【隐性故障40】2G用户占用3G网络无法重选至2G网络 - MSCBSC 移动通信论坛

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#1

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发表于 2011-04-14 23:06:06 只看楼主

一、问题现象描述
2010年9月1日有联通GSM网络用户（未开通3G业务）反映其诺基亚手机（支持3G功能）长时间占用到3G网络（手机显示3G）但无3G信号，导致手机无法进行业务，检查其手机网络设置为自动模式，将其手机网络设置为GSM后，手机正常重选回GSM网络，此时手机可以正常使用。
二、问题处理过程1、现场测试
通过对用户回访，了解到上述问题现象可得出这样的结论：该用户手机设置为自动模式的情况下，会自动搜索3G网络，但搜索到3G网络接到网络位置更新拒绝消息后（用户仅开通2G业务，未开通3G业务），却无法重选至2G网络，从而导致此用户手机占用到3G网络（手机显示3G）但无3G信号，手机却又无法进行其它业务。
结合上述问题现象，我们在阳泉煤专校区对此问题场景进行了模拟测试：（手机全部支持GSM+WCDMA,SIM只开通GSM业务未开通3G业务（HLR中通过ARD进行限制））

手机信息		操作类型（网络选择）		备注
品牌	型号	GSM到自动模式	UMTS到自动模式	备注
三星	F408	正常选到GSM网络	正常选到GSM网络	测试卡仅开通2G业务，未开通3G业务，测试手机支持2/3G网络
HTC	T8585	正常选到GSM网络	正常选到GSM网络
诺基亚	6650F	正常选到GSM网络后会重选至UMTS挂死
诺基亚	5230	正常选到GSM网络	无法选到GSM，而一直挂死在UMTS网络（100%出现这种情况）
ZTE	T6	正常选到GSM网络后（大约1分钟）会重选至UMTS挂死（有一定概率）	正常选到GSM网络后（大约1分钟）会重选至UMTS挂死（有一定概率）
ZTE	F106	正常选到GSM网络后（大约1分钟）会重选至UMTS挂死（有一定概率）	正常选到GSM网络后（大约1分钟）会重选至UMTS挂死（有一定概率）

测试过程中三星-F408、HTC-T8585未出现用户反映的问题，诺基亚-6650F/5230及ZTE-T6/F106均出现用户反映的问题，其中以上两款诺基亚手机每次测试均会出现用户反映的问题，而ZTE手机出现用户反映的问题的概率也比较大（测试5次问题出现4次）。
2、本地网间对比测试
为进一步定位问题我们于9月2日分别对晋中、太原的2/3G网络进行了此场景测试。
晋中2/3G网络测试结果：

手机信息		操作类型（网络选择）		备注
品牌	型号	GSM到自动模式	UMTS到自动模式	备注
三星	F408	正常选到GSM网络	正常选到GSM网络	测试卡仅开通2G业务，未开通3G业务，测试手机支持2/3G网络
HTC	T8585	正常选到GSM网络	正常选到GSM网络
诺基亚	5230	正常选到GSM网络	无法选到GSM，而一直挂死在UMTS网络（100%出现这种情况）
ZTE	T6	正常选到GSM网络	正常选到GSM网络

太原2/3G网络测试结果：

手机信息		操作类型（网络选择）		备注
品牌	型号	GSM到自动模式	UMTS到自动模式	备注
三星	F408	正常选到GSM网络	正常选到GSM网络	测试卡仅开通2G业务，未开通3G业务，测试手机支持2/3G网络
HTC	T8585	正常选到GSM网络	正常选到GSM网络
诺基亚	5230	正常选到GSM网络	正常选到GSM网络
ZTE	T6	正常选到GSM网络	正常选到GSM网络

通过以上三个地市测试结果对比我们发现，三星-F408、HTC-T8585始终未出现用户反映的问题，诺基亚-5230在太原测试时未出现用户反映的问题，而在阳泉、晋中却一直出现用户反映的问题，为此我们对比了三个地市测试数据，从测试数据进行分析。
3、数据分析

信令流程：
[attach]159333[/attach]

从上图可以看到，在阳泉、晋中及太原进行网络测试时，手机发起RRC建立过程正常、鉴权加密过程正常，而当手机发起位置区更新请求LocationUpdatingRequest及附着请求PSAttachRequest时却被拒绝，因此我们判断问题在拒绝的原因值上。
将T6手机由GSM到自动模式或UMTS到自动模式时手机进行位置区更新时LocationUpdatingRequest，手机接收到不同原因值的位置区更新拒绝消息LocationUpdatingFailure，在阳泉、晋中（中兴MSC）测试中网络侧下发的LocationUpdatingFailure原因值为Reject cause =12( Location Area not allowed )，而在太原(华为MSC)测试中网络侧下发的LocationUpdatingFailure原因值为Reject cause =15( No Suitable Cells In Location Area )。
3.1阳泉：(中兴MSC)
电路域（中兴MSC）：位置区更新拒绝原因Reject cause =12( Location Area not allowed )
[attach]159334[/attach]

分组域(中兴GGSN):附着失败原因GMM cause =15( No Sutable Cells In Location Area)
[attach]159335[/attach]

3.2晋中：(中兴MSC)
电路域（中兴MSC）：位置区更新拒绝原因Reject cause =12( Location Area not allowed )
[attach]159336[/attach]

分组域(中兴GGSN):路由区更新失败原因Force to standy =0(Force to standy not indcated)
[attach]159337[/attach]

3.3太原：（华为MSC）
电路域（华为MSC）：位置区更新拒绝原因Reject cause =15( No Suitable Cells In Location Area )
[attach]159338[/attach]

分组域(中兴GGSN):附着失败原因GMM cause =15( No Sutable Cells In Location Area)
[attach]159339[/attach]

结合以三个地市测试数据分析，我们看到分组域因为同是中兴设备，回复全部为GMM cause =15( No Sutable Cells In Location Area)，华为MSC回复为Reject cause =15( No Suitable Cells In Location Area )，中兴MSC回复为Reject cause =12( Location Area not allowed )，因此本问题与核心网设备厂家相关。
4、技术规范
我们查阅了相关技术规范，也能说明这个原因。
Table 1: Effect of LR Outcomes on PLMN Registration

Location Registration Task State	Registration Status	Registered PLMN is
Updated	Successful	Indicated in the stored registration area identity
Idle, No IMSI	Unsuccessful	No registered PLMN (3) (4)
Roaming not allowed:
a) PLMN not allowed	Unsuccessful	No registered PLMN (4)
b) LA not allowed or TA not allowed	Indeterminate(1)	No registered PLMN
c) Roaming not allowed in this LA or Roaming not allowed in this TA	Indeterminate (2)	No registered PLMN (4)
d) No Suitable Cells In Location Area or No Suitable Cells in Tracking Area	Indeterminate (5)	No registered PLMN
e) Not authorized for this CSG	Indeterminate (6)	No registered PLMN
Not updated	Unsuccessful	No registered PLMN (4)
1) The MS will perform a cell selection and will eventually either enter a different state when the registration status will be determined, or fail to be able to camp on a new cell, when registration status will be unsuccessful. 5) The MS will attempt registration on another LA or TA of the same PLMN, or equivalent PLMN if available.Otherwise it will enter either the Automatic Network Selection Mode procedure of subclause 4.4.3.1 or follow the Manual Network Selection Mode procedure of subclause 4.4.3.1.2. If the appropriate process does not result in registration, the MS will eventually enter the limited service state.

[attach]159340[/attach]

Figure 3: Location Registration Task State diagram
查阅3GPP规范，TS23.122，可以看出，位置更新拒绝原因为LA not allowed or TA not allowed，时手机要进行小区选择，再试图注册，小区选择可以是同LAC、也可以不同LAC，各种厂家执行有区别，因此出现有的手机有问题（NOKIA），有的没有问题（三星）；位置更新拒绝原因为No Suitable Cells In Location Area or No Suitable Cells in Tracking Area时手机必须重新选择LAC，而在同一地点，GSM和WCDMA同属于一个PLMN（MCC+MNC=46001）,分属于不同LAC，这样就可以避免部分手机出现问题。
三、调整建议措施中兴MSC上修改CAUSE，由12( Location Area not allowed )改为15 ( No Suitable Cells In Location Area )
四、结果验证分析9月3日下午2点30分，厂家该Reject cause值进行数据修改，我们及时对阳泉的网络进行了测试验证，经过测试验证我们发现该问题已不存在，问题得到解决。

[ 本帖最后由五年阳光于 2011-4-14 23:48 编辑 ]

附件下载列表：

2011-4-14 23:06:06 下载次数: 166

阳泉2G用户占用3G网络无法重选至2G网络案例及分析.rar (463.36 KB)

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#2

大中小

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发表于 2011-04-15 10:13:26

我遇到过LZ反映的这种情况，客户用的正式5230诺基手机，他老是反映出现有信号无法接通情况，当我给他绑定在2G或者3G制式上的时候，通话就没问题。我一直想不通，今天，我找到答案，改天找个时间我也去做下验证。

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zhangmingxa

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#3

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发表于 2011-04-23 10:08:06

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：8分
分析过程清晰明了，这类问题应该列入厂商的案例库，有借鉴价值！

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-24 00:15:25

billow2009

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#4

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发表于 2011-04-24 10:05:27

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7分
点评内容：该问题属于MSC设备厂家对协议支持不同导致的，案例处理过程清晰明了，以标准协议为基准，说服力较强。有参考价值！

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-24 14:19:26

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langzi005210

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#5

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发表于 2011-04-25 11:10:57

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：6分

点评内容：一年前见过华为设备此类案例，分析过程很明亮，从协议角度说明，此类问题应该列为厂家案例！

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阿蔡

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#6

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发表于 2011-04-26 10:55:54

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7分
【点评内容】厂家在MSC侧对协议支持有异造成，案例处理过程细致明了，有很好的借鉴意义。

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【跳槽必看】信誉欠佳通信公司名单（挑灯熬夜整理）分地区，不断更新中
http://www.mscbsc.com/bbs/thread-201264-1-1.html
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#7

大中小

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发表于 2011-05-04 23:21:28

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7分
很经典的厂家案例，分析过程很明晰

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puffcat

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#8

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发表于 2011-05-05 09:43:58

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：8分
【点评内容】比较好的案例，这类问题还是很少见的，分析的也好。

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puffcat

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#9

大中小

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发表于 2011-05-05 09:56:53

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7分
【点评内容】关于传输的一个案例，讲的比较好，但对于参数SRB承载上H上出现问题的原因说的不是很清楚。

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haoxiliang

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#10

大中小

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发表于 2011-05-06 09:14:18

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：5分
2G-3G的互操作，案例很好，但是好像不是隐性故障的内容吧？

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badboy-wzq

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#11

大中小

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发表于 2011-05-06 16:30:35

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：8分
分析过程清晰明了，这类问题应该列入厂商的案例库，有借鉴价值！不同的手机有不同的情况，这个确实可以作为一个典型案例好好收集一下，各个厂家应该对不同的手机进行测试。

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#12

大中小

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发表于 2011-05-06 17:23:24

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：8分
分析过程清晰明了，好案例。学习了！！！

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flyda7805055

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#13

大中小

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发表于 2011-05-06 23:03:12

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：6分】
案例不错，分析的过程也很好，但是这个是不是参数设置错误导致的？

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汪新志

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#14

大中小

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发表于 2011-05-08 13:25:45

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：6.5分
点评内容：本文思路明晰，写的很好！

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#15

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发表于 2011-05-14 14:33:32

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7分。
【点评内容】思路分析清晰，数据支撑较多。

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