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网优平台监控与投诉处理结合排除故障案例
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发表于 2011-11-24 23:34:50  只看楼主 
【资料名称】:网优平台监控与投诉处理结合排除故障案例

【资料作者】:毛平

【资料日期】:2011-11-24

【资料语言】:中文

【资料格式】:DOC

【资料目录和简介】:

处理投诉的过程中会出现很多用户掉话及呼叫建立失败的情况,其中很多情况需要测试人员到现场处理,由于网优人员有限且投诉数量较多,可以利用网优平台、BSC/基站网管等现有资源后台跟踪处理,有效及时处理掉话等网络故障,减少上门次数,增加网优人员工作效率。
针对多用户投诉情况,我们可以通过网优平台进行快捷分析和判断问题原因。
网优平台监控与投诉处理结合排除故障案例.docx (371.69 KB)
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  • 共获得 1 次点评 我要点评

    • mao_mao 威望 +16 个
      · 谢谢分享! 详细.. 发表与:2011-11-25 14:22:39
     
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    发表于 2011-11-24 23:54:05 
    技术问题,回答得专家指数,快速升级
    刚好遇到介个问题。下来顶一顶~~

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