【资料名称】：浙江-网络部-基于用户感知度的（E）GPRS日常优化维护体系实践－蔡玮

【资料作者】：蔡玮

【资料日期】：9月23日

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

（中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 杭州 310015）
摘要 本文介绍了一种基于用户感知度的（E）GPRS日常优化维护体系的设计和实现，该体系在现网中的实施可有效提升无线数据网络日常优化及维护工作的效率。
关键词 EGPRS, 用户感知度, 优化维护
Practice of (E)GPRS Network Optimization & Maintenance Systems Based on the Users’ apperceiving
Caiwei
（China Mobile GROUP Zhejiang CO.,LTD.Hangzhou Branch，Hangzhou 310012）
Abstract :In the paper,we introduce ideas how to design and implement (E)GPRS network Optimization & Maintenance system’based on the users’ apperceiving,these system has been proved that can promote efficiency greatly of daily (E)GPRS Network Optimization & Maintenance work.
Key word : EGPRS, Users’ apperceiving, optimization & maintenance
1引言
随着GSM用户对无线数据业务提出更高要求，基于GSM网络的增强数据率解决方案逐渐被运营商引入，作为移动通信平滑演进的过渡解决方案。
增强型的GPRS系统（Enhanced GPRS），是一种GSM网络的数据增强技术，主要通过在数据传输时采用8PSK调制替代GSM的GMSK调制，增加新的编码方式及引入链路质量控制等新功能,使得在实际使用中能提高GPRS的数据传输速度2～4倍，为最终用户提供更加优质和多样化的服务。
随着企业文化服务理念的逐步深入和落实，使用各类业务的用户对产品质量和服务是否满意成为运营商关注的主要目标之一，为此，在通信业内提出了“用户感知”的概念，强调服务和维护工作要重视用户感知，不断改善和提高用户感知质量，提升业务品牌。
大群体的用户使用行为往往可以发现网络中存在的各种问题，因此网络服务对象－用户就是网络质量和网络优化成果的最佳评判者。各种业务的日常网络优化工作只有基于用户感知度展开，才能有效改善网络，达到提升网络性能的目标。