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集团公司WLAN认证平台投诉预处理手册
limessi
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#1
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发表于 2011-12-18 20:59:43
只看楼主
集团公司WLAN投诉处理
目录
1.
、WLAN公众认证（ssid：CMCC）
... 6
1.1
Portal页面无法打开
... 6
1.2
账号未注册
... 7
1.3
账号处于非正常状态
... 8
1.4
账号无法重置密码
... 9
1.5
动态密码短信接收不到
... 10
1.6
账号套餐显示问题
... 11
1.7
认证链接不完整
... 12
1.8
认证被拒绝
... 13
1.9
认证失败，用户与在线用户名不一致
... 14
1.10
认证失败，同一用户认证中
... 15
1.11
认证通过后还是弹出Portal页面
... 16
1.12
上线成功后过一段时间再次需要认证
... 16
1.13
话单问题
... 17
2.
WLAN校园认证（ssid：CMCC-EDU）
... 18
2.1
Portal页面无法打开
... 18
2.2
账号未注册
... 19
2.3
账号处于非正常状态
... 20
2.4
账号无法重置密码
... 22
2.5
动态密码短信接收不到
... 22
2.6
账号套餐显示问题
... 23
2.7
认证链接不完整
... 24
2.8
认证被拒绝
... 25
2.9
认证失败，用户与在线用户名不一致
... 27
2.10
认证失败，同一用户认证中
... 28
2.11
认证通过后还是弹出Portal页面
... 29
2.12
上线成功后过一段时间再次需要认证
... 29
2.13
话单问题
... 30
3.
星巴克WLAN（ssid：CMCC-Starbucks）
... 31
3.1
Portal页面无法打开
... 31
3.2
申请账号失败
... 32
3.3
申请账号超次数限制
... 33
3.4
申请账号的短信接收不到
... 33
3.5
认证失败
... 34
3.6
上线成功后过一段时间再次需要认证
... 35
[
本帖最后由 道家书生 于 2011-12-18 21:52 编辑
]
附件下载列表：
2011-12-18 20:59:43 下载次数: 62
集团WLAN认证平台投诉预处理手册v1.0.doc
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道家书生
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· 加分，很好的资料
详细..
发表与：2011-12-18 21:52:40
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发表于 2011-12-18 22:41:51
技术问题，回答得专家指数，快速升级
招聘的板块不行了是吗？
在线,47天前提问
招聘的板块不行了是吗？
在线,47天前提问
招聘的板块不行了是吗？
在线,47天前提问
因为系统原因导致的中断，系统能自动7赎回处理吗
在线,70天前提问
这里怎么发文章
在线,78天前提问
这里怎么发文章
在线,78天前提问
也不修补一下吗？
在线,177天前提问
有没有4G切换相关的文档？
在线,208天前提问
室分面试问题
在线,373天前提问
乱码怎么发信息啊？
在线,407天前提问
怎么注册会员
在线,472天前提问
这是怎么问题？
在线,508天前提问
咋们的网站论坛怎么登不了，续签没有办法继续
在线,558天前提问
现在还有资料卖吗
在线,567天前提问
这个论坛没有办法查看发的帖子的阅读量吗
在线,595天前提问
微信号绑定错误怎么办
在线,619天前提问
好东西，支持一个。。
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wangxk1314
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发表于 2011-12-18 23:28:43
谢谢楼主分享！学习下！
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发表于 2011-12-19 22:14:46
好东西，支持一个。。
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jj561419950
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#5
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发表于 2012-02-13 15:28:42
好资料 先顶再说
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#6
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发表于 2012-02-15 09:11:08
谢谢 正需要
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xiadai
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发表于 2012-04-19 10:05:08
好东西，强顶~~~~~~~~
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