以卓越品质打造世界一流企业
用创新精神推动中国移动新跨越



同志们：
这次会议的主要任务是：认真贯彻党的十六届五中全会和中央经济工作会议精神，总结2005年工作，研讨公司文化，部署新跨越战略，明确未来五年发展规划，布置2006年工作任务，动员全体员工坚持科学发展观，理清发展思路，抓住机遇，加快发展，努力推动中国移动实现从优秀到卓越的新跨越。


第一部分发展回顾



2005年，在党中央、国务院的正确领导下，在国资委、信息产业部等部委的管理指导和监事会的有效监督下，中国移动各级公司认真贯彻集团公司确定的发展思路和工作目标，坚持加快发展，保持理性竞争，着力提升服务与业务领先优势，持续增强核心竞争力，保持了快速健康的发展态势，取得了令人惊喜的成绩。
整体业绩表现良好。正确应对市场形势变化，保持了服务与业务领先，巩固和提升了规模优势，经营业绩超出预期。公司运营收入和净利润都实现了较快的增长，量收增长趋于协调，资费水平下降趋势得到控制，ARPU基本保持平稳。受良好业绩驱动，上市公司股票价格达到了近年来的新高。中国移动在《商业周刊》全球公司市值排名上升到36位，成为亚洲市值最大的电信运营公司，公司市值在全球电信运营公司中也处于前列；在《财富》“世界500强”排名再度上升。公司的良性发展和良好业绩得到了各方面的广泛关注和认可，媒体称中国移动演绎了“大象快跑”的精彩篇章。标准普尔和穆迪分别调升公司债信评级，中国移动目前是唯一同时获得两家机构评级等同于国家主权级的中国公司。
市场经营工作成效显著。客户增长、新业务发展、有效话务量增长等三大发展驱动力作用显著。全年净增客户超额完成计划，东部地区客户规模继续扩大，中西部地区显现良好增长势头，新增客户的地域分布出现可喜变化。新业务综合发展能力得到提升，新业务收入比重超过20%，比上年有较大提高。短信业务量继续增长，非短信数据业务快速增长。彩铃、WAP等业务蓬勃发展，手机音乐业务初显潜力，新业务收入增长加快，收入结构也得到优化。在价格基本稳定的情况下，话务量保持良性增长。集团客户工作取得明显成效，发挥了维系个人客户的作用，集团客户统一支付呈上升趋势。加强了信息化产品开发与整合，服务城市管理、助推地方信息化等项目得到有效推进，对重点行业的信息化应用推广取得较大进展。以品牌建设为主线推动市场工作，品牌优势逐步显现。渠道建设工作按照规划全面完成，自有渠道营销服务能力显著提升。广泛开展服务流程穿越，基础服务持续改善，客户满意度稳步提升。严格控制手机补贴成本，终端定制能力和水平明显提高。面向品牌的资费管理体系基本形成，资费套餐的清理和迁移取得积极进展，资费管理的竞争优势逐步确立。奥运服务项目进展顺利。对市场的把控能力进一步加强，提升了在区域通信市场的影响力。
网络服务能力持续增强。编制完成未来五年网络发展规划，为网络发展提供了指导依据。网络综合能力全面提升，网络利用率进一步提高，优质、高效、稳定、先进的通信网络有力支持了业务发展。2G目标版本升级进展顺利。GPRS核心网能力及彩铃、WAP、彩信等业务平台能力大幅提高，总部及31省数据业务管理平台（MISC系统）建设全面完成，IP专用承载网及软交换网得到进一步优化和增强。骨干传送网和城域网进一步完善。两级集中维护的生产组织模式基本形成，全部实现了以省为单位的GSM交换设备、数据网设备的集中监控及维护，网络维护管理效率显著提升。网络运行安全稳定，接通率、掉话率等关键指标保持高水平，网络质量优势持续保持，客户对网络质量的感知良好。
运营支撑水平稳步提升。全面推进了容灾系统和BOSS 1.5扩容改造工程建设，有效提升了窗口“一站式”服务、区域化营销和分级管理的支撑能力，初步满足了数据和集团客户的服务需求。“移动梦网”信息费稽核系统上线运行，实现了对短信、彩信等业务的有效管理。经营分析系统专项整改取得成效，基本实现集团层面业务数据自动采集和报表自动生成。公司整体信息化水平又有新提高，完成了手机办公系统一期工程和存续企业办公自动化系统建设，推进了全国ERP标准化改造，信息化应用范围进一步扩大，功能进一步完善。3G运营准备工作按计划推进，组织开展了3G网络规划、建设方案研究和技术试点工作，加强了技术、业务准备和人才储备。研发体系初步建立，研发能力得到加强，专利研发取得长足进步，标准化工作水平有较大提升，在国内相关科技评奖中获得较好成绩。
管理水平进一步提高。完善和固化战略管理流程，战略管理体系向纵深发展，战略决策咨询委员会开始发挥对公司制定发展战略的参谋作用。以“新跨越战略”为核心的战略部署趋于完善，编制完成了中国移动2006-2010年发展规划。管理创新取得佳绩，全国管理创新获奖成果位居同行业首位。投资计划的精细化管理进一步推进，加强了投资考核，优化投资结构，投资效益不断提高，投资收入比进一步降低。强化定期分析监控及滚动预测，有效提高了投资决策水平。积极推进集中采购工作，拓展了范围，取得了显著效益。年度集中采购金额超过355亿元，与上年底同类产品价格水平相比节约采购成本约137亿元，采购成本平均下降超过27%。持续推进全面预算管理，夯实财会统计基础工作，经营分析水平和管理决策能力进一步增强。实施长期与短期指标相结合、突出结果指标和客户感知指标的考核体系，业绩考评的导向作用得到进一步发挥。高质量地完成了迎接国家审计署对公司的经济责任审计的各项配合工作。面向市场，完善和优化了总部组织架构，明确了部门工作职责。推进人力资源提升项目，探索选人用人新机制，人力资源管理基础进一步夯实。加强了经营管理人才队伍建设，各级公司管理层得到调整和充实。内审工作得到加强，组织开展了《萨班斯-奥克斯利法案》404条款项目试点工作，企业法律风险管理体系基本建立，提升了防范风险的能力和水平。存续企业管理更加规范化，历史遗留问题和不良资产的处置工作效果明显，业务管理和资源整合取得初步成效。
公司形象得到良好展现。树立和落实竞合理念，坚持理性竞争，主动加强与其它运营伙伴以及价值链各方的沟通与协调，中国移动维护行业健康发展的努力收到了成效。进一步加强了互联互通工作，网间通信畅通，结算及时准确。积极参加网络信息安全演练，出色完成了抢险救灾和重要活动的应急通讯保障任务，得到了社会好评。大力推进“村村通电话工程”建设，目标村完成26631个，超额34%完成任务，为提高我国行政村的村通率贡献了3.8个百分点。集团公司专门对“村村通电话工程”进行了总结和表彰。切实履行社会责任，认真落实相关援藏扶贫工作任务，筹备成立了中移动环保教育基金会并着手开展公益项目，公司被多家机构评为“最佳企业公民”。150多篇技术标准文稿被相关国际标准组织采纳，公司对通信技术发展的影响力增强。
“走出去”战略迈出步伐。大胆探索“走出去”的战略，建立了对外投资机构，对外拓展思路基本形成并进入实质性操作阶段。参加了巴基斯坦PTCL公司项目的投标，受到了业界的好评。成功地进行了对香港华润万众电话公司的全面要约收购，迈出了对外拓展的第一步。与也门UNITEL公司签署了由中国移动提供也门移动通信项目管理咨询的协议。
三个文明建设协调发展。总部和各省公司分批开展了保持共产党员先进性教育活动。各级公司坚持理论联系实际，精心组织，全力推进，高标准、按计划完成了教育活动各项任务。通过先进性教育活动，提高了广大党员的素质，增强了党组织的凝聚力，解决了一些影响发展改革稳定的重要问题，做到了教育活动与生产运营的“两不误、两促进”。总部先进性教育活动满意度达到100%，各省公司先进性教育活动得到了当地党委和员工群众的高度评价。党风廉政意识得到增强，廉洁从业制度更加健全，效能监察工作进一步推进，信访举报核查工作力度进一步加大。精神文明建设取得丰硕成果，“三三一工程”任务圆满完成。15个单位获得全国文明单位称号，58个单位成为全国精神文明建设先进单位，全国青年文明号增加到124个。加强了工会组织建设，省地两级公司全部建立起职代会制度。围绕生产经营活动，组织开展了多种形式的劳动竞赛。17名员工被评为全国劳动模范，100名员工被评为集团劳动模范，受到了隆重表彰。
过去的一年，是中国移动获得全面发展的一年。成绩的取得，得益于国民经济的快速发展与竞争环境的明显改善，得益于广大客户的信任以及各级党政部门和社会各界的关心和支持。同时，成绩的取得，离不开全体员工艰辛劳动和踏实工作。在此，我代表公司领导班子，向为公司发展做出贡献的广大员工和离退休老同志致以崇高敬意！向长期关心、支持和帮助中国移动的各级党政部门、新闻媒体和社会各界以及全体客户表示衷心感谢！
同志们，在我们总结工作的时候，必须要清醒地看到发展中存在的问题和矛盾。一是公司的社会形象和影响力仍有待进一步提升。营造和谐发展环境、维护行业健康发展的责任意识和主观能动性需要进一步增强。二是企业内部市场压力传递机制有待进一步完善，如何贯彻品牌经营理念，切实引发、挖掘和满足新的市场商机，需要在把握客户需求、塑造品牌优势、加强营销服务能力等方面进一步提高。三是公司集约化、精细化管理水平仍需提高,规模效应也有待进一步发挥，集中化管理和执行能力也需进一步加强。四是创新能力仍有待加强，需要在机制和流程等方面进一步加强整合，提升研发创新能力。五是公司人力资源管理机制有待进一步完善，适应国际化运营的高素质人才紧缺，人才培养的力度需要进一步加大。六是部分管理者和员工的创业激情有所淡化，危机感、紧迫感和忧患意识有待进一步增强。同时，还必须意识到，尽管公司已经取得了较好的业绩，但资本市场对公司发展的预期仍在进一步提高，从这点来说，公司仍面临着很大的压力，促进我们把各项工作做得更好。
第二部分环境分析及发展战略



面对纷繁复杂的发展形势，中国移动面临着新的机遇和挑战。要在日趋激烈的市场环境中趋利避害，实现科学发展，必须认真分析公司内部和外部环境变化，提炼核心价值观，谋划发展战略，明确发展规划，落实工作措施。
一、客观分析内外部环境
客观认识、深刻分析公司发展所面临的环境变化，是准确把握机遇，积极迎接挑战，实现科学发展的重要前提。
（一）要充分认识有利形势，提高发展的自信心。
一是，通信信息服务的市场需求潜力依然较大。我国经济将继续保持较快发展，居民消费能力和消费水平将持续上升，这将给电信业发展提供更广阔的空间。以信息化带动工业化，加快产业结构的调整，在很大程度上将增加国民经济和社会发展对通信信息服务的需求。深入推进社会主义新农村建设，将激发农村、农民和农业对通信信息服务的潜在需求，带来电信消费的新一轮增长。与发达国家相比，我国通信普及程度仍然偏低，特别是在中西部地区，通信市场仍有很大潜力。
二是，通信消费的移动化特征日益显现。随着技术进步和成本下降，移动电话日益普及，手机已成为人们随身携带的最普及、最方便的电子器具，已经改变了人们的生活方式和工作形态。随着移动通信多媒体化和移动终端多用化趋势日渐显现，手机集成了越来越多的功能和用途，日益成为生活的必需品、工作和学习的必要工具，移动通信将更多地融入到人们生活、学习和工作当中。移动增值业务的发展前景看好，潜力巨大。
三是，全球电信业发展已经走出低谷，产业增长前景看好。整体上看，国际上主要电信运营公司经营业绩比以往大有改善，资本市场对电信业的信心回升。3G技术、产品、网络和业务应用不断成熟，市场认可度逐步提高。全球范围内通信、广播电视、计算机的网络融合进程逐步加快，通信、媒体、娱乐、金融等领域相互交叉渗透趋势增强，通信业市场空间迅速扩大，新一轮快速发展已经揭开序幕。
四是，经过努力，公司已经具有了一定的核心竞争力，形成了相对的竞争优势。中国移动在竞争中发展，综合实力大幅度提高，在网络覆盖、客户服务、业务支撑、产品开发等方面具有较多的优势。更为可贵的是，积累了丰富的运营管理经验，造就了一支优秀的管理团队和员工队伍。这些都为公司实现科学发展奠定了坚实的基础。
（二）要冷静应对复杂挑战，增强发展的紧迫感。
一是，固定通信网络与移动通信网络的融合将成为产业发展的热点，传统通信运营商转型步伐加快。在网络融合、业务捆绑、服务提升以及人才竞争加剧的行业竞争环境中实现持续发展，将是公司所面临的重大考验。
二是，新的信息通信技术和商务运营模式对现有通信行业的冲击越来越明显。VOIP、即时通信（IM）等技术的兴起和发展，势头很猛，这些技术的发展有可能改变传统通信业的赢利模式、客户关系和价值链构成，迫使电信运营商重新审视和规划未来发展策略。技术的发展使得通信业与商业、金融业、传媒业等产业间的联系更加紧密、界限更加模糊，通信运营商在获得更多市场机会的同时，将面临更多未知、艰巨的挑战。
三是，公司成长将受到行业监管政策变化的影响。随着通信业法制环境的完善，《电信法》等一系列重要法规将陆续出台，通信行业监管将更为落实加强，市场竞争秩序将更为规范有序。普遍服务、资源使用费、携号转网、虚拟运营等关系公司发展的很多重大政策至今尚未明朗。这些政策的出台有可能加剧市场竞争，加大运营成本，增加公司管理难度。
四是，公司运营面临着持续保持快速增长和良好投资回报的巨大压力。经过多年的快速发展，企业规模迅速扩大，客户、网络以及效益的基数较大。同时，随着移动电话普及率的提高，东部沿海地区和一些大城市的新增客户市场开拓难度越来越大。一方面需要不断超越自我，开拓新的市场空间，创新增长模式，理顺管理机制；另一方面需要进一步控制成本，继续提高效益。同时，还要进一步加强与投资者的沟通。
五是，公司管理面临着内控制度建设的巨大挑战。按照公司上市地的资本市场监管要求，中国移动必须按时、全面、系统地建立符合《萨班斯-奥克斯利法案》的内控制度体系，并接受严格、客观的检查认定。加强内控管理的工作难度高、工作量大，公司上下需要投入较多的精力展开攻坚，确保符合要求。
六是，公司发展需要培育新的增长点，形成新的支柱业务。要保持中国移动的持续健康发展，当务之急是尽快拓展新的市场机会和空间。目前，短信以外的移动数据业务虽然增幅很高，但对收入的贡献还较小，彩铃、WAP等业务普及率还需要大幅度提升。全面启动农村通信市场，尚需要在资费、渠道、服务、终端等各方面加大投入，全力推进。在国际拓展方面，受市场情况复杂、文化差异、国际政治经济风险以及人力资源、运行机制等内外因素影响，加之国内相关配套政策尚待完善，国际化拓展在取得初步成绩的同时也面临诸多困难。
（三）要妥善处理前进中的矛盾，创造发展的良好环境。
一是，公司面临着竞争与合作的矛盾，需要妥善协调好竞争与合作、自身发展与行业发展的关系，实现共同发展。中国移动作为移动通信市场的主导运营商，既要保持自身较快增长，争取良好业绩，又要十分注重与其它运营商共同保护产业发展环境，维护和提升行业价值。在竞合中发展、在发展中竞合，将是公司实现持续发展必须研究的重要课题。
二是，公司面临着短期目标和长远利益的矛盾，需要妥善处理好东中西部地区、城乡市场、新旧网络技术的协调发展，实现企业资源的最优配置。中国移动既要追求合理的当期业绩，又要兼顾长远，为公司发展留有后劲，这是公司管理决策中的重要课题。如何实现东中西部公司的协调发展，如何使得城乡市场互相促进和带动，如何把握好2G扩容与3G网络发展的时机，都要求我们继续提高企业资源配置和管理水平。
三是，公司面临着提高经济效益与提供质优价廉服务的矛盾，需要妥善满足资本市场和客户市场的不同要求，兼顾社会效益和企业效益。通信企业既是国民经济的组成部分，又是国民经济和社会发展的基础设施和要素资源。因此，公司既要满足投资者要求，获取合理利润，保持良好的投资回报；又要服务大众，减轻消费者的负担，推进社会信息化。从长远看，两个市场对公司的要求最终是一致的，但是在短期内、就具体工作而言，管理层需要时刻注意处理好两者之间的关系。
总之，分析有利条件，认清复杂局面，关注突出矛盾，我们更清醒地认识到，尽管面临许多新的挑战，公司仍处于发展机遇期，公司各级领导和全体员工都要努力工作，坚持不唯计划为市场、不唯指标为发展，紧紧抓住有利时机，冷静应对挑战，加快发展步伐，增强核心竞争力，为公司持续发展打下坚实基础。
二、塑造核心价值观
核心价值观反映企业最根本的信仰和最基本的价值标准，是企业文化的核心要素。企业要实现持续发展，必须要确立清晰的价值理念作为精神指引。在日益复杂、快速变化的环境中，中国移动要使全体员工凝聚成一个整体，组织体系协调统一，市场反应灵活迅速，关键是要建设共同的企业文化，遵循共同的核心价值观。
中国移动的成长历程，是不断开拓进取与自我超越的过程，已经形成了支撑企业健康发展的独特文化特征。面向未来，我们更肩负着实现从优秀到卓越新跨越的使命。按照既继承优良传统，又着眼履行新使命的要求，集团组织专门力量，对于在公司发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵进行了深入挖掘、分析讨论和总结提炼，形成了中国移动的核心价值观。经过慎重研究，决定把“责任”与“卓越”提炼为中国移动核心价值观的核心内涵，公司上下对此已经达成了广泛共识。
依据核心内涵，中国移动核心价值观确定为：“正德厚生、臻于至善”。“正德厚生、臻于至善”，在表达上言简意赅，其寓意则深远旷达，既传承了中华文化深厚底蕴，又彰显了现代社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟。“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任宣言，体现了中国移动“正身之德”、“厚民之生”的社会责任意识和争做优秀企业公民的观念。“臻于至善”，是永不自满、创新超越的进取心态和对服务的精益求精、对卓越境界不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动高标准的自我定位。
要通过实践，不断丰富、发展和提升公司核心价值观的内涵：对客户，要提供完善的服务和优质的业务，为人们的生活、学习和工作助力添彩；对股东，要创造和保持优良业绩，回报投资者长远利益；对员工，要关心员工，营造员工合适的发展空间；对合作伙伴，要保持健康和谐的合作关系，实现互利互惠、合作共赢；对同业者，要共同维护健康的市场秩序，提升行业整体价值；对社会，要承担责任，时刻确保通信畅通，积极参与环保、教育等公益事业，服务和谐社会。
“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，在中国移动发展历程中形成，是中国移动实现未来新跨越的灵魂和指针。在中国移动这个大家庭里，各级公司和全体员工要深刻领会核心价值观所寓含的精神实质，真正将其内化为坚定的信仰，凝聚成强大的精神力量，进而体现为不断追求卓越的具体实践行动。
企业文化建设是“实践、认识、再实践、再认识”的不断提升过程。集团公司根据企业内外环境的发展变化，对中国移动已有企业文化理念体系进行了继承和创新，经过整合、提炼确定了“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的公司使命，“成为卓越品质的创造者”的公司愿景。核心价值观、使命和愿景，三者相辅相成，共同构成了中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
三、实施“新跨越战略”
中国移动目前已经成为世界上客户数量最多的电信运营公司，是亚洲市值最大的电信公司，公司的发展必须迈向新的更高目标。秉承“责任”与“卓越”的核心价值观内涵，中国移动将全面实施“新跨越战略”，立足新起点、再创新优势、实现新发展。“新跨越战略”就是：做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越。
实施“新跨越战略”的战略定位是：做世界一流企业，成为移动信息专家。做世界一流企业，要求中国移动具有世界一流的管理水平，保持世界领先的运营效率；领导业务、服务和技术创新，实行国际化运作，引领行业发展方向；保持业绩稳定增长，持续创造更大价值，确立行业主导地位，全面实现企业与社会的协调发展。成为移动信息专家，要求中国移动主动适应新需求、新竞争、新环境，以优质服务和创新业务持续满足客户多样化、个性化和信息化的需求，不断扩大移动通信的信息提供份额和生活服务份额，成为社会不可缺少的信息载体、工作助手和生活伴侣，长久保持专家地位和领先优势。
实施“新跨越战略”的长期目标是：成为卓越品质的创造者。中国移动所追求的卓越品质，是客户切实感受到的最优的网络质量、精准的计费系统、满意的客户服务、深入的客户理解、值得信赖的品牌和创新优质的产品。在技术进步、产业融合的新环境下，成为卓越品质的创造者，是中国移动适应市场需求，形成差异化竞争优势，保持公司价值增长，实现基业长青的必由之路。中国移动不仅有信心，而且有能力成为行业内卓越品质的创造者，树立“移动信息专家”的企业形象，为提高社会信息化水平和人民生活品质做出贡献。
实施“新跨越战略”的主要途径是：打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才。打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建设一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的营销服务体系、一流的研究开发体系以及一流的企业信息系统。建设卓越的组织，意味着中国移动将不断健全和完善组织架构，增强企业活力，努力形成创新、高效、和谐、富有责任感的学习型组织，成为社会的优秀组成部分。培育卓越的人才，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。
实施“新跨越战略”的重要举措是：实施卓越工程，打造“一个中国移动（One CM）”。实现公司新跨越，打造和提升核心竞争力，必须找准切入点和推动引擎。集团公司决定从2006年起，启动实施以“一个中国移动”为核心的“卓越工程”，这既是实施新跨越战略的近期重要举措，也是新跨越战略的落脚点。
实施“卓越工程”，打造“一个中国移动”，意味着要突出并发挥中国移动的整体性、规模性和一致性，全面系统提升公司的运营水平、管理能力和执行能力，在文化、战略、运营管理层面实现中国移动纵向统一和横向联动。在文化层面，要塑造中国移动统一的企业文化体系，通过整合文化传播网络，建立和完善文化管理配套制度以及相应的评估体系，不断推进企业文化的宣贯落实，强化“一个中国移动”的整体凝聚力。在战略层面，要建立战略指导、资源配置、绩效考核的闭环管理体系，实现战略制定、战略执行和战略优化的高度统一，完善资源的最优配置，确保全局一盘棋，形成“一个中国移动”的整体合力。在运营管理层面，要建立以客户为中心的高效运营体系和端到端服务的标准化管理体系，以优化提升核心业务与管理流程为突破口，用标准化流程规范员工行为，促进各部门、各层次、各地区的无缝合作和良性互动，形成“一个中国移动”的整体竞争力。与此同时，要注意妥善处理好集中与分散、速度与质量、效率与效益的关系，特别要提高各级管理层的工作质量和水平，加快实现中国移动从局部最优向全面卓越的转变。
以“一个中国移动”为核心的“卓越工程”是一项长期的系统提升工作，各级公司要发动广大员工积极参与，将“卓越工程”贯穿在发展战略规划及具体工作任务中，使之真正成为公司实现跨越式发展的重要抓手和推动引擎。
四、明确2006-2010年发展规划
2006-2010年是中国移动全面实施“新跨越战略”的关键时期。未来五年中国移动总体发展目标是：主营业务收入以高于国内生产总值（GDP）增幅的速度持续增长。基本发展思路是：保持规模优势，助力国家信息化进程，实现企业价值的持续增长；建成卓越运营体系，提供高品质的服务和业务；开创移动多媒体事业，实施“走出去”战略，创新增长模式，提升企业核心竞争力；塑造优秀企业文化，造就卓越组织，培育卓越人才，积极承担社会责任。通过努力，做世界一流企业，推动中国移动实现从优秀到卓越的新跨越。
在“新跨越战略”指导下，围绕未来五年发展规划目标，中国移动将实施七大重点措施：
打造卓越运营体系。保持客户满意度的领先水平，巩固规模优势，塑造值得信赖的品牌形象；搭建快速的业务实现体系，提供创新、周到的产品；保持一流的网络能力和网络质量，建设适应未来发展的新型网络，将中国移动的优势延伸到下一代通信网络；建成一流的信息化业务支撑系统和管理信息系统，经过3-5年的努力，企业信息化达到通信业的世界领先水平。
开创移动多媒体事业。引领移动多媒体发展，扩展移动通信的信息提供份额，将移动终端打造成新型媒体；推进移动终端多用化创新，扩大移动通信的生活服务份额，使手机成为人们不可缺少的生活伙伴；以资本、业务、技术等为纽带，推动产业价值链融合，创新移动多媒体商业模式。通过全力推动移动多媒体化和移动终端多用化，使中国移动成为先进文化的传播者和移动新生活的引领者。
形成创新型增长模式。努力成为移动信息专家，积极开展服务和业务创新，实现企业的增长点从语音通信向多媒体通信转变；建立鼓励创新的长效机制，进一步推进管理创新，增强技术与业务的自主创新能力，使创新成为中国移动发展的新动力。
实施“走出去”战略。坚持优势输出、拓增价值的国际化战略定位，以新兴市场，海外华人市场和短期出境市场为重点，发掘新的市场机会。到2010年，争取成为具有全球影响力的国际性通信企业，使海外市场收入成为公司收入的重要组成部分。
构建卓越组织。实施“一个中国移动”卓越工程，建立以客户为中心企业标准化流程管理体系，贯彻战略管理和企业效率管理理念，实现战略驱动的目标管理，形成协调、高效的管理模式；建成完善的风险控制体系，在资源利用效率上达到行业领先水平；促进知识共享和人才交流，将中国移动建设成学习型组织。
培育卓越人才。围绕公司核心价值观，塑造统一的企业文化，使卓越文化理念内化为员工行为准则和企业运营管理制度；加强廉政勤政建设，促进精神文明发展；建成以人为本的人力资源管理体系，培育卓越人才，创建企业人才优势。
做优秀企业公民。增强企业公民意识，履行社会责任和文化责任，积极开展企业公民行为; 关爱员工，积极投身环保、教育等社会公益事业，建设资源节约型和环境友好型企业；扩大企业影响力，树立“最受尊重的产业领先者”的企业形象，共创和谐社会。
同志们，未来五年，中国移动处于发展的关键时期，公司发展的规划已经明确，战略开始实施。从现在开始，中国移动就要全体动员，努力工作，从“争创世界一流通信企业”提升到“做世界一流企业”的更高层次，从“移动通信专家”发展到“移动信息专家”的更广领域，确保完成发展规划目标，为实现从优秀到卓越的新跨越谱写新篇章。
第三部分工作安排



2006年是国家实施“十一五”规划的开局之年，是中国移动实施五年发展规划的起步之年，也是公司推进“新跨越战略”的关键一年。全年工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大、十六届五中全会和中央经济工作会议精神，按照国资管理和行业监管的要求，坚持以科学发展观统领全局，抓住关键的战略机遇，着力推进规模效益型发展，着力增强开拓创新能力，着力提升管理服务水平，着力实现和谐跨越，保持持续健康发展态势，保持服务与业务领先优势，加快实现中国移动从优秀到卓越的新跨越。
根据全年工作的总体要求，集团公司已经确定了2006年主要发展目标。集团公司将在充分沟通的基础上，对总体目标逐一进行分解落实。各省（区、市）公司要确保完成各项发展指标和工作任务。
贯彻集团公司“四个着力、两个保持”的总体要求，完成预期发展目标，全年要重点做好以下工作：
一、提高思想认识，强化科学发展、和谐跨越的新观念
思想是行动的指南，正确而统一的思想观念，是做好企业各项工作的前提。面对复杂多变的发展环境，各级公司和全体员工要切实做好应对更大竞争，实现更好发展，创造更佳业绩的思想准备。
一是要牢固树立居安思危的观念。公司取得较好业绩，容易产生自我陶醉。要有强烈的忧患意识，在成绩面前不能盲目乐观，更不能消极懈怠，始终保持旺盛的工作激情，埋头苦干。越是在发展较快较好的时候，就更加需要认清前进中潜伏的危机和困难，及时查找、勇于解决被成绩和优势掩盖的深层次问题和矛盾。
二是要牢固树立科学发展的观念。要坚定不移地以科学发展观统领全局，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量。要始终坚持把发展作为第一要务，用发展去处理问题、解决矛盾。要统筹考虑当前和长远，既要保持良好的经营业绩，积极实现当期目标，又要为未来的发展打好基础，创造发展条件和成长空间。要努力使中国移动成为，既是财务稳健、具有良好经营业绩的赢利型公司，又是充满发展潜力、具有广阔发展前景的持续增长型公司。
三是要牢固树立科学管理的观念。公司跨越式发展对管理提出了新的更高的要求。随着公司规模和范围不断扩大，要充分认识发挥规模效应，加强集中化、标准化、信息化的重要性、紧迫性和复杂性，全力推进集中化运营、规范化管理和信息化支撑。与此同时，要深化精细管理，全面施行分类指导，细化管理要求，以科学管理提升综合效益。
四是要牢固树立依法经营的观念。市场经济是法制经济，要落实依法治企。中国移动的运营管理既要遵守国内相关法律和行业监管规定，又要符合上市地的资本市场监管要求。要不断完善公司内部管理制度和风险控制体系，推进企业法律顾问制度，规范经营行为，提高依法经营的水平。特别要认真履行《萨班斯-奥克斯利法案》规定，保障公司健康发展。
五是要牢固树立以人为本的观念。以人为本是科学发展观的本质。公司实现新跨越，关键在人。要注重员工的全面发展，积极营造以人为本的良好氛围，切实保障员工合法权益，提升员工整体素质，促进员工与公司共同发展。
六是要牢固树立和谐跨越的观念。企业发展需要和谐友好的外部环境。要带头发挥好国有企业的控制力、影响力和带动力，顾全大局，坚持理性竞争，维护市场秩序，实现竞合共赢。要切实履行社会责任，积极回馈社会、服务社会、奉献社会，真正成为受尊敬的企业公民。要加快和谐企业建设，探索发展新途径，让客户、行业、社会以及竞争伙伴在中国移动的和谐跨越中受益。
二、巩固规模优势，实现区域通信市场地位的新提升
继续保持良好发展态势，创造优秀业绩，对于公司提升市场竞争力，增强资本市场信心非常必要。要扭住发展不放松，稳定存量市场，拓展增量市场，持续扩大客户规模和收入规模，巩固和提升公司在区域通信市场的地位。
着力推进规模发展。要抓住竞争格局变化前的宝贵时机，立足发展新客户、新业务、新话务，开拓新的增长点。要因地制宜，因势利导，区别确定发展定位和增长模式，避免营销策略的简单粗放。人口数量大、普及率较低的省份以及农村、院校、流动人口等潜在市场，要加大营销力度，发展新增客户。要贴近客户需求，切实提高新业务深度运营能力，整合推进语音、数据和终端的捆绑营销，充分利用体验卡、厅店推广、主题营销活动等方式，提升新业务的客户到达率和客户使用率。要开展有针对性的营销活动，激发沉默客户和低用量客户的使用量，开拓新的有效话务资源。
提高市场经营能力。继续推进品牌建设，建立品牌管理流程和考核机制。努力提高“全球通”目标客户的占有率和保有率，加快对全球通客户的深度捆绑。保持“动感地带”客户增长速度和品牌纯度。提升“神州行”服务标准化水平，降低客户获取成本和服务成本。加快自有渠道转型，推行自有渠道属地化经营模式，建立绩效考核机制，开展达标活动，增强营销服务能力。进一步做好电子服务营销渠道规划，加大建设和整合力度，使电子渠道逐步成为承载营销服务工作的重要力量。进一步完善资费管理体系，实施基于客户价值的定价策略，重点控制内部转网，降低离网率。加大终端价值链整合力度，引导应用层终端功能开发，建立立体化定制终端产品体系，深化推进终端定制工作。严格控制手机补贴额度，强化自有渠道终端营销能力，逐步提升终端市场控制力。
提升客户满意度。建立客户导向的服务管理体系，为持续改进客户满意度和忠诚度提供机制保证。建立跨部门的客户压力传递机制，完善以客户满意为目标的内部工作流程，使流程优化更加制度化、规范化，重点规范新业务服务管理流程、前台服务授权和后台支撑“绿色通道”工作流程。进一步整合客户接触点信息，实现服务界面信息的一致化和服务窗口的联动。围绕客户感知解决服务瓶颈问题，持续提升基础服务水平。准确把握客户需求，关注客户精神享受，向客户提供有价值、有品味、有特色的增值服务。深化品牌分层服务，强化差异化服务能力，提升客户价值和服务品质。
三、增强创新能力，探索创新型增长的新途径
创新能力，是核心竞争力的重要因素，也是一流企业的基础能力。要强化创新意识，把握和引导市场需求，拓宽发展思路和发展模式，努力开拓新的增长源泉，建设创新型企业。
拓展移动数据业务发展空间。立足技术驱动和市场驱动，着力推进移动媒体化和终端多用化，积极创造特色业务和差异服务。提高即时通信等业务运营能力，牢牢把握运营商在发展新型通信业务中的主导地位。围绕移动媒体化发展方向，推进娱乐、浏览类业务发展，重点推进手机音乐业务发展，加快发展具有特色的手机搜索引擎，探索移动广告业务发展模式。围绕终端多用化发展方向，推进应用类业务发展，重点发展游戏类业务，拓展移动支付和位置服务等业务领域。通过发展移动多媒体，提高移动通信的信息提供份额和生活服务份额。
加大业务创新力度。提高新业务综合发展能力，建立面向市场的产品开发体系，提高产品开发效率，实现产品快速市场化。充分发挥新产品基地的作用，形成上下互动、优势互补的新业务创新快速通道。加强市场分析和数据挖掘，对新产品实施端到端闭环跟踪优化，提升新产品的客户到达率和客户使用率。
创新商业合作模式。加强与优势资源的合作，提高价值链控制力。建立SP分层分级管理机制和信用管理体系，鼓励诚信经营，共同培育精品业务。进一步加强门户建设，提升门户的专业化运营能力，整合内容，强化自主营销，初步建成分层的门户体系。
重视集团客户发展。把握信息化的机遇，大力拓展行业信息化应用，立足“移动信息专家”的定位推动信息化，推进集团客户的稳定和增长。细分集团客户群体，建立集团客户“一站式”服务的业务流程和支撑体系。拓展跨省、跨境集团客户，重点突破行业客户市场。加强对集团产品体系路标的规划和产品的整合集成，为集团客户提供整体解决方案，推动行业应用模块化实施、规模化推广。高效整合和利用公司资源，逐步实现集团客户服务由“通信覆盖”提升为“信息化覆盖”。关注CMNET的发展，明确发展定位，面向集团客户挖掘宽带收入新的增长点。
稳步推进“走出去”战略。今年要力争国际化拓展有新的突破。按照海外拓展战略要求，以资本输出、经营管理输出、品牌输出为纽带，探索进入新兴市场、海外华人市场和短期出访市场的潜在机会，推动网络服务的延伸和客户群的海外扩展，逐步开拓海外市场。要加强对已投资和收购企业的管理，形成良好的协同效应。发挥公司规模优势，创新国际业务合作和经营模式，加强与国际上重要漫游伙伴的国际业务合作，降低国际漫游成本，为国际漫游客户提供方便，提高使用国际移动通信的便利性。进一步加强与国际运营商的战略合作，增强对通信业技术、业务发展的影响力。
加大技术创新和管理创新力度。搭建集团范围的科技发展平台，营造积极创新、鼓励创新的机制和环境。坚持原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新相结合原则，把握技术发展方向，积极参加电信业国际组织的活动，加强与国内外运营商、设备商、科研机构之间的合作，在制定技术、业务的国际标准和规范方面取得更多的“话语权”，进一步扩大公司的影响力。继续推动研发体系整合，进一步建设内外结合、上下统一、运作协调的研发体系。鼓励开发具有自主知识产权的研究成果，建立和完善知识产权管理和保护体系，保护创新利益。进一步推进管理创新活动，不断引入和吸收适应公司发展要求的管理思想、管理模式和管理手段，加大管理创新成果推广力度。
四、优化资源配置，打造通信网络和支撑体系的新优势
优秀的通信网络和运营支撑系统是实现卓越品质的先决条件。要把握技术发展趋势，合理配备企业资源，进一步增强网络综合能力，提升运营支撑水平，巩固和扩大通信网络优势和运营支撑优势。
优化资源配置，促进网络协调发展。围绕保持网络领先优势、推进技术升级和新业务发展，强化网络资源配置的精细管理，进一步提升网络设备利用率。合理控制2G网络能力的新增规模，面向需求加强城区室内深度覆盖和边际地区广度覆盖，不断扩大网络覆盖面，提高人口覆盖率。积极推进软交换端局建设，简化完善省内长途汇接网结构。继续做好GPRS核心网的扩容，切实增强网络承载能力。加大彩铃、WAP、彩信等新业务平台的建设力度，做好业务深度运营的技术支持。优化骨干传送网结构，加大城域网建设力度，提高基站自有接入率和网络接入能力。加强土建局房的规划布局和建设管理，严格控制土建投资。加强网络管理、业务支撑和技术研发工作，加快中国移动北京基地和南方基地建设。
深化运行维护体制改革。继续完善集中维护体系，建立一流的网络运维体系。完善网络管理支撑平台，为集中化维护和业务发展提供有力保障。建立面向客户感知的网络质量指标体系，完善网络评估体系。进一步完善客户投诉快速反应机制，增强网络对市场的响应能力，及时解决影响客户感知的关键网络故障和投诉。完善网间通信质量监测制度，保证网间通信畅通。
有效提升业务支撑能力。加强BOSS 1.5系统优化和流程优化，确保系统安全可靠运行。实施支撑网络管理工程，提升规范化管理水平。继续推进实施BOSS容灾工程，实现关键业务的不间断运行。实施BOSS 2.0和经营分析系统1.5工程，提高对新业务精准营销和主动营销的支撑服务能力。增强集团客户支撑服务能力，建设集团总部一级集团客户业务管理系统(B-BOSS)，实现两级联动管理。加快完成基于流量的内容计费技术测试、标准规范和系统建设工作。高质量的完成NG-BOSS规划咨询工作。
全面提高企业信息化水平。积极推进公司信息化进程，将实施企业信息化作为提升企业核心竞争力的重要措施。加快建立长效机制，促进信息化工作制度化、规范化和快速发展。拓宽信息化应用，完善信息化管理和监控体系，通过信息化支持跨地域、跨专业的信息共享和工作协同，提高整体管理效率和科学决策水平。加快手机办公应用的推广，在试点的基础上推向全国。全面推进ERP应用和管理规范化，加强企业管理能力和风险防范与控制能力。在人力资源管理、计划和项目管理、集中采购管理等信息化手段建设方面进行有益探索。
五、实施“一个中国移动”卓越工程，注入科学管理的新动力
优化运营机制是提升核心竞争力、实现新跨越的重要保证。要围绕实施“一个中国移动”卓越工程，确立以客户为中心、责权明确、管理顺畅的理念，建立标准化、流程化、信息化的企业管理体系，提升管理效率，强化新跨越战略的机制保障。
以“卓越工程”为抓手，培育和提升核心竞争力。确定“卓越工程”阶段性实施方案和阶段目标，按照“先易后难”原则，重点优化跨部门、跨职能、跨地域的关键流程，推进工作实施。树立流程优化标杆，逐步明确责权，不断完善与优化企业流程管理体系。卓越工程是一项长期而艰巨的任务，要统筹协调、稳步推进，做到实施方案周密稳妥、工作推进深入细致、风险防范及时有效。
发挥规模优势，加大集中采购力度。推进建立总部和省公司两级集中采购体制，加强监督和考核管理，提高集中采购工作的执行力。进一步扩大集中采购的产品范围和领域，在传输系统、差旅服务、办公终端等方面实现创新和突破，探索物流等领域的集中采购工作。优化集中采购流程，加快电子采购平台等信息化手段建设，不断提高工作效率和品质。完善集中采购的管理制度建设，形成以资格预审、质量管理、产品后评估为主要内容的集中采购闭环管理体系。建立和完善供应商管理的机制和流程，逐步构建一流的供应链管理体系。
进一步改进和加强基础管理工作。区分地区差异，明确发展定位和管理原则，推进实施分类管理指导。加强战略研究与管理，以建立战略驱动的绩效管理闭环流程为核心，强化战略执行能力。加强投资计划管理，提高网络规划水平，深化投资效益分析和成本分析，推进投资后评估工作，建设计划管理信息系统，构建先进的资源配置体系。深入推进全面预算管理，切实细化战略举措、业务计划、资源配置、跟踪控制、绩效考核等流程环节的执行，真正做到全员、全过程参与，提升管理执行能力。继续抓好统计质量，确保数据及时准确、合理可靠。探索推动省公司层面的财务集中管理，做到帐户、资金、运营信息和核算的集中。合理配置资金及成本资源，加强成本规划，按照规定积极做好资产减值准备工作。进一步加强卡号资源精细化管理，利用管理、技术、营销等多种手段，提高卡号利用率。
强化人力资源管理。建立并完善人力资源战略规划动态管理体系。深化人力资源提升项目,继续完善科学规范的职位、薪酬、绩效管理制度。继续做好组织架构优化和职责划分工作，明确总部和省公司之间的职能定位。加强人工成本宏观管理，进一步做好人工成本和劳务费管理工作。建立以能力模型为基础的招聘管理体系和适应公司发展的人员配置制度，进一步规范劳动用工管理。建立和完善以业绩和能力模型为基础的培训管理制度，重点加大新技术培训力度。建立适应国际化运作的人力资源管理机制和流程，为实施“走出去”战略提供人才支撑和制度保障。
重视和加强安全生产管理。牢固树立安全第一、预防为主、综合治理的观念，扎实做好安全生产工作。认真组织开展安全生产隐患排查和整改治理行动，全面消除事故隐患。加强对机房、设备、线路等设施的安全保卫和防护工作，坚决防止发生安全事故。加强网络与信息安全管理，完善处理突发事件预案，做好应急通信保障工作，提高网络安全的保障能力。
六、抓好奥运服务和3G发展准备，努力达到通信服务的新境界
我国3G发展的条件已逐渐成熟，3G商业运营将日益临近。要按照国家的统一部署，根据公司3G发展的总体思路，积极做好各项准备工作，确保3G发展策略顺利推进，为实现“最先进、最丰富、最周到”的奥运通信服务承诺奠定基础。
认真做好3G规划建设准备。跟踪研究3G政策、技术和产业发展情况，不断完善技术体制标准，动态调整3G建设方案。坚持统一部署、分步实施的原则，积极做好3G网络建设的各项准备工作，确保能在最快的时间内低成本、高效率建设优质网络。充分利用2G资源优势，全面完成GSM目标版本升级和配套改造工作，实现2G与3G的有效融合。初步建立3G网络维护和优化的组织框架，确保相关网络设备机房准备和组网方案的落实。
积极开展3G运营准备工作。按照保持规模、适度领先、平滑升级、稳步提升的市场目标，认真研究和准备3G市场运营策略。密切关注市场和政策动向，及时修订市场策略和商业计划，为适时推出3G商用服务作好准备。做好3G新业务新产品储备，加快业务测试，将扩大应用作为业务准备的重点。根据3G商业运营的营销服务支撑和终端供应的特点，深入研究3G的营销渠道和终端策略。
扎实推进奥运服务项目。办好北京2008年奥运会是中华民族的一件大事。服务北京2008年奥运会，是彰显企业实力、履行社会责任的最佳时机。按照“为北京2008年奥运会提供奥运历史上技术最先进、业务最丰富、服务最周到的移动通信服务”的承诺，落实和履行合作伙伴的各项义务，扎实开展工作。要充分利用奥运平台，以服务奥运为契机，进一步促进品牌与奥运营销的融合，研究推进品牌国际化拓展。
七、维护行业发展环境，树立优秀企业公民的新形象
构建和谐社会，是新时期党和国家提出的一项重大战略任务。中国移动要以实际行动积极推进构建和谐社会，要自觉维护市场秩序，认真履行社会责任，营造和谐发展环境，努力建设资源节约型、环境友好型、和谐跨越型企业，最终实现企业发展、行业进步、社会获益的多赢局面。
顾全大局，正确处理好竞争与合作的关系，实现共赢。既要理性有序竞争，带头服从行业监管，维护市场秩序；又要重视加强与同业者的沟通，争取理解和支持。
增强社会责任感，努力为社会发展做出更大贡献。配合国家信息化战略的实施，把发展业务与服务社会有机结合起来，主动服务国民经济信息化。关注通信发展对环境保护的影响，全面实施基站与环境和谐工程，大力推广“景观型天线”，推动对废旧电池和废旧手机及其附件的回收和循环利用。重视回馈社会，中移动环保教育基金会要更加积极有效地参与环保、教育等公益事业，提升公司形象。要大力推进节约型企业建设，进一步增强节约意识，通过技术进步推进节能降耗，提高资源利用率。
积极推进“村村通电话工程”建设。要从承担社会责任的高度，加强农村通信基础设施建设，按时优质完成全年工作任务。要把村村通电话与加强公司网络的深度覆盖有机结合起来，进一步提高网络的人口覆盖率。要加强对已建成的“村通工程”网络的维护与业务推广。要充分利用网络，着力推进农业信息化，集中建设农业统一信息发布平台，向广大农民提供农业科技、经济、教育等信息和服务，逐步消除城乡数字鸿沟。
继续提高公司的对外影响力，树立良好的企业形象。要加强宣传和沟通工作，让公众更了解企业，建立良好的公众关系。
八、三个文明建设一齐抓，开创全面健康发展的新局面
推进三个文明协调发展，是实现新跨越战略的思想保证和精神动力。要塑造优秀企业文化，加强政治文明和精神文明建设，全面落实党风廉政建设要求，保持企业稳定，促进公司全面健康发展。
加强企业文化建设，增强公司的凝聚力。制定中国移动企业文化实施纲要，指导企业文化整合和落地工作。持之以恒地全面宣贯推广企业文化理念体系，组织开展内容丰富、形式活泼的内外部传播活动，推进企业理念的内化与外部辐射。加强企业文化建设管理，建立和完善企业文化评估制度。
进一步加强反腐倡廉工作。结合实际，认真贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，建立惩治和预防腐败体系，健全和细化领导人员廉洁从业的配套制度。树立正确权力观与政绩观，营造诚信守法、廉洁从业的良好氛围。思想上重视，行动上防范，坚决防止商业贿赂及各种不廉洁行为。持续开展效能监察工作，堵塞工作漏洞，提高管理效能。
加强党建工作和精神文明建设工作。按照中央要求，结合实际，坚定不移地加强和改进公司党建工作，建立健全党员教育长效机制，巩固党员先进性教育成果，更好地发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。加强员工政治思想和职业道德教育，认真研究新时期员工思想动态，积极探索企业思想政治工作的新方式、新方法。按照精神文明创建“二二九工程”目标，深化精神文明创建活动，力争成为精神文明创建工作的行业排头兵。围绕公司发展大局，创新劳动竞赛形式，启动员工素质工程，完善民主管理内容，弘扬劳模精神。进一步做好社会聘用员工加入工会组织后的管理工作。丰富员工精神生活，满足员工文化需求，维护员工权益，构建和谐企业环境。
扎实做好存续事务与存续企业管理工作。进一步明确存续企业的管理体制和方式，加强通信服务公司领导班子建设与业绩考核。进一步完善管理规范和服务标准体系，围绕“统一品牌、统一服务标准、统一业务规划”目标，加强业务管理和资源整合，增强存续企业的市场竞争力。加强存续事务的规范管理，妥善做好存续人员的服务工作，保持公司稳定。
最后特别强调，要严格遵循《萨班斯-奥克斯利法案》404条款，切实提高内控管理水平。遵循404条款是资本市场的强制要求，也是提升公司整体管理水平的良好契机。公司计划今年通过《萨班斯-奥克斯利法案》认证，时间紧、任务重，各级公司要高度重视，下决心做好，必须一次性达标。要在积极完善试点工作的基础上，制定和落实项目实施计划，深入扎实推进各项工作。特别要强化检查核实，重视做好内部控制缺陷的修补改善工作。通过全面遵循《萨班斯-奥克斯利法案》，深化内控管理，进一步发挥内部审计的监督与服务的作用，有效化解公司潜在的风险和危机。

同志们，中国移动正处于十分宝贵、非常关键的发展机遇期。希望各级公司和全体员工落实集团公司部署，统一思想、统一步调、统一行动，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，抓住机遇，奋发努力，以卓越品质打造世界一流企业，用创新精神推动中国移动新跨越！