随着4G的发展，越来越多的用户开始从3G过渡到4G，如何减少LTE覆盖盲区，让更多的用户体验到4G的高速率是当前网优人员所需要考虑的重要问题。一般来讲，4G套餐用户使用3G空口（产生eHRPD流量）主要有以下两种情景：

1、4G弱覆盖，重定向到3G；
2、用户主动关闭4G开关。

本文通过对比网优平台“4G切3G比例”指标和企信计费库中所提取的扬州市区eHRPD流量、时长分布，分别针对以上两种情景进行网络优化，全面提升用户上网体验。


关键字：
eHRPD、用户行为、4G切3G比例

一、问题描述
部分4G套餐用户或在4G弱覆盖区域切换到3G，或手动关闭终端4G开关，这两种行为均会使用3G空口资源，不能达到4G高速率的上网体验，如何针对这部分用户进行具体优化，是当前网优人员所需要考虑的重要问题。
本文选取20150719-20150725扬州一周内4G切3G比例超过的扇区与同时间段eHRPD流量、时长分布渲染图尝试对以上用户群体进行分析、优化。

二、问题分析流程


问题分析流程见上图，首先对eHRPD流量、时长进行MapInfo图层的渲染，找出高指标区域，根据网优平台数据判断是否同时为4G切3G高比例区域，如果是则属于4G弱覆盖问题，通知包区人进行网络优化；如不是则属于用户主动关闭4G开关，将在后期继续统计该类用户的手机号码清单，提交给前段业务部门协助营销。

三、扬州全区4G切3G比例TOPN扇区
通过网优平台查询扬州全区20150719-20150725一周内各扇区4G切换3G次数、比例数据。



选取4G切3G比例高于5%且次数大于2000次作为TOPN扇区。

四、扬州全区eHRPD流量分布与TOPN关系


20150719-20150725扬州市区eHRPD流量分布渲染及标尺如上图所示，图中黑色五角星为4G切3G扇区TOPN。各县市以及市区东北、西南区域整体情况良好，市区西北区与高邮、仪征交界处及东南区存在明显eHRPD流量高区域。首先找到eHRPD流量高区域与4G切3G扇区TOPN重叠区域（以东南区为例）：



从中不难看出YZL2ZTC市区_邗江_头桥电信局和YZL2ZTC市区_邗江_头桥(U)存在明显的4G弱覆盖问题，将此类扇区按照区域汇总起来，以表格的形式提供给该区域的包区人。对于其他eHRPD流量高但4G切3G次数/比例并不高的区域，初步怀疑是用户主动关闭4G开关，将在下一阶段针对用户话单分析中予以进一步验证。

下图为东南区弱覆盖扇区清单：


五、扬州全区eHRPD时长分布与TOPN关系


20150719-20150725扬州市区eHRPD时长分布渲染及标尺如上图所示，与流量分布渲染图类似，eHRPD时长高区域集中在市区西北区与高邮、仪征交界处和市区东南区。

此次以西北区与高邮、仪征交界处为例分析：



其中YZL2ZTC市区_邗江_公道埝桥和YZL2ZTC高邮_菱塘佟桥存在明显的4G弱覆盖问题，将此类扇区按照区域汇总起来，以表格的形式提供给该区域的包区人。类似的，对于其他eHRPD流量高但4G切3G次数/比例并不高的区域，初步怀疑是用户主动关闭4G开关，将在下一阶段针对用户话单分析中予以进一步验证。

下图为西北区与高邮、仪征交界处弱覆盖扇区清单：


六、方法总结及下一阶段工作思路
本阶段将eHRPD流量、时长高区域与4G切3G指标结合，准确标记出4G弱覆盖区域，将存在弱覆盖的扇区清单提交给包区人，根据具体情况补站或者调整周边扇区参数，提高4G覆盖率。下一阶段将继续查询用户话单筛选出部分手动关闭4G开关的用户，将号码清单提交给前段业务部分协助优化，全面提高用户上网体验，提升网络指标，进而提高公司收益。