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发表于 2009-02-09 19:33:16  只看楼主  QQ
竞争对手之间，往往存在先天的敌对。天翼宣传攻势袭来，看到更多的是移动、联通员工对于中国电信的不屑与垢病，赞扬之声大多来自旁观者。我倒以为，对于竞争对手的一举一动应该给予充分的尊重与重视，一有风吹草动，首先抱着赞赏与学习的态度看待之，然后再三思而行。
天翼宣传，旗帜鲜明地提出了引领手机走向移动互联网时代和一机在手、业务全有的概念。除了通话、上网、视频电视等功能外，甚至包括了聊天账号、邮箱这样的增值业务上，这些宣传大多砸在了商务用户和时尚用户的心窝上，杀伤力不容小视。
分析揣摸中国电信关于天翼的宣传攻势，我以为有以下几点特别值得学习。
首先，是对未来通信趋势的清醒把握。3G了，移动互联网时代来临了，通话仅仅是小菜一碟，真正激动人心的是那些我们在宽带互联网上须臾难离的业务应用——阅读新闻、浏览信息、发送邮件、网络聊天、视频欣赏、网上交易等等。天翼宣传告诉你的就是人家已经具备了这样的功能，只要拥有一部天翼手机，加入中国电信移动网，梦想就能成真。尽管业内人士认为这样的宣传有忽悠之嫌，WCDMA和TD都能实现，甚至TD早在北京奥运会期间就能看电视实况转播了，但宣传就是这么回事，谁能造势，谁能占得先机，受众就认可谁。
其次，是对客户需求的准确揣摸。技术也好，业务也好，不管你多先进，不为市场所用就是白费。因此，推出令人眼花缭乱的移动互联网业务，关键要看客户的喜好。天翼宣传的，正是广大互联网客户喜欢的。网络应用，以前是在办公室或者家里的电脑上，今后是在手机和移动中的笔记本电脑上，确实令人蠢蠢欲动。
第三，是对转网门槛轻描淡写地描述。中国电信深知，他瞄准的目标客户主要在中国移动和中国联通的存量中高端客户中，这些人是移动互联网业务的忠实拥趸。但是，对于中国移动和联通的中高端客户来讲，稳定性是不容置疑的。如何让其顺利转网，另选东家，除了资费、业务、服务之外，关键是转网不要太麻烦，不会给客户造成损失。比方号码资源，中国电信的宣传口号是只换一个数字，就能享受天翼的服务，也就是将139的3换成189的8，一切都搞定了。另外，客户使用互联网业务会有很多账号，中国电信告诉你189是个一号统一天下的品牌，无论邮箱、聊天、上网等等，一个账号就都包圆了。这样贴近客户的人性化宣传确实新鲜、实在，让人感到温馨，值得学习。
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    发表于 2009-02-11 16:59:30 
    技术问题，回答得专家指数，快速升级
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