3月15日消费者权益日之际，中国移动上海公司推出“四心”服务，打造“透明计划更放心、绿色计划更安心、便捷计划更贴心、质优计划更称心”，通过率先推出多项透明服务举措，推动上海绿色通信环境建设，推进通信业务办理便捷化，建设优质通信网络，满足民生通信消费需求。针对百姓关心的透明消费问题，中国移动上海公司率先推出透明扣费、透明定制、透明流量等举措，使用户放心消费。

移动用户第一次订购某包月数据业务或每次订购点播业务时，将收到扣费提醒；选购包月类增值业务时，将需要经过二次短信确认才能定制成功；发送“0000”到10086，还可以随时查询目前订购的所有新业务信息。为方便用户明白放心消费，用户发送“KTLLTX” （即“开通流量提醒”的字母缩写）至10086，可以获得免费的手机上网流量提醒服务；发送CXLL（即“查询流量”的拼音首字母缩写）到10086，可随时了解当月流量使用情况。对于移动套餐用户，可选择剩余流量短信提醒服务，当套餐内余量低于5M和低于0M时，系统会分别发送提醒短信；如果用户定制的套餐不含流量资源，可选择定期流量短信提醒服务，每月11日和21日收到定期提醒。

　　同时，中国移动上海公司提醒智能手机使用者在出国时要尽量关闭数据漫游功能。因为部分智能手机在开机后会自动联机，手机上的应用程序都会自动更新，而更新就会产生流量费。此外，在境外收看手机报也要支付一定流量费，中国移动上海公司提醒用户尽量提前关闭手机报功能。开通手机报的移动用户若在境外漫游状态，中国移动手机报平台会发短信主动询问用户是否需要暂停，回复希望停止该业务的天数即可。如果用户没有收到短信提示，也可拨打国际客服热线（+8613800100186）暂停。

　　在窗口服务方面，中国移动上海公司的营业厅业务办理等候时间不超过10分钟、10086热线15秒内接通人工服务，网站、短信营业厅提供24小时在线服务，用户足不出户即可办理所有移动业务。目前中国移动上海公司正在打造一个以TD－LTE技术引领，2G、3G、WLAN、4G“四网协同”的泛在、融合、智能的“无线城市”，建设优质通信网络，并在近240个国家和地区开通了漫游业务，使百姓生活因移动通信服务而产生跨越式改变。