(有拔码介绍)广东移动设备操作手册V1.8.pdf (4.71 MB)深圳国人通信有限公司

广东移动设备操作手册

(本手册涵盖了广东移动2G 六大类型监控系列产品)


常见问题分析
1、设备编号说明
1）光纤：连接前端时，设备编号设置为“0”；直接用电缆在后端连接后端时，设备编号设置为“255”；通过前
端设备连接后端设备时，设备编号设置为相应的后端号。
2）移频：连接前后端时，设备编号均设置为“255”。
3）干放：干放主从组网时，只能通过连接前端设备来对主从设备进行调试，后端设备不具有单独软件联机功
能。调试前端设备时，设备编号设置为“0”；调测后端设备时，设备编号设置为相应的后端号，后端设备的
编号通过设备上的拨码开关设置。
2、联机不成功,效验不通过及监控无返回
1)导致联机不成功的原因可能有以下三点：
� 确认通信信道（信道类型和串口）是否设置正确；
� 确认通信RS232 电缆是否完好。
� 联机成功，但“查询列表参数”无返回，提示“命令被有条件执行”，则纠正设备拨码开关与测试工具配
置信息栏的“设备编号”项设置一致即可。（如：配置栏设备编号项设置255，那么拨码开关为00000000）
2)效验不通过的原因可能有：
a） 弹出窗口：
解决办法：(1）确认是否连接为国人设备；
(2）确认设备编号是否设置正确，大多时候都是因为设备编号设置错误。
b） 在通讯记录信息栏中提示“设备编号与设备不符”：
解决办法：更改为与设备内编号相同的编号后联机。
3）监控无返回
a） 确认设备端网管参数项中的站点编号、设备编号、查询/设置电话号码、上报号码、上报通信方式是
否都设置正确。
b） 确认设备硬件是否完好。
(1)Modem 是否正常闪烁；
(2)监控板是否Led8 长亮，Led4 闪烁。
(3)监控中心向设备端发通讯信息，设备端在收到信息时，Led1 是否闪烁。正常返回时在Led1 闪烁后，
Led5 会闪烁，以示设备端发信息。
(4)确认监控卡是否正常，能否正常收发信息。
3、前后端通信故障问题
1）查看前后端的拨码开关设置是否正确。前端拨码设置所带后端设备数，后端拨码设置本后端设备地址。
2）查看前后端通信链路是否正常，如光纤系统中的光纤链路。
案例：设备停电时不会上报电源掉电告警，更换新的监控电池后问题仍然存在。
排查步骤：
第一步：检查拨码开关设否设置正确。
第二步：检查前后端通信是否正常。光纤机远端本身没有modem，它的所有告警，都是靠近端机的modem
发出短信，如果前后端通信异常，则告警无法上传。另外，如果近远端使能关闭也无法上传！
如何检查前后通讯是否有问题？
以3.5 监控为例，前后端是否通信正常，可从以下几个方面检查：
（1）监控盒收发指示灯（从左往右，第2 和第3 指示灯）；
（2）通过测试工具，从近端机查询远端，如能返回列表和参数值则正常；
（3）通过网管中心，查询远端，如能返回列表和参数值则正常。
4、出现误告警分析
1）检查拨码开关是否拨在正常运行状态，否则485 产品将上传误告警；
2) 程序版本太低。
案例：10MW 设备一掉电就有有很多告警出现，通电需5-10 分钟才能消除。
排查步骤：
第一步：设备拔码是否设置在网管正常运行状态
第二步：检查监控程序版本是否太低，特别是带"/R"的设备，注意要升级到最高版本，具体版本可以查看程序包对照表。
程序版本部分对照表如下
温馨提示：
1、所有带标准化模块的设备都要升级到新程序，否则会存在故障隐患。在升级程序时，有时会出现“与芯片
握手出错”对话框，只要多试一两次就可以了。
2、最新的代维软件具有自动检测程序ID 并提示是否升级功能，点击确认后，软件自动弹出升级工具并选择
相应串口、芯片类型和升级文件，按照软件提示可以顺利完成相应程序升级。升级程序时候注意相应的拨码
设置。
3、不同设备的工作信道号对应设置：
设备型号旧程序ID 新程序ID 故障隐患
SGR-R311D-5/A3/R/EV1.0 SGRR311D-
5/A3/R/G V1.0
SGR-R311D-10/A3/R/G V1.0
SGR-R311D-10/A3/R/E V1.0
SGR-R311D-5/A3/DC24/R/E V1.0
SGR-R311D-5/A3/DC24/R/G V1.0
SGR-R311D-10/A3/DC24/R/GV1.0
SGR-R311D-10/A3/DC24/R/EV1.0
07010501
08120502
08120508
09060601
1、信源信息采集故障，导致信源变
化异常告警
2、产生误告警（案例：产生上行功
放和上行低噪放故障告警）
SGR-R310C-1/A3/R/E V1.0
SGR-R310C-2/A3/R/E V1.0
SGR-R310C-1/A3/R/G V1.0
SGR-R310C-2/A3/R/G V1.0
07040501 09060618
设备型号
SGR-R311D-5/A3/R/EV1.0
SGR-R311D-5/A3/R/G V1.0
SGR-R311D-10/A3/R/G V1.0
SGR-R311D-10/A3/R/E V1.0
SGR-R311D-5/A3/DC24/R/E V1.0
SGR-R311D-5/A3/DC24/R/G V1.0
SGR-R311D-10/A3/DC24/R/GV1.0
SGR-R311D-10/A3/DC24/R/EV1.0
SGR-R311D5/A3/R/E
V2.0（2.0 宽带一体化
设备）
SGR-R321D，1800 频段
的宽带设备
工作频带的上
边带信道号
999 35 511
工作频带的下
边带信道号
95 35 636