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很经典的投诉报告
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发表于 2012-5-31 19:57:22  只看楼主 
【资料名称】:很经典的投诉报告

【资料作者】:杨磊

【资料日期】:2012-5-31

【资料语言】:中文

【资料格式】:DOC

【资料目录和简介】:

据吴主任反映,在移动公司至大桥路段之间,在通话过程中出现掉话现象。
问题分析:
从后台提取5月23日CDL全网用户信令跟踪排查分析,UE分别占用兴安中学XT-0、建安公司XT-0进行通话,未发现有异常事件及掉话问题,且通过后台OMC核查,小区无告警且各项指标均正常。
经外场对该路段进行多次复测,该路段覆盖良好,PCCPCH_RSCP在-80dBm以上,且PCCPCH_C/I3,测试无异常事件。
从省公司信令平台分析:
在5月23日15:30:04时,UE上报CM service Request后,由于上次通话结束时未完全释放链路,又进行一次新的呼叫请求,收到网络侧下发CM service Reject,造成一次呼叫业务请求拒绝。
在5月23日17:29:54:001对方通话结束,向网络侧上报Disconnect信令,由于未完全释放链路, UE在17:29:54:001收到网络侧下发的Setup,且已收到Alerting振铃消息,在释放过程中同时间电话接入,造成一次异常释放,释放原因值为无效命令信息。
在5月24日0:00至19:00时间段通话正常。

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附件下载列表:
2012-5-31 19:57:22  下载次数: 22
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发表于 2012-5-31 20:14:13  QQ
技术问题,回答得专家指数,快速升级
呵呵,这个是不错,把整个过程都记录下来了哈,不知道有处理结果没有哈

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发表于 2012-5-31 20:17:30  QQ
楼主啊,你附件是未传完,还是损坏了啊???
下载时提示上传文件损坏
楼主啊,重传下哈,或者发一份给我看看,邮箱:395230261@qq.com

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