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[下载] 中国移动辽宁公司2011年网络考核办法
sdydzhangbenyu
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发表于 2011-07-20 16:20:02  只看楼主 
【资料名称】:中国移动辽宁公司2011年网络考核办法

【资料作者】:fff

【资料日期】:2011-7-20

【资料语言】:中文

【资料格式】:DOC

【资料目录和简介】:

中国移动辽宁公司2011年网络考核办法
目录
第一部分网络KPI 考核................................................................................................................3
1.网络质量客户满意度领先程度(3 分)..................................................................3
2.网络投诉指标(1 分)..............................................................................................4
2.1 基础通信类万用户投诉比(0.5 分)............................................................4
2.2 客户网络类投诉解决及时率(0.5 分)........................................................4
2.3 统计时段..........................................................................................................5
2.4 评分办法..........................................................................................................5
3.现场测试指标(7 分)..............................................................................................5
3.1 GSM/TD 语音呼叫全程接通率(4 分).......................................................5
3.2 GSM 语音质量MOS 值(0.5 分)................................................................6
3.3 语音接收电平质量RxQuality(2 分) .........................................................6
3.4 WLAN 数据业务下载速率(0.5 分)...........................................................6
3.5 测试时段..........................................................................................................7
3.6 评分办法..........................................................................................................7
3.7 其他说明..........................................................................................................7
4.网管统计指标(4 分)..............................................................................................7
4.1 GSM 最差小区比例(2 分) .........................................................................7
4.2 彩信端到端成功率(0.5 分)........................................................................8
4.3 GSM 无线利用率(0.5 分) ..........................................................................9
4.4 GSM 忙时半速率使用比例(0.5 分) ..........................................................9
4.5 WLAN 登陆成功率(0.5 分).......................................................................9
4.6 评分办法..........................................................................................................9
网络故障扣减分项事项(列入公司整体扣减分事项).....................................................10
1.重大故障:...............................................................................................................10
2.严重故障:...............................................................................................................10
第二部分基础维护管理考核.......................................................................................................10
1. 网络评价指标(4 分).....................................................................................................10
1.1 网络统计评价指标(2 分)...................................................................................11
1.1.1 掉话率(0.4 分).......................................................................................11
1.1.2 接通率(0.4 分).......................................................................................12
1.1.3 小区完好率(0.4 分)...............................................................................13
1.2.4 无线TBF 建立成功率(0.4 分)..............................................................13
1.2.5 无线上行干扰比例(0.4 分)...................................................................13
1.2 网络测试评价指标(2 分)...................................................................................14
1.2.1 具体测试指标...............................................................................................14
1.2.2 现场测试评分办法.......................................................................................15
2.日常管理情况(6 分)....................................................................................................16
2.1 日常管理指标(1 分)...........................................................................................16
2.2 日常管理工作检查(5 分)...................................................................................16
3. 技术支援工作贡献和创新工作情况(加分项,最高1 分) ........................................17
3.1 技术支援工作贡献..................................................................................................17
3.2 管理和技术创新......................................................................................................17
第三部分奖励办法.......................................................................................................................18
1.优秀网络标准...................................................................................................................18
2. 奖励办法............................................................................................................................18
3. 有关事项说明....................................................................................................................18
本办法面向各市分公司网络考核,包括网络KPI 考核和基础
维护管理考核两部分。

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附件下载列表:
2011-7-20 16:20:02  下载次数: 30
中国移动辽宁公司2011年网络考核办法.pdf (184.94 KB)
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    发表于 2011-07-20 16:44:29 
    技术问题,回答得专家指数,快速升级
    卧槽,传说中的沙发!!!!!!!!!!!!!!!!

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    发表于 2011-07-20 17:42:48 
    真的挺好的啊! :lol

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