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[资料] PLF Symphony投诉单管理应用指南

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发表于 2011-06-28 15:14:40 只看楼主

【资料名称】：PLF Symphony投诉单管理应用指南

【资料作者】：PLF

【资料日期】：2011

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

讯联平台以其强大的通信管理软件框架为各类通信网络管理工具提供了优良的支撑。其中一个杰出的应用就是对于通信网络质量投诉跟踪与智能分析。基于提升团队协作效率的平台优势，讯联平台的客户投诉分析管理将客服，网络操作维护中心和网络问题技术专家关联为一个紧密衔接的处理闭环。这个处理的闭环并不是如同通常的管理平台那样完成任务的交接和信息的线性传递，实际上讯联平台保证了所有的角色用户都可以随时的在处理事项中提供自己的信息而同时又保证其他的环节角色实时获得信息的更新。这样保证了投诉处理流程的最大效率。另一个方面，讯联平台可以轻松的将网络的性能管理数据，配置管理数据，硬件设备告警数据以及海量的话单信令解析数据纳入到投诉处理的闭环中，供各个角色的用户各取所需，充分的发挥各种传统的网络管理模块间功能交融所激发的新功能。

附件下载列表：

2011-6-28 15:14:40 下载次数: 4

PLF Symphony投诉单管理应用指南.pdf (1.53 MB)

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发表于 2011-07-02 12:49:06

我就不明白，我到什么时候才能下载

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