今年5月初，西安市民曹先生发现自家的电信宽带速度较慢，4M宽带下载速度仅有5kb/秒，于是咨询电信客服，希望解决问题。两周后，曹先生仍没有接到相关答复，于是打算登陆工信部网站进行投诉，但登陆后发现，工信部整个网站访问正常，唯独“电信申诉”页面无法访问。

陕西难上工信部网站投诉 疑遭陕西电信屏蔽

这一现象引起了曹先生的注意，曹先生随即对路由进行跟踪，发现工信部投诉页面被拦截在“125.76.***.7”的陕西电信IP下。曹先生说：“我第一次向工信部反映问题时，页面还可以正常打开，但是我第二次登陆时，工信部的申诉页面已经不能正常访问了，我只有用海外的代理才能正常进入，第三次我发现，西安电信基本上把所有的通道全部封堵死了，西安的电信用户基本上都已经无法访问工信部的投诉页面。”

在西安地区的电信宽带用户中，与曹先生有相同经历的还有不少：

网友“养猪专业户”：拨打10000号投诉电信3G无效后，上了工信部的投诉页面，却发现工信部的网站唯独这个投诉页面打不开。开始以为是工信部服务器有问题，结果某日用了海外代理发现竟然可以打开网页，陕西电信是有多牛，竟然连工信部的网页都敢屏蔽！

股民陈小博：陕西电信无缘故无给我开通两个手机号，给我变更了上网套餐业务这都不说，我打算在工信部网站进行投诉也被他们屏蔽了(我家用的是电信网络)，填写完无法提交，只要提交就显示网页错误！

八月长安：西安电信为了防止人申诉，干脆屏蔽掉工信部的投诉页面，这也太无法无天了吧。经测试，用铁通、网通或电信的3G上网卡可以登陆，唯独电信的宽带屏蔽了工信部的电信申诉页面。

yon：陕西电信终端宽带和固定电话6天左右，承诺修复故障不超过48小事也没有回音。就在我投诉工信部的时候，居然屏蔽了这个页面，后来我打电话反馈，结果第二天就恢复访问了，结果过两天又给屏蔽掉，电信就这样躲猫猫。

工信部：问一问当地电信 陕西电信未做回答

为了证实这一说法，记者25日登陆了中华人民共和国工业和信息化部网站。在点击“电信申诉”一栏后，发现网页可以正常访问，但在填写完申诉表格提交时，网页却显示“该页无法访问”。经技术人员检查后，发现网页确实被拦截在一个“125.76.***.7”的陕西电信的IP下。随后记者电话联系工信部工作人员，得到的答复是工信部在陕西地区没有设立服务器，也没有使用任何技术手段拦截来自陕西地区的访问，至于为什么无法访问投诉页面，这个需要“问一问当地的电信客服”。

当第二天记者再次登陆工信部网站时，发现投诉页面已经能正常打开，填写表格后已经能顺利提交。

当记者联系到电信10000号客服反应该问题时，客服人员表示“并不知情”，至于为什么“电信申诉”页面无法访问的问题时，客服人员长时间沉默，并没有做出回答。