故障现象
某IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）交换局继承原PSTN（Public Switched Telephone Network，公共交换电话网）的悦铃业务。
当其他用户呼叫签约了悦铃业务的用户，示例如下：

• 用户A签约了悦铃业务
  
• 用户B为IMS域内用户
  
• 用户C为移动网络用户（非IMS网络用户）。
  

出现如下呼叫故障：
用户B呼叫用户A，悦铃业务触发正常；用户C呼叫用户A，呼叫无法接续。
故障分析

1. 交换局的组网架构为IMS域新建SIP AS，替换原有的SCP（Service Control Point，业务控制点），并继承原有SCP上的所有业务。
IMS与SCP直接对接，不经过SSF（Service Switching Function，业务交换功能），如下图所示。


2. IMS域内用户B呼叫用户A，悦铃业务触发正常；而IMS域外用户C呼叫用户A，呼叫无法接续。
两种用户的区别在于IMS域外呼叫经过了MGCF（Media Gateway Control Function，媒体网关控制功能）及MGW（Media GateWay，媒体网关）进行接续。
3. 对用户呼叫进行信令跟踪，失败观察消息中上报“SIP协议栈TU层错误”，以及“修改终端失败”，判断两个消息跟MGW终端指派有关。
4. 进一步分析MGCF信令，MGCF释放的原因为无承载可用，如下图所示。


5. 逆向追溯信令，MGCF下发给MGW建立成功的IP地址为10.105.204.216，此地址为CSCF带给MGCF的IP地址，如下图所示。



6. 在MGW上对此地址执行Ping操作，Ping不通。
7. 检查MGW网元侧的协议栈配置数据，MGW到A用户所属的网络和B用户所属的网络地址均为细分数据。并没有配置到此IP地址的路由数据。

故障处理
1. 在MGW协议栈中添加到此地址的路由数据后，再次测试。用户C呼叫用户A，悦铃业务正常。
2. 后经确认发现，10.105.204.216这个IP地址为悦铃平台地址。非IMS用户呼叫IMS悦铃用户，铃音承载需通过MGW传递。
3. 建议在MGW网元侧配置协议栈路由数据时，A平面做细分路由，B平面通过默认路由疏通。