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联通2G退网引发的投诉,从上到下欺瞒消费者
网游菜菜

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发表于 2019-12-2 09:54:24  只看楼主  QQ

本人用的是VIVO X9PLUS,主卡移动,副卡联通。以前联通一直驻留在GSM,最近联通2G退网,副卡处于无网络状态,飞行模式后占用到3G网络,过一段时间后回落GSM,严重影响使用。在核心城区主卡4G,副卡占用3G正常使用。本着不为难同行的心态将问题反应给联通10010客服,告知网络参数异常。之后联通客服到三方投诉人员死活不认网络问题,非说我手机问题,让我去营业厅或VIVO售后检测手机,更搞笑的是现场过来的哥们说切换是手机判断执行的,信心满满的说优化不是吃干饭的。之后致电10015集团投诉中心,将问题告知,之后客户也是很有诚意的说我手机不支持主卡4G副卡3G,我也就不吭气了。搞笑的是第二天,我一早上一直占用3G,主卡移动4G,副卡联通3G。真想给12300说说,想想还是算了,不做较真的网优仔了。

   反映个问题,抓紧时间解决就行了,欺瞒客户,十多天没搞清楚问题所在,联通衰败是有原因的!!!!8年老客户,9年优仔的的体会!!!!


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pande2006930

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发表于 2019-12-20 15:48:47 
技术问题,回答得专家指数,快速升级


QUOTE:
原帖由 网游菜菜 于 2019-12-2 09:54:24 发表
本人用的是VIVO X9PLUS,主卡移动,副卡联通。以前联通一直驻留在GSM,最近联通2G退网,副卡处于无网络状态,飞行模式后占用到3G网络,过一段时间后回落GSM,严重影响使用。在核心城区主卡4G,副卡占用3G正常使 ...

不爽转网啊!

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