何为极致?雷军一位好友曾解释，极致就是把自己逼死，把员工逼疯。三年前，小米创始团队为14人，将14人逼疯容易，要将2400人逼疯何其难也。


小米不是当初的小公司了，旗下有2400名员工，去年实现126亿销售额，卖了716万台手机，但雷军依然用小公司模式经营着小米，目的是以小项目团队的形式，把产品的细节打磨到极致。何为极致?雷军一位好友曾解释，极致就是把自己逼死，把员工逼疯。三年前，小米创始团队为14人，将14人逼疯容易，要将2400人逼疯何其难也。


产品细节：“逼疯”自己与员工


创办小米三年来，雷军一直保持着一个习惯，每周礼拜一早上九点半至中午一点半不吃饭，专心只干一件事：与一线的工程师、设计师、产品经理讨论，怎么把产品细节做好。


4月9日，他发起一宗交易，要花100万人民币购买一张手机主题壁纸。5月7日，他发了一条微博状态：不工作了，画壁纸去!有点调侃的味道。


今天已经是第31天了，他心目中合格的壁纸还没出现。“谁若是跟我谈公司战略，我就会直接问他‘壁纸画好没有’，没画好继续回去画，画好我给你100万现金。”雷军说道。


4月9日，米UIV5发布。其中有一款多看的阅读应用，研发了两年时间，但里面只有3000本书。“3000本书都是从76家出版社几十万本书中挑出来的，每本书都精排过，如图文混排、数学公式、化学。”


雷军表示，自己还发现PC端许多扫描版文件没法看，于是把它们切成一个个小方块，按照手机屏幕尺寸进行重排，让它们在手机上也能阅读。


用这样的理念，雷军逼着员工去打磨产品细节。“把自己逼死，把别人逼疯，如果自己都没被逼疯的话，那可能还没到极致。”雷军表示，用自己朋友一句话来解释就是这样。


口碑营销：产品超用户预期


但雷军认为，单把产品做好远远不够，因为用户没办法知道，这是个“黑盒子”，还需要口碑营销。雷军坦言这套思路主要学自海底捞，核心在于让产品超用户预期。


这一点雷军深有体会。几年前，他曾去过阿拉伯朝圣，拜访了当地全球最豪华的酒店——迪拜帆船酒店，殿内金碧辉煌，服务员热情又漂亮，一进门就带他四处参观。但雷军内心总感觉不怎么样，装饰也有点老土。


又一次，他去了一家海底捞，这家店看上去挺破，雷军心里认为服务也肯定不会好，接待他的是一位40多岁的中年女性。于是雷军问她，为什么喜欢海底捞。


对方听了特别激动，“我一下岗女工没人雇我，但海底捞给我4000元/月，这是我们祖坟冒青烟啊!”雷军见惯了社会上的假笑，这一次他被这位服务员说服了，因为他看到了发自内心的笑。


事后雷军反复琢磨，帆船酒店的服务绝对比海底捞好但是不超预期，“去之前，我已经把它定义为全球最好的酒店，因此一进门就开始挑剔。”


他把这套理念灌输给了员工，“公司没有KPI(关键绩效指标法)考核，只考虑两点，一、用户看到产品会不会惊呼;二、用户会不会向朋友推荐产品。”


管理模式：有个小公司梦想


为了达到这个目的，雷军把公司架构最大程度扁平化，并花大量时间亲自参与产品设计讨论。“我常常跟员工讲，整个公司就是一个项目组，我就是项目组组长，里面有5-6个拿主意的人，1-2天对一次话，有想法就立刻拍板、立即执行。”


小米现在员工数量已经超过2400人，但雷军依然认为，它还是个典型的小公司。曾有一段岁月让雷军十分苦恼，怎么把一个这么规模的公司永远保持小公司的活力。


现在他想明白了，互联网是批评文化，小米每一天都被骂得生不如死。“每个星期产品出来后都会有打分表，哪些做得好哪些不好，我觉得只要每位员工都有100位米粉朋友，就会有无数人会帮我管着他们干。”


近两年，小米确实是这样做的，它的第一款产品MIUI，产品出来后只挑选了100位用户，团队(当时20多人)与其中每个人都认识，雷军许多精力花费在与用户沟通上，听他们的意见。通过这种方式，MIUI目前用户数量突破了1500万。


小米二代发布后，市面上开始盛行一些不同的声音，认为小米品牌策略弱了许多。雷军曾说“I have a dream，开一家小餐馆，门口有人排队。”小米野蛮生长，雷军的“小公司”梦想正在走着艰难的一步。