本报告来自爱立信ConsumerLab，于2021年11月发布，基于2020-2021年的大规模消费者调研数据（覆盖多个国家和地区，年龄段15-79/15-69）。

一、5G早期采用者特征
全球首批5G用户数量持续增长，5G在消费者日常生活中的渗透率显著提升。早期5G用户表现出明显的"圈子效应"，已订阅5G的用户对5G满意度更高。约70%的5G用户愿意向他人推荐5G服务，5G用户净推荐值（NPS）明显高于4G用户。

二、5G对运营商收入的影响
5G有效带动运营商ARPU（用户平均收入）增长，5G用户的ARPU普遍高于4G用户约17%。约53%的5G用户愿意为更优质的5G服务支付更高费用。5G固定无线接入（FWA）成为运营商重要增长点，5G FWA在家庭宽带市场的渗透率快速提升。固定移动融合（FMC）服务受到消费者青睐，约50%的5G用户已使用或计划使用FMC服务。

三、5G典型用例与消费者行为
视频和AR/VR应用是5G主要驱动力：约63%的5G用户使用AR应用，20%以上使用VR应用。约70%的5G用户表示5G显著改善了他们的数字生活体验。约75%的用户认为5G网络质量优于4G。云游戏、高清视频等大带宽应用在5G用户中的使用率是4G用户的3倍。

四、全球5G商用进展（案例）
T-Mobile（美国）：通过600MHz和2.5GHz频段快速覆盖，5G人口覆盖率持续提升。Telstra（澳大利亚）：积极推进5G覆盖，推出5G UNBOXED等特色服务。Verizon：推出固定无线接入服务，推进5G家庭宽带市场。SK电讯：推出ifland等5G XR平台，探索B2B2C商业模式。Elisa（欧洲）：在5G创新方面表现突出，2021年获得多个行业奖项。

五、对6G的启示
5G成功经验表明，消费者对高速率、低延迟网络有强烈需求。AR/VR、云游戏等新兴应用正在培育用户习惯，为6G时代的新业务奠定基础。运营商需要持续关注用户体验，以用户需求为导向布局6G网络能力。固定无线接入、FMC等融合服务模式将在6G时代得到进一步深化发展。

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