我叫赵星海，今年61岁，2015年2月份，当我卸去公职，准备颐养天年的时候，却意外的接到了一份特殊的全新使命---被选聘为辽宁铁岭铁塔公司铁岭县县域客户经理。

退休之前，我曾经担任过铁岭县平顶堡镇镇长、党委书记；县纪检委副书记；在县民政局局长岗位上退休。在今年的2月初，铁岭县孙永东县长找到我，问我能不能帮助新成立的铁塔公司做点事，县长推荐，我盛情难却，答应试一试。作为一名政府退休干部，说句实话，不想再做什么太辛苦的事情，年龄大了，也想好好休息了。我抱着试一试的态度，来到铁岭铁塔公司，接受韩天鸿和娄亚春二位公司领导的面试，其实在内心当中，我也要面试一下他们，面试一下新成立的铁岭铁塔公司。

经过与二位老总的交流，我不但所有疑虑都打消了，而且一下子被他们给征服了。铁塔公司超出了我的想象，公司办公简约大方，人员不多，紧张有序，他们的激情、他们的活力、他们的干劲，让我仿佛一下子也年轻了许多！

在我61岁的时候，我加入了一支朝气蓬勃、激情四溢的团队。

加入这个团队的第二天，公司就组织了一次入职培训，讲解了铁塔公司成立的目的、性质、将来的发展战略、企业文化以及县域客户经理的岗位职责等相关内容。之后，又重点开展了选址业务培训。第三天，便开始了忙碌的选址工作。在两个多月的时间里，我配合区域经理签订站址共计21个。我是这样认为的：民政事业是政府为人民群众造福的事业，铁塔公司也是国家为满足人民群众通信需要、整合通信行业资源、减少重复建设而成立的，利国利民，意义深远。

下面说说我对县域客户经理的岗位理解和工作认识。

一、基站建设难，最难在选址

作为县域客户经理，我的工作职责就是负责各类新建、迁改基站的选址、业主维系和相关协调工作；协助区域经理做好本地代维工作的监督和管理；协调政府、运营商关系，对接服务需求；协助区域经理做好本地工程建设项目管理、监督及随工检查。铁塔公司对县域客户经理考核办法和考核内容，不但使我明确了工作目标、工作任务，也使我找到了工作的立足点和依据。

在勘查选址工作中，会碰到各类问题，有的群众不了解通信基站具体情况，大多数会说有辐射，不让建设，我就用学习掌握的关于电磁辐射科学知识对群众进行耐心的讲解工作，用科学的理论与手机测试打消群众顾虑；有的站址在征地补偿上业主提出的价格非常高，我就要协调乡政府、村委会等帮助做工作，或将站址微调或与业主磋商谈判。我认为最关键的要把握以下几点：

1、了解需求，明确目标。保证精准选址，最大限度满足运营商网络建设需要，并为铁塔公司节省场地租费，延长租赁年限。

2、降低成本，提高速度。尽量利用地势高度降低投资成本。还要考虑方便施工，综合站址周边环境，找寻易于施工、取电容易的地点，为日后引电和传输接入创造条件。

3、减少阻力，降低难度。尽量选定村内开荒地、机动地、预留地等作为基站用地，降低选址和谈址的难度。

4、多措并举，攻克难点。对于疑难站址，首先争取政府支持，向所在当地政府争取规划，保证依法合规建设。其次，耐心做好群众工作，让群众理解我们的工作是创造优良的通信环境，让信息科学技术惠及人民群众，为人民服务，也是解决民生问题的一件大事，争取得到理解与支持，将疑难站址选定。

二、良好的沟通是胜利的起点

我从事了多年政府工作，我认识到，要想工作出成绩，必须将沟通协调作为首要工作，不仅要配合好区域经理，更要深入到施工现场，深入到寻常百姓家，克服阻力，将工作做实做细，形成合力，保证各项工作顺利开展。

1、沟通顺畅，事半功倍。我加入了铁塔公司铁岭县区域微信群，因为我们区域经理姓陆，所以我们的微信群很有创意叫陆战队。微信群包含区域经理、项目经理、监理、办电单位负责人、施工单位负责人、设计院人员、地勘人员、铁塔生产厂家等，通过这个微信平台，让所有问题、想法、建议、工程进展情况等都能在第一时间让区域团队内的所有人员都能得到了解。这样一来就大大提高了工作效率，使各种问题得到及时解决。

2、牢固树立安全意识，加强施工管理。充分把握合作单位的状态，与设计、施工、监理等单位的负责人对接，时刻了解设计与施工情况；在现场施工中，监督施工监理、厂家技术人员在岗情况，塔基开坑宽度、深度，地网钢筋粗细，混凝土标号是否符合设计要求；检查施工现场是否设立警示标识，登高人员是否有登高证，焊工是否有焊接作业证，登高人员安全带、安全帽是否佩戴，防火条件是否符合要求等进行检查和督促，对发现的隐患及时进行整改。在实际工作中，用制度管理人，用管理提效率，用情感促合作，形成工程建设环环相扣，安全有序的良好氛围。

3、化解矛盾，保证进度。对站址签订合同后，群众因为利益关系或辐射等原因而阻挡施工，我们就要耐心细致的为百姓讲解法制观念，利益关系等，力争缩小矛盾，减少激化，取得理解，保证施工进度。

三、铁肩担重任，满蓄正能量

“空谈误国，实干兴邦”。我们不要将理想目标、规章制度只挂在口头上，要付诸于行动中。铁塔公司刚刚组建，我们的团队还很年轻，许多工作我们还在摸着石头过河，我们要在不断的在实践中总结经验，创新工作思路。按照公司要求下步工作我将做到：

1、抓好新建工程的施工进度，做好改造共享和直接共享基站的验收工作。


2、配合区域经理抓紧做好运营商第二批需求的勘察、选址工作。

3、现阶段已经进入大量基站同时施工期，严抓施工安全，协调组织好各施工单位的安全生产工作，坚决杜绝任何安全责任事故发生。

4、按照公司对县域客户经理的考核要求，做好运营商存量站址接收后的站址维系协调等工作。

来到铁塔公司已经有两个多月了，每次到公司，我都会看到一片忙碌的景象，每次晚上路过公司，都是灯火通明，公司每天都有员工加班到深夜。上至省公司领导下至地市公司员工，所有人都在默默努力着，无私奉献着，这种精神，这种信念深深地感染着我，也激励着我。

引用一句话：“一群人，一个信念，一个理想，一起努力，我们就一定会赢！”我感受到了铁塔公司的“五好”，即体制好、机制好、服务好、成本低、竞争力强；我相信铁塔公司的领导，相信铁塔公司这个团队，我仿佛看到了中国铁塔公司辉煌灿烂的明天。

每当我看到铁塔巍巍矗立的时候，我都会感到十分骄傲，因为我自己曾经为之付出过智慧和汗水！我很庆幸在铁塔公司成立之初加入这个团队，能够贡献我的一份力量，我很骄傲自豪。一个61岁的老人，经过铁塔公司60多天的锤炼，我坚信：未来必定属于我们这支攻无不克，战无不胜的“铁人军团”！我坚信：铁塔公司的这段珍贵经历，必将成为我漫长人生的一段光荣之旅！

铁岭县县域客户经理：赵星海
2015年5月