MSCBSC 移动通信论坛
搜索
登录注册
网络优化工程师招聘专栏 4G/LTE通信工程师最新职位列表 通信实习生/应届生招聘职位

  • 阅读:14606
  • 回复:2
[交流] 便民自行车系统出问题谁来买单?
LIUJINZHONG

鎵嬫満鍙风爜宸查獙璇


 发短消息    关注Ta 

积分 376
帖子 47
威望 56364 个
礼品券 0 个
专家指数 141
注册 2010-1-18
回答问题数 85
回答被采纳数 10
回答采纳率 12%
 
发表于 2016-06-06 11:16:42  只看楼主 
便民自行车系统出问题谁来买单?


便民自行车怪相:墩位异常无征兆,车卡金额瞬间清零!
国家开通便民自行车服务,本是一件利国利民的好事。在福州开通一项个人便民自行车服务,需要押金300元,工本费20元,用于扣款金额50元,总共370元。但是在短短几个月内,没有超时记录,却莫名扣款50元,而且告诉你消费明细缺失,你会怎么想?


527日下午下班,从蒙古营便民自行车站点借车回家,到丞相坊便民自行车站点还车。还车过程突然提示墩位异常,接着提示卡已欠费,实际上车已还入墩位,在其他墩位无法取车。
于是赶紧拨打便民自行车总部服务电话87762333,总部回复可能系统问题建议到附近有人值守站点查办。1750左右匆匆赶到到软件园大门便民自行车站点,工作人员说卡上金额为0.
我声明每天从蒙古营到丞相坊骑车时间为20分钟到半小时左右,此前没有扣款记录,50元钱瞬间变0,要求提供扣款欠费证据。
软件园大门便民自行车站点工作人员说有两笔记录,第一笔50元变成11元,第二笔从11变为0.,无法查到更详细的扣款记录。工作人员咨询上司后说这种情况可能卡有问题,站点办不了;需要把卡留下,周一他们会拿到总部办理。(墩位异常真的给卡有关系吗?)
便民自行车总部服务缓慢,5-11天没有明确答复,是态度问题还是技术问题?
周一到周三,每天给总部打一到两个电话咨询。总部的借口是处理大约需要一周时间,车卡还没送到总部。周三(61日)上午我说系统问题总部应该可以查询,与卡有到底有什么关系?你们再推三阻四我要维权了。
很快,61日中午,总部回复扣款少部分可返还,剩下的部分答应系统查清会直接返回卡上,现在可以到站点取卡。61日下午640左右,在丞相坊站点见到工作人员,站点工作人员说这是系统问题,给卡没关系(既然系统问题总部为什么在被投诉五天后,还要拖延5天不受理),总部系统仅查到有9次扣款记录,说可能墩位异常时指示灯每闪一下扣款一元,总共扣了9元,需要签字返还,还嘱咐以后每天多打几个电话问一下扣款情况。签字时发现单上显示其他数据(还差41元)丢失,无法返还。(小数目金额都能瞬间即可查出,大数目金额消费明细确失,5天都查不出来,你信吗?这是敷衍了事的节奏啊)
不是说卡有问题吗?看来卡的问题没解决,系统的问题也没处理。是总部工作人员态度问题故意敷衍了事,还是技术问题处理不了?
便民自行车系统故障乱扣款引起卡上金额被扣,凭什么让市民买单?
继续打电话到总部。总部说其余金额查不到数据。既然说查不到扣款记录,凭什么扣款41元?总部说需要向上反映。已经投诉5天的单子,还要反映到什么时候?总部说不知道,可以反应,但无法承诺。借车换车有监控,这难道不是证据吗?总部说监控归监控,记录是记录,两码事。看来这个问题将遥遥无期,不了了之。
63日跟踪打电话,无果。我说要曝光这些事情。很快总部又有消息说现在把卡送给便民自行车蒙古营站点送去,可以马上处理(这就意味着61号到63号这件总部根本没打算处理这件事)。8:30送到站点,站点人员说处理不了她会把卡交到总部处理。这时总部打来电话说,我的自行车在类似广安路什么的一个站点(具体站名站点没听清,反正不是蒙古营)有停车。我说我工作日只会在丞相坊和蒙古应停车,同一个时间段怎么可能停两辆车?(真的?假的?看来经工作人员处理过的卡原有问题没解决,新问题又出来了)。于是又一天的无结果。


便民自行车服务公民监督缺失,问题多多,市民不要沉默!
公益事业,谁来保障市民利益,谁来监管?不是为了争这被冤枉的41元钱去向的问题,而是公民基本权益问题。今天是几十元乱扣款问题,明天可能就是300元押金没有记录退不了的问题。国家是我们的国家,我们不说谁说?人民是我们的人民,我们不做谁做?
我相信一定还有更多更稀奇古怪的问题存在,诸如异常扣款不通知墩位异常是常规课题办公不透明,不主动公开工号等等。如果公民一味的习惯了选择沉默,连几块钱的权益都不敢争取,几年后,公民将失去更多的权益。几十年后,这个民族将会消亡。
今天是第十一天(66日)了,便民自行车服务总部的态度越来越古怪,越来越不明确,竟然说没必要天天打电话咨询,话没说完就挂电话了(总部出尔反尔。)。
一个简单的便民自行车乱扣款问题,从527日开始,到66日,整整十一天没有实质性的进展。我的结论是:绝大部分现场勤务人员办事确实还是很努力的,总部人员办事态度确实比较怠慢。企业的公信力不言自明。交了费有车不能骑。我们还要要不抱有问题能被合理解决的希望。只希望大家以后不要遇到此类问题。即便遇到后也绝不要沉默!有遇列类似问题的请列举一下。一个人的力量是微不足道的,但是公民团结的力量是无限的。没有人去监督,就不会有改进。每个人每天努力一点点,这个社会就会有很大的进步!
扫码关注5G通信官方公众号,免费领取以下5G精品资料
  • 1、回复“HWJZ”免费领取《华为5G基站详细介绍gNodeB
  • 2、回复“2021a”免费领取《2021年上半年白皮书&报告合集
  • 3、回复“HWPX”免费领取《华为LTE培训——LTE综述
  • 4、回复“5GSL”免费领取《5G边缘计算与算力网络
  • 5、回复“nokia”免费领取《NOKIA常用参数介绍
  • 6、回复“hwrz”免费领取《华为认证手册
  • 7、回复“all21”免费领取《运营商 5G 认证试题合集
  • 8、回复“5g700”免费领取《5G 700M无线网主设备集中采购_招标公告
  • 对本帖内容的看法? 我要点评

     
    fyf83

    鎵嬫満鍙风爜宸查獙璇


     发短消息    关注Ta 

    积分 26925
    帖子 190
    威望 47370 个
    礼品券 15 个
    专家指数 57
    注册 2007-4-5
    来自 广东
    回答问题数 12
    回答被采纳数 3
    回答采纳率 25%
     
    发表于 2016-06-06 14:29:55 
    技术问题,回答得专家指数,快速升级
    支持楼主继续追踪事件状态

    对本帖内容的看法? 我要点评

     
    LIUJINZHONG

    鎵嬫満鍙风爜宸查獙璇


     发短消息    关注Ta 

    积分 376
    帖子 47
    威望 56364 个
    礼品券 0 个
    专家指数 141
    注册 2010-1-18
    回答问题数 85
    回答被采纳数 10
    回答采纳率 12%
     
    发表于 2016-06-12 08:25:50  只看楼主 
    提请大家在灯闪的墩位不要换车,每三个月头上务必查询一次扣款情况,真希望大家以后不要遇到此类乱扣费问题。即便遇到后也绝不要沉默!

    对本帖内容的看法? 我要点评

     

    快速回复主题    
    标题 [交流] 便民自行车系统出问题谁来买单?" tabindex="1">
    内容
     上传资料请点左侧【添加附件】

    当前时区 GMT+8, 现在时间是 2021-08-02 01:33:12
    渝ICP备11001752号  Copyright @ 2006-2016 mscbsc.com  本站统一服务邮箱:mscbsc@163.com

    Processed in 0.673744 second(s), 20 queries , Gzip enabled
    TOP
    清除 Cookies - 联系我们 - 移动通信网 - 移动通信论坛 - 通信招聘网 - Archiver