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四川移动霸王条款,藐视客户利益!
ab123456c




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发表于 2018-01-24 16:44:48  只看楼主 

如何投诉移动公司??求教。。   

1月上旬的某个周末,晚上,按照公司要求,和客户发送了第二天参加活动的确认信息。后来莫名其妙短信发不出去,重启几次手机后信号满格依旧发不出去。当时以为是手机问题,接下来的信息用另一个手机的联通号发的。后来接到主管电话,说好几个客户给我发了短信怎么不回复,才知道错失重要信息,短信功能被移动公司关闭了!因为事情重要,当即至少不下十次拨打10086,移动方却一口咬定,我涉嫌发送垃圾商业短信,短信功能已经关闭!四川移动公司在没有任何事前事后通知的情况下,仅凭自己判断,擅自关闭我的短信功能,造成大量重要事情被耽误。

      且时至今日,多次与移动方沟通,移动均未能提供证据证明我发送了垃圾信息的说法,且态度差,反正就是,你就是发送了垃圾信息,你得去营业厅签署协议,我才得给你恢复,否则休想!!对此处理结果,本人及其不满。

      四川移动公司在消费者完全不知情的情况下,仅凭自己判断单方面做出这一处理,完全是藐视消费的存在和消费者的合法权益!那么,即便是我发送的短信有什么敏感词,或者说含有非法内容触犯了移动所谓的规则,被认定为垃圾信息,那么在事后是不是应该通过电话或者短信进行告知??没有!统统没有!!并且,同样的短信,本人用了联通号发给好几个客户,都是正常发送接收,没有异常!!多次反映至10086,移动方均未能提供相关证据证明其说法。

      移动公司此次的做法,给消费者的感觉就是霸王条款,店大欺客!!且从短信功能被关闭后长达一个多星期的时间,本人无法正常使用短信功能,至今移动未给我满意答复和处理方案!
      附上本人短信原文的部分内容:
     家长您好,XXXXX成长,突破,改变2018冬令营现已经开始报名啦:攀岩运动,参观农业科技嘉年华,XXXXXXXXXX(X部分为活动名称)。由于俱乐部装修敬请采用短信或者微信方式进行报名确认!

      一条非常正常的短信,没有任何非法敏感词非法字眼,移动方却以垃圾信息为由擅自关闭我的短信功能。请问,这条短信哪里非法,哪里涉嫌垃圾信息?移动要求我去营业厅签协议,签协议不就变相强迫我承认发送了垃圾信息?对移动公司的态度和处理结果及其不满,不处理我会持续曝光并投诉。
     大佬们,你们说说该怎么投诉狗R的移动公司?GXB办事效率真的太低.......

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    zhangqing822

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    发表于 2018-01-24 18:47:47  QQ
    技术问题,回答得专家指数,快速升级


    QUOTE:
    原帖由 ab123456c 于 2018-1-24 16:44:48 发表
    如何投诉移动公司??求教。。 1月上旬的某个周末,晚上,按照公司要求,和客户发送了第二天参加活动的确认信息。后来莫名其妙短信发不出去,重启几次手机后信号满格依旧发不出去。当时以为是手机问 ...

    这是正常的,除非你有人要不谁管你

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    发表于 2018-01-25 08:46:48 
    1、投诉到工信部,注意保留证据,YD的联系你的时候你的态度要恶劣些;(你懂的)
    2、保留证据(非常重要),投诉到315
    3、如果确实比较闲,可以起诉(当然,最后的结果肯定是建议和解,和解的时候条件要提高点,不然这么麻烦了,划不来,什么误工费,短信未收到导致的收入损失等)

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    发表于 2018-01-25 11:42:04 
    直接工信部,12300,6小时内给你解决,不然工信部直接考核运营商

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    zhujiuwenshu

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    发表于 2018-01-25 15:07:51 
    直接工信部 去工信部官网投诉,注意保存证据 ,工信部反应还是比较快的

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    liuxy_zy

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    发表于 2018-01-29 09:11:32 
    群发短信是会被关闭短信功能的,你居然不知道

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    ab123456c




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    发表于 2018-01-29 14:26:44  只看楼主 
    请问哪条规则规定了不能群发短信?我的短信一没违规二没违法,三同样内容用联通号群发了十多个人一切正常。如果这被当作垃圾信息,那么我们每天收到的那么多贷款推销保险之类的垃圾短信移动怎么解释?

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    ab123456c




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    发表于 2018-01-29 14:28:55  只看楼主 
    工信部办事效率太低了,而且我投诉过,基本没啥作用。。

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    ab123456c




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    发表于 2018-01-29 14:32:54  只看楼主 
    恰恰你说错了,工信部现在效率真的低得吓人,而且我投诉过,基本没啥作用

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    shujunjie

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    发表于 2018-01-30 13:01:50 
    一段时间内:你发送了多少条是重复内容的短信,就会被初步判断为垃圾短信。

    没有多少人去看你短信的具体内容的。

    你经常用这个号码发短信吧,如果你以前也发送了广告等垃圾短信,被人举报过了,移动会录入了黑名单,下次你再群发短信超过一定量,就会被xxxx咯;

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    szz234

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    发表于 2018-01-31 17:22:25 
    通管局一投诉,马上处理。。。

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    wx_10254264




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    发表于 2018-10-24 21:26:45 
    好长的帖子完全看不完

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    wx_10254264




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    发表于 2018-10-24 21:27:09 
    帖子太长完全看不完呀

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    天堂999

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    发表于 2019-05-12 23:02:53  QQ
    人生有轮回…山水会相逢…阿弥陀佛!

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