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***4月份c网业务投诉工单分析报告

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发表于 2015-05-27 10:16:42 只看楼主

【资料名称】：***4月份c网业务投诉工单分析报告

【资料作者】：zzz

【资料日期】：20150527

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC/DOCX

【资料目录和简介】：

4月份C网业务投诉分析及下步措施
（服保系统数据）

服务保障系统查询，4月份益阳办结的C网业务投诉工单总量为50起，投诉量较上月有小幅上涨；其中网络质量类初步统计47起（剔除手机、电脑、用户使用问题等3起）。根据省客支日通报数据，其中移动语音类“每万用户投诉次数”为0.94，移动数据类“每万用户投诉次数”为0.08，指标全省排名第一。

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附件下载列表：

2015-5-27 10:16:42 下载次数: 21

益阳4月份c网业务投诉工单分析报告.doc (58 KB)

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mao_mao 威望 +10 个
· 谢谢分享！详细.. 发表与：2015-5-27 17:23:00

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发表于 2015-05-28 08:44:27

你这报告写的过于简单了吧，投诉都解决了吗？没有遗留的问题？

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发表于 2015-05-28 18:38:55

骆阳？这份报告也太简单了，而且是本地网优中心的内部月上报文档，上传上来合适吗

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木示
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