可惜了。我现在不能够下载，看不见

TCH拥塞处理办法
如接到用户投诉说电话打不通等类似投诉，先查基站（包括周围基站）有无断站等问题！
一、如有断站就需问清楚是维护还是建设、具体情况、什么时候能恢复等，再回复投诉人
二、如若没有断站等问题的处理方法
1、取指标和参数：成功率、掉话率、干扰35级站点（干扰若为3,4,5等级就要处理，若为0,1,2等级是正常的）、呼叫建立成功率、TCH拥塞和GPRS拥塞、上下行SQI等。
2、当取出指标和参数后，如若发现时拥塞问题，就要分两种拥塞：①单拥（TCH拥塞和GPRS拥塞）②双拥（TCH和GPRS都拥塞）----这里我们主要解数TCH拥塞
3、若我们确定了是TCH拥塞的话，就有三种处理方法
①把GPRS信道转换成TCH信道
②调半速率（半速率,是一条信道承载2个通话的方式,半速率会使通话质量明显下降.在运营商信道资源紧缺的情况下,通常使用半速率来缓解）其中有两种调试方法：
★TCH话务忙门限（应为半速率还没拥塞时达到一个门限值的时候就会开始启用，所以就要把门限调小一点，是半速率早一点启用，缓解拥塞）
★AMR呼叫优先分配半速率小区负荷门限
注：AMR呼叫优先分配半速率小区负荷门限 必须小于TCH话务忙门限
③话务分担：压天线，降功率，调整CRO（让用户更难切换到这个小区），更改切换关系让去切换出去更容易、切换进来更难，加临区，更改最小接入电平

GPRS集中投诉处理流程

1、查投诉用户所占小区基站和周围基站有无问题。

2、优化人员联系联系后台值班人员取当前基站指标。包括GPRS信道、TCH信道拥塞率、完好率（当前信道是否正常）、发射功率。所取指标为全天时间，一个小时作为一个时间段，便于分析。

3、指标分析：对于GPRS和TCH信道拥塞的定义：GPRS>3%,TCH>5%.此类涉及拥塞的现象分为：TCH信道不拥塞，GPRS信道拥塞；TCH信道拥塞，GPRS信道不拥塞；TCH信道拥塞，GPRS信道拥塞三种情况。

4、处理方法：GPRS调整:1)增加GPRS信道，其中GPRS信道分为静态和动态两类。如果当前小区TCH不拥塞，则可以改2个TCH信道改为静态GPRS信道。前提是保证TCH不拥塞。2）修改小区PD信道转换门限，该参数取值：20，50，80等，（20代表20%的TCH信道可以转化为GPRS信道）。该参数是在保证TCH不拥塞的情况下，有空闲的TCH信道存在。改门限的时候不能改多了 很拥的时候改2、3个小区 不是很拥的时候改1个小区
若TCH信道和GPRS信道都出现拥塞，则申请扩容。如果是双拥采用扩容 ，需填扩容申请表。
在修改了小区PD信道转换门限后，需后台观察实时信道占用情况，一小时后提取指标进行对比。


SDCCH拥塞处理
SDCCH占用主要有：位置更新，起呼，短信。
引起SDCCH拥塞的有：
边界规划不合理：小区边界上出现长期话务量增多，建议割接；LAC数据与一层基站的LAC数据不同导致的位置更新过多，修改数据即可。
起呼突然增多：话务分担（一般SDCCH和TCH会同时拥塞）：加大拥塞小区的最小接入电平（平时一般为-102），调小一层基站的CRO（平时一般为0），RF优化。
发短信增加：增加信道。

一．联系后台，看问题基站和一层基站是否断站、报警、信道完整率。有问题则联系维护，问清基站问题、好久能恢复。
（载频故障、基站传输等问题，可能会导致SDCCH的拥塞。对于硬件原因首先查看告警信息：传输告警、单板通信告警、CDU驻波比告警、时钟告警等信息来确认是否有设备故障。从话统上来分析：查询目标小区【TRX完好率】、【SDCCH可用率】和【SDCCH呼叫信道激活(NACK)】/【SDCCH呼叫信道激活(TIMEOUT)】等指标来确认是否有设备故障；以及查看与传输有关的相关话统项，如LAPD性能测量中的：BTS接收八位位组错次数、BTS接收到放弃序列次数、BTS接收CRC错误次数等指标。）

二．基站无问题，取指标。
联系后台，取投诉时间段的话统（或者一天），包含： SDCCH信道拥塞、SDCCH信道遇全忙次数（取最大值）、静态SDCCH信道数目、可用PDCH的平均个数、占用PDCH的平均个数（取最大值）、TCH配置数目、TCH每线话务量（取最大值）。
（1）“静态PDCH信道数量远大于占用PDCH的平均个数的最大值”且“SDCCH信道遇全忙次数较大”时，将PDCH信道转化为SDCCH信道。
（2）“TCH信道拥塞率（含切换）为0”且“TCH每线话务量小于0.7”且“SDCCH信道遇全忙次数较大”时，将TCH信道转化为SDCCH信道。
（3）“静态PDCH信道数量小于或等于占用PDCH的平均个数的最大值”且“TCH信道拥塞率（含切换）不为0”且“TCH每线话务量大于0.7”且“SDCCH信道遇全忙次数较小”时，对该小区进行话务均衡。
（4）“静态PDCH信道数量小于或等于占用PDCH的平均个数的最大值”且“TCH信道拥塞率（含切换）不为0”且“TCH每线话务量大于0.7”且“SDCCH信道遇全忙次数较大”时，该小区需进行扩容。

1信道资源不够引起的拥塞
通过查看话统，检查SDCCH和TCH的话务强度是否高出正常值。对于确实因SDCCH话务量过大而导致的拥塞，对于多载频基站，如果其TCH信道不拥塞的话，可打开SDCCH动态分配或增加SDCCH信道配置数目来缓解；对于单载频或没有多余信道的小区，可打开立即指配TCH，表示在分析接入申请时当SDCCH无可用资源时可以立即指配TCH信道。

2 干扰引起的拥塞
干扰也会造成SDCCH拥塞。特别是站间距较小、BCCH频率规划紧密的网络，系统可能会收到较多的随机干扰接入信号，网络为每一个随机接入分配 SDCCH信道，会造成拥塞。话务统计中立即指配成功率降低，寻呼成功率降低，随机接入性能测量中RACH可能会有过载。与判断干扰相关的话统有：落入干扰带四、五中空闲TCH平均数目，质量差切换所占的比例，掉话性能测量中TCH占用失败的原因。GSM的可以分为网外干扰和网内干扰，其排除方式简述如下：
网外干扰：对于外界干扰，可以通过查看话统TCH干扰带四、五中空闲TCH平均数目来判断是否上行的干扰，因此仅能作为参考。彻底解决外界干扰，一般需要使用频谱分析仪和高增益定向天线来搜索干扰源的方位。找到并关闭干扰源来解决。
网内干扰：若频率计划做的不当或天线下倾角规划不合理，在网内有些地方就不能满足同、邻频载干比的要求，产生同邻频的干扰，也会导致SDCCH拥塞。由于网内的频点上下行都是成对出现的，首先我们可以查看话统中的干扰带，找出那些干扰带四和干扰带五数值较大的小区。然后对网络的频率计划进行核对。找出有问题的小区，重新调整频率计划，解决干扰。对于网内干扰，还应该进行大量的路测，从实际的信号分布情况找出是否有干扰，有针对性地调整天线或频率计划。

3 突发业务量引起的SDCCH拥塞
位置更新、手机附着/分离、呼叫建立、短消息等手机行为均需要在SDCCH上进行。当某种行为导致的突发业务量很大时，会导致SDCCH信道拥塞。
可以通过话统查看由哪种原因引起的“信道请求次数”、“立即指配成功次数”或“成功的SDCCH占用次数”比较异常。如：位置更新、呼叫发起、寻呼发起，短消息等。需要说明的是，查看这些话统时需要对照网络的历史话统进行观察，看在一定的历史时期内是否有波动。
在定位到某些小区的SDCCH拥塞是由某种突发业务引起时，如位置更新和短消息等，可以根据不同配置的基站的具体情况，用如下方法来缓解拥塞：
1、多载频基站可打开SDCCH动态分配或增加SDCCH信道配置数目；
2、单载频或没有多余信道后，可打开立即指配TCH，表示在分析接入申请时当SDCCH无可用资源时可以立即指配TCH信道。
3、通过扩容增加载频来解决。网络的突发业务导致的SDCCH信道拥塞是很难避免的，但是可以采取一些缓解措施，例如增加SDCCH的配置、开启SDCCH动态转换功能来降低SDCCH拥塞率。
4 数据配置不合理引起的拥塞
以下参数与SDCCH信道拥塞有关，通过对这些参数的合理设置，可以适当的缓解SDCCH信道的拥塞。
（1）位置区规划：对位置区的合理规划可以减少SDCCH的拥塞；
（2）SDCCH动态分配：通过开启SDCCH动态分配功能可以降低SDCCH拥塞率；
（3）双频网：合理设置双频网参数（如CRO、CBA、CBQ、小区重选滞后参数等），可以减少SDCCH的拥塞；
（4）相关定时器如：T3101、T3212的合理设置。合理减小定时器T3101可有效降低因双重分配SDCCH导致的拥塞。如果T3101设置过大，则信令资源无效占用时间过长，造成系统资源的浪费。为了优化信令资源的使用，尤其是在激活排队功能时，应适当减小此定时器的设置。增大T3212的设置，T3212即周期位置更新时限值，适当增大T3212可以减轻周期性位置更新对SDCCH信道带来的负荷。
（5）适当加大RACH接入门限（应付干扰），适当减小最大重发次数、加大扩展传输时隙数。

楼上这位大哥发的问题处理看着有点收获～～