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xgm0345

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#1

大中小

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发表于 2009-12-31 16:47:52 只看楼主

抛个砖，大家都来讨论下优化工作的方向。

随着社会进步，经济发展，物质丰富，生活水平提高。移动网络用户不断增加，用户对于网络的要求也越来越高。同时，资费下降，用户在网络运营商的选择上，更注重网络质量及服务。从投诉处理分析来看，用户对网络的要求是稳定、质量及服务。结合网络优化工作来说，其目标自然就是提供更稳定、更高质量、更灵活的通信网络。
要实现这样的目标，按照这样的思路，优化工作的方向，应当是保证网络的稳定；具有一定灵活性；具有一定前瞻性；具有一定技术创新能力；提供更高质量的移动通信网络。下面简单分析一下。
网络的稳定，不是单纯的从维护角度讲的(设备故障导致的网络问题不在此范围)。更多的是在优化过程中，各种优化手段在实施时，应充分考虑调整后，对网络的影响，对用户感受的影响。这里的稳定更多的是用户感受，包括手机信号的强度，通话质量，接通情况。今天有信号，明天没有信号；上午能打电话，下午不能打电话，这些都是禁忌。在网络优化中，一定要注意，优化的目的是让用户感受到更好的网络。稳定的网络才能留住或吸引更多的用户，稳定是一个网络成熟的标志。尽管，做到这一点，需要很多付出，然而，以发展的眼光看，移动网的竞争已经向着固网的方向发展，用户对网络的依赖更大，要求更高。用户对网络的要求不再是多个地点能够通话、传信息，而是要绝大多数地方能够任何时间清晰、准确进行沟通。这几乎就是对固网的要求，或者说，移动网将向着移动的固网方向发展。由此，网络的稳定就更显得突出和重要。那么，对于这个突出的问题，投入再多也是值得的，这也将是一个运营商生存之本。特别是在用户资源日渐紧缺，新用户增长乏力，运营成本持续增长，竞争更加激烈的今天。现在的用户已经不是移动网发展初期频繁换网的群体了，他们已经很注重号码的长久性。这也从另一个角度说明，移动网发展到今天，它在人们生活中的比重增长得多大，多快。用户是运营商的上帝，用户资源是运营商的利润来源，有用户，就有一切。资费竞争已经没有多大空间了，新业务的发展还需时日，那么，现阶段的竞争，就是抢用户，而抢用户靠的是什么，就是稳定的、灵活、成熟的网络。
因此，稳定是网络的根本；稳定的网络是运营商的命脉。
网络的灵活性，主要表现在对突发事件有应对能力。突然出现的话务增长、信号中断、网络质量下降等一系列突发事件，要有应对预案和处置方法。对于形成一定规律性的事件，要形成手则，便于应对和处理。
大方面要稳定，局部区域需要灵活。城市建设的飞速发展，使得基站搬迁、退服经常发生。这样通常会产生大面积用户投诉、指标突变。
网络的前瞻性，主要是随着社会的发展，无线环境的变化，要有一定的提前量，有一定的应对变化的能力。有其然，必有其所以然。这个方面，可以倒过来说，有其所以然，必有其然。知道现在的情况，推断出未来的结果。根据无线环境的变化，预测和调整我们的网络，来迎合自然环境的变化。例如，一个工厂迁出了，要建设住宅楼。新盖的小区现有的基站能否覆盖，网络容量能否承受，是否需要增加网络建设，是否已有的话务模型可以进行模拟，相应的优化工作就已经开展，该调整的准备调整，需要建设的提前介入。这样，在用户入住之前，这个小区的网络问题就会有相应的解决方案。这样，才能主动解决问题。而不是用户投诉上来之后，才发现这个问题。在问题出现之前解决，走在无线变化的前面，掌握主动。
技术创新能力，网络信号在多种无线环境中，有多种选择和组合，有更多的手段和方法解决和处理问题。手段多样化，组合多样化，问题简单化。新的问题总是在不断涌现，而固有的解决办法和手段已经很难做到及时有效的发现和处理这些问题。这就需要新问题有新手段，新时代有新思路。各种复杂的无线环境也催生了众多的网络设备，多种设备的组合，使得在优化中，手段更加多样，问题自然也就简单了。这就要求优化人员对众多的网络设备要熟悉，对相应的应用场景要熟悉，才能在问题出现的时候，快速准确的预以解决。知甲知乙还要知丙。这三者分别表示优化人员、现有的网络设备及优化场景。三者皆知，则众多问题可解决。

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bestlcf 威望 +20 个
· 原创内容，鼓励详细.. 发表与：2010-1-11 13:08:56

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#2

大中小

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发表于 2009-12-31 17:36:58

了解，了解。。。

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zhenbin676

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#3

大中小

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发表于 2009-12-31 19:07:31

不错的文章，谢谢楼主分享啊

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虽然身处空谷，但有颗又不服输的心，就像良驹，驰骋啊!!!!!

woainpi

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#4

大中小

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发表于 2009-12-31 22:35:27

还是有分析哦，不错的，了解了

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风起步

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#5

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发表于 2010-01-01 00:06:40

新年来论坛报个到

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飞火

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#6

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发表于 2010-01-01 14:20:35

不错学习了

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#7

大中小

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发表于 2010-01-01 16:39:54

hehetake alook !!!

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fangderm

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#8

大中小

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发表于 2010-01-03 14:54:03

值得学习！

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vistalong

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#9

大中小

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发表于 2010-01-03 16:14:37

分析的太透彻了

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老邪子

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#10

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发表于 2010-01-04 09:36:31

不错学习了
谢谢分享

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yashaoge

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#11

大中小

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发表于 2010-01-04 09:37:38

值得一看！

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#12

大中小

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发表于 2010-01-04 10:10:13

........... 了解

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Raymend

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#13

大中小

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发表于 2010-01-06 21:48:27

不错哦，呵呵，受益匪浅

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biggestbug01

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#14

大中小

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发表于 2010-01-06 21:59:37

呵呵优化无绝招，三件事做好足也
优化手段＋熟悉网络＋细致入微的态度

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super2008

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#15

大中小

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发表于 2010-01-06 22:26:04

呵呵，如果你是移动老总就好了。

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