随着移动网络的规模不断扩大,用户感知不断加深,本应要有更完善的机制激励一线维护人员更加积极、顺畅的参与应急抢修,但由于一些流程制度的制约,使得代维心有余力不足,本该到基站能第一时间把电发起来的,但为了按需工单稽核,又必须要搞着有背于“抢修原则”的事,造成故障不能在第一时间抢通,这样下去浙江移动这张精品网络如何持续保证。雷雨季节基站停电直接退服,半夜山更基站发电,需要代维人员冒着雷雨上山到基站拍下开关电源面板的照片才能派发手动发电工单(只为证明现场确实停电退服),然后在现场等发电工单的到达,才能开始发电,原本可以直接发电设备即可以恢复正常,这样下来至少得迟1个多小时,现在的维护真是醉了。
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