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发表于 2015-11-27 15:31:23 只看楼主

近段时间，有关“一夜醒来”手机流量偷跑的新闻层出不穷。是无意启动了手机内的服务或软件损耗掉流量，还是运营商恶意扣费？我的流量到底去哪儿了？这是目前消费者最为关心和担忧的问题。

据消息称，武汉陈女士在家里关掉后台操作和WiFi后为手机充电，一夜醒来，发现她的手机流量跑了50GB，手机已欠费近千元。而广东顺德一位消费者投诉称，自己的手机充电3小时内被告知用了23G流量，必须补缴1100多元上网费。

在网络世界里，“流量”作为“硬通货”，直接消耗金钱。“流量偷跑”也就是自己的钱在未经察觉、非自愿之下被支付出去了。根据业界人士的解读，无论是手机制造商、还是数据运营商，或是手机软件开发商，都会本着“用户第一”的精神，主动给予应用的推送、系统自动更新或升级、云服务、应用软件预装等，用户一旦启动这些服务或软件，就会损耗用户流量，属正常之范畴。然而，也有某些运营商以“套餐”、“低价甚至零元手机”为名，与手机制造商、软件开发商合谋，故意预装消耗流量惊人的应用软件，消费者稍不注意，就会引起流量的损失。

手机流量“被偷”原因多种多样。对于恶意扣费，今年5月工信部曾召开行风建设暨纠风工作会议，明确严厉打击不明扣费，对“恶意扣费”零容忍。笔者认为，工信部门应加大对电信与信息服务的监管，还原流量“被偷”背后的事实，查清运营商在其中是否有责任。无论是运营商、还是制造商，或是开发商，都应诚实守信，尽好义务。作为消费者，要分清流量偷跑的“正常”与“异常”，远离木马、病毒，避免触动或开启下载不明的软件，以免造成不必要的损失。

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#2

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发表于 2015-11-27 16:31:41

不是已经都找到原因了么？

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