中国铁塔总部设置7个部门，总人数不足100人，各省级、地市级分公司均仅设4个部门，且大部分人员放在地市级分公司。各级职能定位是：总部重点聚焦在战略引领、营造环境、服务支撑、创新驱动、评价考核等方面，省分公司配合总部抓好战略落地、环境营造、技术支撑、组织协调等工作，地市级分公司才是中国铁塔的经营主体。总部及省分公司的职能已经完全由传统指挥控制职能向服务支撑职能转变。

专家分析，铁塔公司的组织架构搭建和职能定位非常有针对性，更有利于其与运营商本地网对接，利于中国铁塔更好地服务运营商客户。而在地市级经营一线基层，中国铁塔通过建立“客户经理、区域经理、项目经理”三支队伍，构建面向客户服务端到端、专业化的核心运营力量。客户经理负责响应客户需求，进行网络规划、需求整合、营销策划等，专人专属对接服务运营商地市级分支机构的需求；区域经理是区域属地选址、建设、维护工作的第一责任人，项目经理作为区域经理助手与区域经理形成建维团队，负责运营商需求的落地与交付。区域经理、项目经理具有项目技术方案决策参与权、采购及代维队伍选择参与权等，实现责权利匹配，从而建立了一体化、区域化、专业化的建维工作机制，全力满足电信企业的需求。因此，补充的人力资源的配置方向，也必然与其扁平化组织架构以及“重心下沉”的服务经营策略相适应。

铁塔公司相关人士表示：“结合地市分公司属地经营责任主体定位的建设需要，补充的人员全部放在地市级分公司，重点充实客户经理、区域经理、项目经理等三支队伍，兼顾补充运营稀缺岗位人才。公司将优先挖掘现有人力资源潜力，不足部分面向社会公开招聘产生。招聘将坚持市场化原则，根据岗位价值采用市场化定岗定薪，公开、竞争、择优。”

据了解，中国铁塔将主要面向运营商及业内人员招聘补充客户经理、区域经理、项目经理等三个岗位，其他运营稀缺岗位面向全社会招聘。总体补充数量在现有人员基础上预计翻番，中国铁塔将根据各分公司运营实际需要分期分批组织，逐步补充到位，招聘工作将于近日展开。