关于联通用户对网络质量感知 - MSCBSC 移动通信论坛

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关于联通用户对网络质量感知

qdasfg

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#1

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发表于 2011-06-28 21:02:58 只看楼主

最近一直在做关于网络质量感知方面工作，与用户满意度相关。
个人认为，网络质量感知由于其他方面原因，比如前端服务、混乱的资费、不规则的产创业务，搞得大家一提网络。
就认为联通网络不好。
网络是有问题，但经过三年建设，应该有所改进了。
市场宣传定位，使网络在人们心目中的形象老是不能改善感官。
（当然维护投入不足，目前问题也很多）
不知道大家有什么看法。

一起讨论讨论。

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13308790132 威望 +6 个
· 最近考核是要命啊，投诉处理限时详细.. 发表与：2011-6-29 16:13:44

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陕西联通应急通信队伍今早已到青海（设备已调通开始保障） 2010-04-16

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#2

大中小

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发表于 2011-07-06 14:07:08

只要想做好事情，问题原因其实很容易分析和找到，关键是有没有人去推进问题的解决，如果最后落脚点是通过各种手段避免被上级考核，在数据上面最文章，那么用户的感知和满意度永远都无法改善。

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shenchao7824

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#3

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发表于 2011-07-07 16:20:57

没错啊，总是推脱责任，谁都不肯负责，系统怎么可能建设得好

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