今天遇上一起投诉，在心里憋了好久，觉多要是不把它扒出来都对不起抱着笔记本在太阳下折腾了三四个小时的同事。同时有些技术难题想向各位达人求解！！

话起，湖南衡阳某局！！早上9点不到同事接到一起投诉，用户反应单通，同事带设备随同代维人员去现场测试。详细了解情况后得知：

该名男用户早上起来给一女子（身份神秘）打电话，结果对方接电话的是个男的！！于是该男用户与对方不明身份的男子狂喷十几分钟（原因相信你们懂的。。。。）！！最后得知电话打错了。于是该男子开始投诉,运营商那边一个小时下了三个工单，要求处理。

我同事了解情况后对小区周围看热闹的用户进行走访，均表示未发生过类似情况！！该小区只有一个主覆盖小区比邻区里其他小区信号强20dBm左右，我同事连上设备耳边挂着手机把本局对本局、本局多长途局，本局对其他运营商本地局、长途局折腾了个遍！亲戚朋友同学同事挨个打话验证，来来回回报着笔记本在太阳下面折腾三个多小时。后台和传输也配合查数据，均无异样！！

我同事态度很谦恭的去和投诉的男子解释，对方要求 赔偿精神损失费。。。。。 我同事木然。。

随后锁住对该处覆盖盖能力较弱的其他小区频点，重复之前的测试又折腾一个多小时，仍然未果！！同事再次去跟用户解释，对方又提出要求精神赔偿，我同事搪塞过去，对方勃然大怒，拿起手机接着投诉！！！！并宣称运营商诈骗，要去发微博。。。。。。。。（事件发展中）


PS：本人表达能力欠佳，希望各位能了解来龙去脉。我们后台的几个系统和传输无能，怎么也没检查出怎么串的话，请各位看客高手指点！！！（事实上我们一直怀疑这个话串了没有！！！）