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新人求助，wcdma上网慢总是掉线怎么解决

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发表于 2012-08-25 12:59:03 只看楼主

最近开始接手处理投诉，很多用户反映上网速度慢，还有总是掉线，请问处理这些问题的流程是什么，什么样的思路？谢谢，新人不懂，求教。好的资料不妨发邮箱：zhaits123@126.com。谢谢

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发表于 2013-12-18 16:58:24

这个要去现场测试下，是否软件故障，还是硬件故障，一步步排查。

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