【资料名称】：很经典的投诉报告

【资料作者】：杨磊

【资料日期】：2012-5-31

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

据吴主任反映，在移动公司至大桥路段之间，在通话过程中出现掉话现象。
问题分析：
从后台提取5月23日CDL全网用户信令跟踪排查分析，UE分别占用兴安中学XT-0、建安公司XT-0进行通话，未发现有异常事件及掉话问题，且通过后台OMC核查，小区无告警且各项指标均正常。
经外场对该路段进行多次复测，该路段覆盖良好，PCCPCH_RSCP在-80dBm以上，且PCCPCH_C/I3，测试无异常事件。
从省公司信令平台分析：
在5月23日15：30：04时，UE上报CM service Request后，由于上次通话结束时未完全释放链路，又进行一次新的呼叫请求，收到网络侧下发CM service Reject，造成一次呼叫业务请求拒绝。
在5月23日17：29：54：001对方通话结束，向网络侧上报Disconnect信令，由于未完全释放链路， UE在17：29：54：001收到网络侧下发的Setup,且已收到Alerting振铃消息，在释放过程中同时间电话接入，造成一次异常释放，释放原因值为无效命令信息。
在5月24日0：00至19：00时间段通话正常。