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电信还在霸王?
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发表于 2012-05-17 15:26:30  只看楼主  QQ
去年做测试业务,在威海电信办理了几张189套餐卡。要办理2年的套餐。后来转到本地朋友的名下,改为后付费。但半年后客户要求不测电信业务了,卡就丢在那里了。最近电信老是电话骚扰,催缴欠费,并且不能销户,需要一直用下去。
朋友的担心是:
1、话费会一直扣下去,到合约期结束后会欠几千块。我觉得不太可能,欠费后就不会继续扣套餐费了。但目前还不确定,没有自信电信,他们也一直没有明确说明。
2、欠话费会记录到征信系统里。这是电信一直强调的事。可你妈又不让我在补交话费后销户!还狗日的一直用下去。问题是现在不需要这个吊卡了,用你妹啊。你这解决措施好,只想自己赚钱,不为客户着想。
个人觉得霸王之处是:不根据客户需求向下更改套餐,也不能销户。如同以前的“最终解释权给本店所有”一样。
之前遇到过类似的问题,办错联通的测试卡,联系客服及营业厅,就是不给向下改套餐。最终移动老总电联联通老总给改了过来。
看过一个案例,客户不用卡了,狗日的电信一直扣费。还威胁告上法庭,结果打官司,客户赢了。
还号称世界第一3G运行商,就这也能第一下去?
打电信的投诉,想也不用想什么结果。网上12315投诉?貌似现在连注册都不行了,还怎么投诉?莫非也和谐了?
兄弟们有没有类似情况?怎么解决的?
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