求助：W网单通如何解决 - MSCBSC 移动通信论坛

usercs720

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#1

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发表于 2011-08-23 10:18:41 只看楼主

看过一些资料，大家都讲在G网的时候会出现单通现象，但是我们现在遇到一个难题，W网也会出现单通现象。
半个月前，有1个投诉，说在一个基站下面通话时有单通现象，主叫和被叫都有这种情况，特别是拨打移动手机的时候，80%以上都会有这种情况。
第二天，我到现场进行拨打测试，打联通、打移动，3G/2G来回打，均没有出现过这种情况，后台跟踪信令也没有任何异常，以为是手机的原因，最后不了了之。
一个星期以前，问题升级了，同一天内有3个投诉，都是反映在这个基站下面通话时有单通现象，联通的负责人也很重视，和我们一起去处理，又在现场经过一个下午的拨测，还是没有发现问题，，对以上投诉的人员进行信令跟踪，也没发现问题，我们都很郁闷。
今天，问题更加严重，在这个投诉位置附近，另一个基站下面的一个联通营业厅有反应相同问题，并且直接反映到了一个联通部门经理那里，今天领导发话了，这个问题不能再拖了，就算天天进行CQT测试，也得把这个问题解决了。
于是我们要出发了。。

希望高手们也给点处理意见！

[ 本帖最后由 luntanguan 于 2011-8-30 12:16 编辑 ]

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fengying9708 威望 +15 个
· 加分详细.. 发表与：2011-9-3 15:09:54

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#2

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发表于 2011-08-23 13:19:09

你反复拨打没有问题，但却反复有投诉，会不会是某个类型的手机造成的，投诉手机的IMEI能获取么？

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fengying9708 威望 +5 个
· 加分详细.. 发表与：2011-9-3 15:11:55

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qijiayi775

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#3

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发表于 2011-08-23 14:14:21

关注中，期待高手解答

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usercs720

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#4

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发表于 2011-08-23 14:48:24 只看楼主

你说的也有可能，手机主要是IPHONE和华为U8500，但这两种手机在别得地方都没有问题，不会这么巧有问题的都在这两个基站下呀。

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hzmartine

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#5

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发表于 2011-08-23 15:10:20

我建议你做个测试，测试方式如下：你互拨的时候由另一方给你连续发10条短信，如果在收到短信后出现此类问题，就可以80%确定传输协议没做好，或版本需升级。因为你自己试拨一下午都没问题我就想不出是什么原因导致了他们有问题你却没问题（手机类型与版本有一定的关系，但如你所说在别的区域没问题，而且投诉的人是不同手机）。

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fengying9708 威望 +10 个
· 加分详细.. 发表与：2011-9-3 15:12:27

hzmartine

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#6

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发表于 2011-08-23 15:13:13

忘了跟你说一下，当你在进行如上操作时(拨要时接收短信)，最好进行信令跟踪。这样更能找到问题所在。再如你说基站下面拨打投诉的较多，建议你也试一下，将RSSI功率降低几个。

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ehilly

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#7

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发表于 2011-08-24 00:13:11

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#8

大中小

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发表于 2011-08-24 07:27:46

期待高手，前期我这里出现类似的问题，不过后来就不了了之了

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华华

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#9

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发表于 2011-08-25 18:06:31

更换信道板试试吧，八成是硬件隐性故障。

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yylove1121

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#10

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发表于 2011-08-29 10:36:04

学习了，期待高手给出更好的解决方案！！~~~

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duanpan520

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#11

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发表于 2011-08-29 13:08:28

期待高手！联通也有这样的问题！

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#12

大中小

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发表于 2011-09-03 15:03:48

华为U8500真的有问题。经常不能响应测量控制，导致掉话。TOP小区最怕碰见CS掉话或PS掉话单用户是U8500了。

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