各位大神们： 请帮我支个招，我是网优界的一个萌新小师弟，现在在内蒙做联通LTE，用的卡是陕西西安的移动卡，已经使用了5年，应该是老一批的2G卡。
各位大神，背景交代完毕，事情的具体细节请容我慢慢道来。

前两天，发现手机不能打电话了，以为是没费了（通信人都明白，一个月手机基本都超出套餐），就去交了100元，但是到了晚上，还是不能打电话，难道是偷跑流量欠多了，当时是这样想的。

就打10086查询，被告知卡里还有60多元，但是不能打电话，于是打给客服让查询是什么原因，客服告诉我说是我的卡发诈骗短信然后被停机。客服告诉我说基本这张卡费了，需要换卡了，但是这张卡用了5年了，绑定了好多东西，对于我来说不能换卡的。就这样，走上了投诉移动的道路。

首先，我申明，我的卡绝对没有发过什么诈骗短信，卡在我手中，我人在内蒙，而且，我的话费没有大量短信费（既然说是我卡被投诉发送诈骗短信，应该不会一两个人投诉，那也就说明发过大量短信，就会产生大量短信费，除非移动短信不收费）。我也是通信人，这种情况我初步怀疑是**基站发送的。

第一天第一次打电话投诉，客服说只有换卡了。第二次我朋友帮我打，客服说记录下来，尽快找人员核对，然后联系我。
第二天下午打电话，还是记录下来，找人员核对，气不过就问客服要了一个升级投诉的号码，说是质量监督与管理投诉的13571944747.打过去没人接。

第三天打客服，还是之前说法，说他们这个基本不会给再开通了，只能换号了。

第四天打客服，想找个说的上话的人反映下，继续给我这个13571944747这个号码，我说打了没人接，客服告诉我说要在上班时间打。
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现在 我想求求各位前辈，有没有什么更好的投诉路径，或者有什么办法能让我的卡继续使用。

咱们做通信的，基本都处理过投诉，感觉别人投诉的时候都是大爷，然后到咱们自己身上，怎么投诉这条路这么难走，，，

我想问问移动，
第一，你收到我的卡发送诈骗信息的举报，有没有核实过。
第二，你停止我的通话，需不需要跟当事人核实或通知。（这算不算霸王服务？）
第三，我投诉了4天，没有一个人联系我，给我解决办法或方案。


这对待小人物就这么无所谓？移动的服务，不包括老百姓？