做投诉3年了，从最初的畏惧，摸不到头脑。再到后来慢慢有了感觉，想做一些事情。直到失望，味同嚼蜡。我一直认为，投诉处理大有可为，用户为我们改进工作，优化网络提供了很多有用的信息。只是，投诉处理不受重视，再加上很多人怕我们讲话，投诉处理越来越难了。

偶是处理无线投诉的，多次被用户反映没有信号和信号不稳定的问题误导。现做一小小总结，供大家参考，错漏之处，望指正。投诉处理中用户描述信号问题情况辨析：近期处理信号投诉时联系用户，用户称手机没有信号，但通话正常；或称信号断断续续的，通话和短信不受影响。问题产生原因总结如下：以上描述主要发 ...

Iphone3投诉，Iphone4投诉，都难以招架。普遍反映的是，信号弱，掉话多，用Iphone的用户说的最多的是，到哪里信号都不好。颇感为难。多次安排现场测试，信号有好有差，普通3G手机在3G2G切换还算顺利，Iphone就有点笨。各地弟兄们都是怎么应对的，求高招。

水涨船高，疲于应付

联通总部组织的第三方测试又要来了，期待中......总部考虑的周到啊，为了督促地方搞好网络建设，做好优化工作，殚思竭虑。从AAA达标，到持续性优化，到第三方测试，多角度，全方位，为联通的腾飞打下了坚实基础。