【资料名称】：大唐故障处理手册

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【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

目录- 2 -
第一章基站日志提取原则（章贵）- 6 -
1.说明- 6 -
2.常规问题的提取原则- 6 -
< 1 >与主站相关的问题- 6 -
< 2 >与RRU相关的问题- 7 -
< 3 >与业务相关的问题- 7 -
3.各类问题的提取原则（客服二线参考）- 8 -
第二章主站问题（蔡宝鹏）- 10 -
1.LMTB无法登陆基站- 10 -
< 4 >NEA路由配置问题导致IPOA不通- 10 -
< 5 >远程OMT无法下载基站软固件包- 11 -
< 6 >SCT板卡晶振故障- 13 -
2.环境异常- 15 -
< 7 >高温或蓄电池电压不足- 15 -
< 8 >告警：“环境湿度过低”- 15 -
< 9 >告警：“风扇长时间高速运转”- 16 -
< 10 >告警：“散热风扇故障”- 17 -
3.基带资源异常- 17 -
< 11 >告警：“DSP不存活”- 17 -
< 12 >带宽配置错误- 17 -
< 13 >传输异常- 18 -
< 14 >告警：“FSYNC失步”- 19 -
第三章RRU问题（赵志伟）- 20 -
4.电源类问题- 20 -
< 15 >设备供电- 20 -
< 16 >无法上电- 20 -
< 17 >告警：“RRU电源故障告警”- 20 -
5.接入类问题- 22 -
< 18 >Osp无法登陆RRU- 22 -
< 19 >Osp登陆后无任何打印输出- 23 -
< 20 >RRU频繁挂死- 23 -
6.通道类问题（单通道RRU）- 24 -
7.通道类问题（多通道RRU）- 24 -
< 21 >告警：“TRB不在位”- 24 -
< 22 >RRU通道故障（318数据排线问题）- 25 -
< 23 >小区ISCP高（仅对应4.10.40.20.05/06/09版本）- 26 -
8.时钟类问题- 27 -
< 24 >告警：“RRU射频本振异常”- 27 -
< 25 >告警：“IFU时钟源异常”- 28 -
9.专项类问题- 29 -
< 26 >告警：“RRU干接点告警”- 29 -
第四章GPS问题（蔡宝鹏）- 32 -
1.GPS无法锁定- 32 -
< 27 >告警：“管脚CDD_BOARD5V检测值超出阈值上限”- 32 -
< 28 >连接功分器情况下GPS无法锁定- 33 -
< 29 >外部干扰- 34 -
< 30 >告警：“时钟锁相环异常”- 34 -
第五章ATM传输问题（张鹏）- 36 -
1.IPOA无法激活- 36 -
< 31 >传输打环- 36 -
< 32 >RNC不回IPOA建立响应- 36 -
2.IPOA不保活- 37 -
< 33 >基站IPOA地址被配置为子网广播IP- 37 -
< 34 >移动网关路由配置错误- 37 -
3.语音质量差- 38 -
第六章PTN传输问题（张鹏）- 39 -
第七章业务问题（陈松、杨胜）- 40 -
1.RRC失败- 40 -
< 35 >告警：“AAL2建链失败”- 40 -
2.RAB失败- 41 -
< 36 >告警：“下行CCTrCH上的DPCH数量越界”- 41 -
3.H业务质量- 42 -
< 37 >丽水项目H下载速率低- 42 -
第八章排障基础（蔡宝鹏、赵志伟、张鹏、陈松）- 44 -
1.OSP Studio工具使用说明（蔡宝鹏）- 44 -
< 38 >OSP Studio基本功能- 44 -
< 39 >OSP控制台常用命令- 47 -
< 40 >本地提取RRU日志- 47 -
< 41 >上传/下载文件失败- 48 -
< 42 >远程登陆（telnet）到BPO/BPI/ETP（或BBU/EIU/AETP）- 49 -
< 43 >远程登陆（telnet）到RRU- 49 -
2.Wireshark抓包使用说明- 49 -
3.ATP使用说明- 50 -
< 44 >测试环境配置- 50 -
< 45 >参数配置- 50 -
< 46 >消息跟踪方法- 51 -
< 47 >停止跟踪- 53 -
< 48 >H业务跟踪- 54 -
4.手动升级软固件（蔡宝鹏）- 55 -
< 49 >主站板卡固件- 55 -
< 50 >RRU软件- 57 -
< 51 >RRU固件- 58 -
5.主站问题分析基础（蔡宝鹏）- 61 -
< 52 >主站板卡地址描述- 61 -
< 53 >主站板卡灯状态描述- 61 -
< 54 >风扇转速和板卡温度描述- 64 -
< 55 >主站板卡复位原因- 65 -
6.RRU问题分析思路（赵志伟）- 65 -
< 56 >多天线RRU故障的排障思路- 65 -
< 57 >单天线RRU故障的排障思路- 69 -
< 58 >RRU无法接入的排障思路- 70 -
< 59 >RRU单音测试定位方法- 70 -
< 60 >RRU复位原因- 71 -
7.GPS问题分析基础（蔡宝鹏）- 71 -
< 61 >GPS 时钟级联连线方式- 71 -
< 62 >GPS馈线及功分器安装规则- 72 -
< 63 >GPS失锁后基站告警流程- 72 -
< 64 >GPS排障方法综述- 72 -
8.ATM传输问题分析基础（张鹏）- 75 -
< 65 >预备知识，常用典型拓扑图- 75 -
< 66 >ATM传输对应的一些参数- 76 -
< 67 >IMA/E1故障- 78 -
< 68 >IPOA不保活思路- 79 -
< 69 >SAAL故障- 80 -
9.IP传输问题分析基础（张鹏）- 80 -
< 70 >各种传输网络对应的板卡需求- 80 -
< 71 >PTN基本参数介绍- 81 -
< 72 >SCTP故障- 83 -
10.业务问题分析思路（陈松）- 84 -
< 73 >告警：“RRU下行过/欠功率告警”- 84 -
< 74 >个别站点ISCP高- 84 -
< 75 >上行失步问题（基站收不到UE信号）- 85 -
< 76 >上行失步问题（基站收到UE信号弱）- 86 -
< 77 >弱覆盖问题- 86 -
< 78 >同频同码配置- 87 -
< 79 >配置问题- 87 -
< 80 >UE连续发送RRC 请求- 87 -
< 81 >H业务速率低分析- 88 -
第九章版本问题列表（蔡宝鹏）- 94 -
第十章返修描述（赵志伟）- 95 -
1.RRU故障返修描述规范- 95 -
< 82 >电源类故障：RRU无法上电- 95 -
< 83 >电源类故障：RRU电源故障告警- 95 -
< 84 >接入类故障：RRU无法接入- 95 -
< 85 >接入类故障：Osp无法登陆RRU或登陆后无任何打印输出- 96 -
< 86 >通道类故障：多通道RRU通道、驻波比故障- 96 -
< 87 >通道类故障：TRB不在位- 96 -
< 88 >通道类故障：318数据排线问题- 97 -
< 89 >通道类故障：单通道RRU通道、驻波比故障- 97 -
< 90 >时钟类故障：RRU射频本振异常- 97 -
< 91 >时钟类故障：IFU时钟源异常- 97 -
< 92 >专项类故障：干接点告警- 98 -
2.主站板卡故障返修描述规范- 98 -
< 93 >板卡无法登陆- 98 -
< 94 >GPS失锁- 98 -
< 95 >其它板卡故障- 98 -