【隐性故障6】系统同步与单站同步 - MSCBSC 移动通信论坛

shhh963369

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#1

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发表于 2011-04-07 07:19:44 只看楼主

网络：CDMA

设备：中兴
故障描述：H市某出现大量投诉，用户反映该市某站下不能正常拨打电话。后台业务观察时，发现该站确实不能拨打电话，大量呼叫失败事件发生。
故障分析&处理步骤：
后台人员迅速查询该站以及邻站告警，并无发现；
核查驻波底噪等值正常，各小区发射功率正常，邻区也无问题。
考虑投诉是下午2点左右出现，于是对该站1点以前的KPI数据进行了提取，发现该站呼叫建立成功率、掉话率等指标在其它时段均正常。1点－2点的指标出现大幅度下滑。于是重点对该时段的操作数据进行了检查，发现该站在该时段有单站同步的操作，检查参数发现该站的PN被改动，其余参数正常。
H市近期新增大量DO扩容站点，督导人员直接参与到后台操作中，对DO数据进行配置等。由于该站近期因ONE-WAY有修改PN的工单，网优人员修改后准备避开忙时全网执行同步，但该时段督导人员由于DO扩容站点对单站进行了同步，导致该站出现此问题。
处理结果：核实该站PN后对全网执行同步，问题得到解决。
经验总结：后台操作人员应加强配合联系沟通，对操作日志要做到及时更新和查看；规范后台操作。
对于各异常现象的发生应有较清晰的分析思路，迅速定位问题原因。
问题分析思路：
1.
是否为新开站或周围有新开站；
2.
检查本小区或者相邻小区有无告警和历史通知；
3.
确认RSSI是否正常；
4.
基站发射功率是否正常；检查基站主控模块和受控模块版本；.
5.
确认无线参数配置是否有误；
后台人员需作出检查，必要时可复位相关信道板件。

[ 本帖最后由五年阳光于 2011-4-7 08:34 编辑 ]

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蓝佐威望 +68 个
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jingpengtao 威望 +100 个
· 发帖奖励，感觉说的不够细致，隐性故障 ... 详细.. 发表与：2011-4-7 08:22:46

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阿蔡

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#2

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发表于 2011-04-20 14:56:03

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：3.5分
【点评内容】作品案例再规范细致点，最好有效果对比；处理步骤有雏形，但不完善。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 感谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 17:48:14

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#3

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发表于 2011-04-20 19:55:56

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：4分
【点评内容】作品案例分析不够详细，整体思路不够清晰。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 20:03:02

小鸡长大了就变成了鹅；鹅长大了，就变成了羊；羊再长大了，就变成了牛；等牛长大了，共产主义就到了。

badboy-wzq

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#4

大中小

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发表于 2011-04-20 20:24:43

【点评】该参赛作品不符合参赛要求。评分：0分
不属于隐性故障且问题由误操作造成。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 20:28:17

billow2009

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#5

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发表于 2011-04-20 21:41:09

【点评】该参赛作品不符合参赛要求。评分：0分
不属于隐性故障排查，中兴的cdma设备中数据同步，严格要求是在晚上操作，操作前应该和相关人员确认要做数据同步的小区是否还有人员在做配置操作。确认无他人做数据配置后，才能进行数据同步。。

[ 本帖最后由 billow2009 于 2011-4-21 01:20 编辑 ]

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 21:51:55

Never Give Up Hope！

zhangmingxa

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#6

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发表于 2011-04-20 23:43:53

【点评】该参赛作品不符合参赛要求。评分：0分
是操作流程及规范问题

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 23:45:07

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langzi005210

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#7

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发表于 2011-04-21 17:23:03

【点评】该参赛作品不符合参赛要求。评分：0分。

（点评内容）不属于隐性故障，应该属于操作流程和规范的遵守问题。

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jingpengtao 专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评！详细.. 发表与：2011-4-21 19:00:56

flyda7805055

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#8

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发表于 2011-04-21 21:10:29

【点评】该参赛作品不符合参赛要求。评分：0分
点评内容：人为的操作失误，不能算是隐性故障。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-21 23:58:50

gzht2009

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#9

大中小

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发表于 2011-04-23 00:37:44

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：2分
大家可以以此为戒，（1）严格按照操作规范流程执行（2）各项操作最好做好操作记录，以便恢复（3）做较大操作时一定小心，考虑周全再执行。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-23 03:01:31

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liuap0326

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#10

大中小

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发表于 2011-04-23 01:18:36

【点评】该参赛作品不符合参赛要求。评分：0分
【点评内容】不属于隐性故障，属于人为操作问题导致。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-23 03:01:42

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

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leopower

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#11

大中小

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发表于 2011-04-23 10:20:59

【点评】该参赛作品不符合参赛要求。评分：0分
【点评内容】确实属于操作规范流程不遵守和内部沟通渠道不畅通问题，和隐性故障关系不大。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
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林子有了，什么鸟儿都大！

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#12

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发表于 2011-04-30 14:37:35

【点评】该参赛作品不符合参赛要求。评分：0分

和隐形故障关系不大，案例还是能够值得大家借鉴，只是和本次参赛主题有点偏差

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-5-7 22:55:33

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#13

大中小

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发表于 2011-05-01 12:07:53

【点评】该参赛作品不符合参赛要求。评分：0分。
点评内容：这个是无操作,一般后台都是严格的操作规范!!!!这个问题要是在严格的局方,绝对被投诉的,小心为妙

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-5-7 22:55:49

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#14

大中小

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发表于 2011-05-03 14:21:14

【点评】该参赛作品不符合参赛要求。评分：0分
该案例应该属于操作失误导致。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-5-7 22:55:58

当我轻轻转身，细数身上的伤痕，每一道都是福分。

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#15

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发表于 2011-05-06 09:10:35

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：4分
【点评内容】属于常规内容，没什么经典之处。

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· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-5-7 22:56:08

欢迎大家来我们的群：92365497；共同探讨通信人生～

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