【资料名称】：常见KPI问题处理思路

【资料作者】：小帆

【资料日期】：2012-8-6

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

一、常见KPI问题类型
一般需要处理的恶化小区类型有：
无线接入性
掉话率
TBF拥塞
切换成功率
上下行质量优化（上下行6~7级质差小区占比、下行0~5及质量占比）
半速率占比
NSEI拥塞

二、常见KPI问题处理思路
1、无线接入性
影响无线接入性指标主要有两个方面：SD信道分配成功率、TCH信道分配成功率，分别就这两方面进行阐述。
1.1SD信道分配成功率
通俗的讲就是SD拥塞，处理SD拥塞主要从以下几方面考虑：
1.1.1硬件故障
原因分析：载频吊死、传输闪断等硬件问题导致用户频繁的申请网络。
解决建议：重启载频、BTS、BCF，不行就报维护处理。
1.1.2 位置更新占用SD过多
原因分析：LAC规划不合理或者LAC区基站的主控不明显、过覆盖。
解决建议：合理的规划LAC区、调整基站覆盖。
1.1.3 突发话务或者话务集中
原因分析：突发话务或者话务集中。
解决建议：增加SD信道。
1.1.4 高话务小区
原因分析：小区话务本身较高，无更多的SD信道可以配置。
解决建议：扩容、调整覆盖合理的进行话务分流、修改重选参数。
1.1.5参数设置不合理
原因分析：T3101设置不合理、HYS设置异常（设置过小易导致SD拥塞）。
解决建议：结合当地实际情况及路面情况，合理设置参数。
1.1.6 频率干扰
原因分析：SD信道所在频点存在干扰，导致SD分配异常。
解决建议：修改频点，或将SD信道配置到别的载频。

1.2TCH信道分配成功率
主要从以下几方面考虑：
1.2.1 TCH高拥塞
原因分析：小区话务量较高，现有容量无法满足需求，导致用户无法占用。
解决建议：扩容或者通过合理话务均衡分流话务。
1.2.2天馈系统故障
原因分析：设备安装不规范或天线老化。
解决建议：检查天馈系统。
1.2.3 载频故障
原因分析：载频存在7743/7949告警、上下行质量差存在隐性故障。
解决建议：重启载频、BTS、BCF，不行则更换载频。
1.2.4合路器故障
原因分析：合路器故障导致载波下行质量差引起低占用。
解决建议：更换合路器（通过观察是否为1~6载频或7~12载频同时出现故障判断）。

2、掉话率
引起TCH掉话的原因很多，主要说明下平时出现较多的情况。
2.1 载频故障
原因分析：载频出现7745告警、载频上下行质量较差。
解决建议：重启载频、BTS、BCF，不行就报维护处理，更换载频。
2.2 BB2或合路器故障
原因分析：多载频存在745/7743告警、多载频质量差。
解决建议：重启载频、BTS、BCF，不行就报维护处理，更换BB2或合路器。
2.3天馈系统故障
原因分析：多载频质量差。
解决建议：需现场定位，故障表征为主分集接收接反、天线老化性能下降。
2.4 严重干扰
原因分析：外界干扰、频率干扰。
解决建议：排除外界干扰、优化频率。
2.5 传输故障
原因分析：传输闪断（一般为微波传输）、误码高。
解决建议：提高传输质量，需要别部门配合。
2.6 切换失败导致掉话
原因分析：区域忙，出切换失败导致高掉话。
解决建议：优化出切换成功率指标。

3、TBF拥塞
TBF拥塞主要出现在语音及数据业务均较忙的小区下。
3.1 硬件故障
原因分析：载频或合路器故障导致载频吊死，导致容量不足。
解决建议：重启载频、BTS、BCF，不行就报维护处理。
3.2 语音及数据业务均较忙
原因分析：话务量高，容量无法满足。
解决建议：扩容、调整覆盖合理的进行话务分流。
3.3 参数配置不合理
原因分析：数据静态信道配置不足。
解决建议：修改CDED/CDEF，增加数据静态信道，同时要考虑语音拥塞情况，合理的开启半速率。
3.4PCU拥塞
原因分析：PCU负荷过大
解决建议：合理规划NSEI，切换PCU。

4、切换成功率
切换分为入切换及出切换，所以切换成功率的优化需要明确是入切换差或者出切换差。
4.1 软件故障
原因分析：小区存在时钟偏移的告警，该现象会导致小区出入切换都差。
解决建议：调整时钟。
4.2 硬件故障
原因分析：载频故障，存在7745/7743告警；天馈系统故障，小区存在7604主分集接收告警；合路器故障，多载频存在告警或者质量差。
解决建议：按照处理硬件故障流程处理。
4.3 传输故障
原因分析：传输质量下降，传输误码率高。
解决建议：提高传输质量，需要传输部门配合。
4.4 无线资源缺乏
原因分析：拥塞。
解决建议：按照解决拥塞流程处理。
4.5 严重干扰
原因分析：BCCH频率干扰，外界干扰。
解决建议：修改BCCH、消除外界干扰。

5、上下行质量优化
目前针对上下行质量考核主要有两方面：上下行6~7级质差小区占比、下行0~5级质量占比。
5.1 载波故障
原因分析：载频存在7745/7743告警或下行质量差（恶化程度一般是下行0级80以下）。
解决建议：更换载频或BB2
5.2 合路器故障
原因分析：合路器故障、部分合路器开启跳频会导致质量恶化。
解决建议：对于跳频小区，一般先关闭跳频，定位哪块载频故障，如多块载频质量差，则更换合路器。
5.3 干扰
原因分析：外界干扰、频率干扰，主要导致小区上行质量差
解决建议：消除干扰、修改频率。
5.4 远距离覆盖
原因分析：基站覆盖过远，导致上行电平弱，上行质量较差
解决建议：调整小区覆盖、在弱覆盖区域新增基站。

6、半速率占比高
半速率占用过多会导致MOS值指标降低，半速率占比优化必不可少。
6.1 高话务
原因分析：话务量高，容量不能满足需求。
解决建议：扩容、降功率或者调整覆盖合理的进行话务分流，降低半速率。
6.2 资源分配不合理
原因分析：数据业务不忙，但是静态信道配置过大，导致语音业务忙，占比半速率多。
解决建议：合理配置数据静态信道。
6.3 参数设置不合理
原因分析：话务不忙，但是半速率信道及半速率门限未关闭。
解决建议：对于话务不忙且半速率开启的小区，需要及时关闭半速率及门限，避免产生不必要的半速率话务。

7、NSEI拥塞
NSEI拥塞主要是由于PCU负荷过高导致，平时需要加强对PCU负荷的监控，做好预警。
原因分析：PCU负荷过大。
解决建议：合理规划NSEI，切换PCU。