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#16
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发表于 2010-07-25 11:22:09 
第一次遇到这样的问题，还真的不知道该如何下手。

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#17
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发表于 2010-07-25 11:22:54 
建议拿手机从站外进入到站内一直到不能用，跟踪下卡的信令看看。。。。

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#18
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发表于 2010-07-25 11:23:08  QQ
检查小区重选参数设置是否一样。检查两个小区空闲参数的差别。

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#19
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发表于 2010-07-25 11:27:26 
给你讲一个我们这边一个跟你一样的案例，用户投诉：上不了网。现场测试无线环境良好，HSXPA速率正常。将用户的SIM卡放到我们手机和数据卡里，均可以上网。但是无论把我们的卡放到他的手机里，还是他自己的卡在他手机里用，在他镇上的基站均不能上网。于是我们说你的手机问题，于是他理直气壮的反驳我："那我再别的地方怎么能上网呢，就这上不了"。于是乎我们也反驳他：”那为什么别的手机在这个站下面都可以上网，就你的手机不行呢！！？“，用户狡辩，反正是你们网络的问题，我们继续解释”是这样的，你的山寨手机，盗用了我这边的代码，跟我们的设备冲突，导致你上不了网，请您更换手机，我们不可能因为你一个盗窃代码的手机而更换我们的设备，谢谢！“，用户无语。

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#20
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发表于 2010-07-25 11:40:33  只看楼主  QQ
好吧，你说他手机问题，为什么这人离开了这个区域又能正常呢？

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#21
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发表于 2010-07-25 11:42:18  只看楼主  QQ
有试过。他从别的站走过来后前几分钟能用。过了这几分钟就不能用了！

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#22
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发表于 2010-07-25 11:44:47 
我说过了吗，就是他手机和我们的基站发生冲突。就跟同一张数据卡几乎在所有电脑都可以上网，但就在你电脑能拨上号，但没速度一样。（前提：你的电脑使用其他数据卡上网正常）

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#23
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发表于 2010-07-25 11:46:31  只看楼主  QQ
也许真像你说的那样！那说下为什么去别的地方不会吗？

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#24
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发表于 2010-07-25 11:50:56 
什么玩意儿卡的问题，人家都说出了这个地方能用了，不懂就别瞎答茬

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#25
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发表于 2010-07-25 11:53:11  QQ
都是山寨机惹的祸啊

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#26
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发表于 2010-07-25 11:53:26 
学习，哈哈哈

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#27
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发表于 2010-07-25 12:04:31 
同意18楼li117208 的观点，应该是手机问题。

共获得 1 次点评 我要点评

  • li117208 专家指数 +1
    · 谢谢你的回答 详细.. 发表与：2010-7-25 18:06:42
 
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#28
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发表于 2010-07-25 12:12:36 
你用用户的手机卡换上你自己的手机,看能不能用,如果能用的话就是他的手机的问题了啊,如果都不能用的话,那就是站的问题的啊

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#29
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发表于 2010-07-25 12:19:51 
已经确定，卡没问题了。

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#30
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发表于 2010-07-25 12:44:49 
怕是那个地方联通发射的信号是移动的。

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