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» 安徽电信不该替用户交1.6万国际流量费
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安徽电信不该替用户交1.6万国际流量费
Lemon_s
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#31
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发表于 2015-05-19 09:19:32
重点是没有提示,没有停机,既然有计费信息,为什么不及时提醒。
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gsliuqx
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发表于 2015-05-19 10:30:34
随便为了投诉就免单,活该。
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tangyu923
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#33
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发表于 2015-05-19 11:11:34
我记得移动不会开通国际漫游,如果开通需要客户自己亲自带相关证件去营业厅办理,电信就是个坑,我同学以前用电信的,都停机一年,都收套餐费,移动不会
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wqm520521
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发表于 2015-05-19 12:35:18
处理不当 惹的祸啊
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xmcmcc
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发表于 2015-05-19 13:13:58
呵呵概括。。。。。
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yifenmoming
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发表于 2015-05-19 14:03:23
值得探讨
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superhawk
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#37
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发表于 2015-05-19 17:09:27
1 需要的是去哪些国家是天价中的天价的提示,而不是一句简单的“可能会产生大量漫游费”。真打官司的话(不考虑国企背景),一个“显失公平”条款就让运营商必然败诉,因为明显用户从来没有收到过详细的漫游资费提示和多次的正式的警告
2 需要明确提示,运营商无法实时获取账单,可能无法及时断网的可能。
3 现在各运营商基本采用的都是数据回归属地再出外网的方案,其实还是能根据不同国家的漫游资费,设计强制断网的标准的(比如100刀1M的漫游20M就强行关闭),尽管作为业内人士我也知道这样会增加不少的网络规划成本和少量的硬件成本
4 最后,个人观点,对于用户来说,运营商需要提供更恰当的服务(不要只关心赚钱的业务和用户数),对于运营商来说,要更好的管理自己的服务(不要只关心),技术上的事还真不算事~~
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superhawk
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发表于 2015-05-19 17:21:01
不同意您的观点,理由如下
1 需要的是去哪些国家是天价中的天价的提示,而不是一句简单的“可能会产生大量漫游费”。真打官司的话(不考虑国企背景),一个“显失公平”条款就让运营商必然败诉,因为明显用户从来没有收到过详细的漫游资费提示和多次的正式的警告
2 需要明确提示,运营商无法实时获取账单,可能无法及时断网的可能。
3 现在各运营商基本采用的都是数据回归属地再出外网的方案,其实还是能根据不同国家的漫游资费,设计强制断网的标准的(比如100刀1M的漫游20M就强行关闭),尽管作为业内人士我也知道这样会增加不少的网络规划成本和少量的硬件成本
4 最后,个人观点,对于用户来说,运营商需要提供更恰当的服务(不要只关心赚钱的业务和用户数),对于运营商来说,要更好的管理自己的服务(不要只关心),技术上的事还真不算事~~
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