中兴的后台统计出现掉话的原因并不是那么直接，从大的方面来讲，原因可以分为三类，无线链路故障，切换掉话，LAPD链路故障。细致一点可以分为上下行强度差，上下行质量差，TA过远，切换失败等。
首先，你要确定这个小区的掉话是突发的，还是一直有的。所以你统计指标的时间段要长点，多统计几天的。
查看是否有硬件告警，如果没有，请继续下面的。
统计小区级指标，看当时这个小区的上行底躁是不是很差、TCH空闲态4~5级干扰带占比是不是很高、上下行链路是否平衡。如果是上行底躁差和TCH空闲态干扰带占比高，你需要看是不是有频率干扰或者硬件故障。如果是上下行不平衡，请直接找代维去处理。
如果不是上面的原因，取载频级的掉话指标，统计掉话都是掉在哪几块载频上。如果是连续的载频，可能是连接那三个载频的RRU有问题，从硬件方面差手。如果掉话全部掉在某个载频上，就从那个载频上着手，可能是单载波硬件故障，也可能是由于载波功率和其他载波的不一样导致。对于掉话都发生在一个载频上的，你得结合该小区所有载频的信道配置来分析。因为载频有占用优先级，再者有的小区话务不高其他的载频上都配置有PDCH信道。
如果是上下行强度、质量引起的掉话，就去取 测量报告 这个统计指标，看看那些质差的采样点 都分布在电平值在多少的范围，这样可以知道是 采样点分布的地方是强电平 还是弱电平。强电平 就说明有干扰，弱电平说明覆盖差。如果是切换引起掉话的原因居多，你就得统计下该小区的TA，看看邻区是不是有漏配，切换参数设置是否合理。

如果不能理解，可以站内信联系我，我尽量帮助你，哈哈！

谢谢啊，这么久了才有人回复

贴子比较多，今天才看到。

请问如何查看上行底噪啊，还有怎么看上下行链路平不平衡啊，我在网管上怎么找不到这个指标

上下行链路平不平衡,我们这里用电平定期扫描总值/电平采样总数，算出来的

载频级测量报告取出来怎么什么都没有啊

可能是你们那里没有开测量。去找人问问吧，把测量开启来。
上下行不平衡，需要用几个指标来算的，如果有需要，我可以把公式发给你。