如何投诉移动公司??求教。。
1月上旬的某个周末,晚上,按照公司要求,和客户发送了第二天参加活动的确认信息。后来莫名其妙短信发不出去,重启几次手机后信号满格依旧发不出去。当时以为是手机问题,接下来的信息用另一个手机的联通号发的。后来接到主管电话,说好几个客户给我发了短信怎么不回复,才知道错失重要信息,短信功能被移动公司关闭了!因为事情重要,当即至少不下十次拨打10086,移动方却一口咬定,我涉嫌发送垃圾商业短信,短信功能已经关闭!四川移动公司在没有任何事前事后通知的情况下,仅凭自己判断,擅自关闭我的短信功能,造成大量重要事情被耽误。 且时至今日,多次与移动方沟通,移动均未能提供证据证明我发送了垃圾信息的说法,且态度差,反正就是,你就是发送了垃圾信息,你得去营业厅签署协议,我才得给你恢复,否则休想!!对此处理结果,本人及其不满。 四川移动公司在消费者完全不知情的情况下,仅凭自己判断单方面做出这一处理,完全是藐视消费的存在和消费者的合法权益!那么,即便是我发送的短信有什么敏感词,或者说含有非法内容触犯了移动所谓的规则,被认定为垃圾信息,那么在事后是不是应该通过电话或者短信进行告知??没有!统统没有!!并且,同样的短信,本人用了联通号发给好几个客户,都是正常发送接收,没有异常!!多次反映至10086,移动方均未能提供相关证据证明其说法。 移动公司此次的做法,给消费者的感觉就是霸王条款,店大欺客!!且从短信功能被关闭后长达一个多星期的时间,本人无法正常使用短信功能,至今移动未给我满意答复和处理方案! 附上本人短信原文的部分内容: 家长您好,XXXXX成长,突破,改变2018冬令营现已经开始报名啦:攀岩运动,参观农业科技嘉年华,XXXXXXXXXX(X部分为活动名称)。由于俱乐部装修敬请采用短信或者微信方式进行报名确认! 一条非常正常的短信,没有任何非法敏感词非法字眼,移动方却以垃圾信息为由擅自关闭我的短信功能。请问,这条短信哪里非法,哪里涉嫌垃圾信息?移动要求我去营业厅签协议,签协议不就变相强迫我承认发送了垃圾信息?对移动公司的态度和处理结果及其不满,不处理我会持续曝光并投诉。 大佬们,你们说说该怎么投诉狗R的移动公司?GXB办事效率真的太低.......
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