【资料名称】：春节通信保障手册

【资料作者】：春节通信保障手册

【资料日期】：2012

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

目录
第一部分 无线维护室3
一、维护室春节保障方案。3
1、日常值班维护工作：3
2、应急通信保障和备件保障工作3
第二部分 网络优化室4
一、关注的指标5
二、如何看指标5
三、如何处理6
1.小区拥塞6
2.小区寻呼拥塞/丢失7
3.小区立即指配失败高7
4.干扰处理措施8
5.掉话处理措施8
6.接入性能10
7. 信道完好率10
四、投诉处理11
五、通报要求13
六、春节相关要求（重要节日更新）13
1、操作要求13
2、应急保障准备14
3、除夕当晚工作分配（暂定）14
4、 投诉预警区域15
5、春节期间活动区域16
6、网络优化中心值班人员：16




第一部分 无线维护室
一、维护室春节保障方案。
维护室在1月26日与基站和直放站代维公司召开了春节保障工作会议，会议上宣贯了我公司对春节保障的工作要求，保障工作主要分两部分：
1、日常值班维护工作：
维护室值班人员和代维公司值班人员，按照日常维护工作要求，做好日常基站、直放站维护工作，完成节日内VIP基站、直放站运行情况的每日上午、下午忙时短信通报，并跟进通报基站、直放站抢修进度情况。年三十晚至年初二日维护室值班人员在全球通进行定点值班，年初三至年初六日维护室值班人员电话值班。各单位值班人员参考附件：

2、应急通信保障和备件保障工作
2.1应急通信车开通：
已制定市区春节烟花汇演的通信车保障方案，传输和数据已完成，通信车在节日期间随时候命，完成保障工作。具体方案参考附件。

2.2 BBU+RRU应急保障工作
维护室通过华为，领取3套BBU+RRU，用于春节保障，另加原来怡创区域的一套应急BBU+RRU,共4套BBU+RRU.已完成设备的调拨。具体方案参考附件。

2.3直放站应急保障工作
维护室已要求京信、广信、南建代维公司各准备一到两套直放站用于直放站覆盖的应急手段。具体应急保障联系人员参考直放站代维值班表。



2.4维护备件管理工作
为确保春节通信保障工作的开展，已汇总三家代维公司的备件和抢修物资的统计工作，要求代维公司做好节前备件的检查和油机的检修工作。具体参考附件.

2.6通报要求
基站运行情况由监控室按日常通报要求通报。
直放站运行情况有直放站值班人员按日常通报要求通报。


第二部分 网络优化室

一、关注的指标
关注的指标有：考核KPI指标（无线接入性能，资源平衡系数，最坏小区比例，半速率比例，寻呼成功率）、小区接入性、拥塞数（SDCCH,TCH）、信道完好率，掉话率，干扰，小区级寻呼拥塞，小区退服。
二、如何看指标
A.从亿阳网管获取考核KPI指标情况，若指标异常，需要按通报要求通报，及时进行相关处理。
B.要求早上8：30分值班人员到场，在全球通大厦值班（节前值班动员说明），取前一天的晚忙时话务统计进行分析处理，时段包括：前一天晚上19点、20点、22点。（取话统分工：广信取爱立信，怡创取华为）
C.值班当天需要刷15分钟的即时话务统计，观察相关指标并对指标差得小区进行处理。华为实时观察重要小区（县城）的信道占用情况。(网络优化室值班人员需要协助观察华为区域)
D.值班当天需要取4次话务统计，进行指标分析处理：
第一次：9:30取8:00-9:001小时话统
第二次：11:30取 10:00-11:00 1小时话统
第三次：15:30取 14:00-:15:001小时话统
第四次：17：30取 16:00-17:001小时话统
取话统分工同上。
补15分钟话统获取方法：
每15分钟观察立即输出小区话务统计；（在各IOGBSC网元：IMLCT：SPG=0；SDTDP：RPTID=212/210，INT=15；）
补充一：（每1小时在IOGBSC网元：IMLCT：SPG=0；SDTDP：RPTID=200，INT=1）查看小区寻呼负荷，PS\CS立即指配)234 随机接入，212话务，203掉话。

补充二：对于APG网元需要生成话统文件进行查看方法如附件所示


三、如何处理
常遇的问题及处理方法如下
1.小区拥塞
1.1 TCH拥塞
如果拥塞数高则用RLCRP：CELL=XXXX;指令查TCH有没有IDLE的信道，如果IDLE信道较多有可能是临时拥塞，如果较少IDLE或没有，则做以下调整（没IDLE一级一级往下调）：
爱立信
半速率RLDHC:CELL=XXX,DTH=ON, DTHAMR=XX,DTHNAMR=XX;小区拥塞DTHAMR与DTHNAMR->30
固定PDCH信道RLGAC:CELL=XXX,ODPDCHLIMIT=XXX，CHGR=0; 小区拥塞ODPDCHLIMIT->30
小区选择RLSSC：CELL=XXXX，ACCMIN=X；小区拥塞ACCMIN->90
小区重选RLSBC:CELL=XXXX,CRO=X; 小区拥塞CRO->1
小区功率RLCPC:CELL=XXXX,BSPWRB=X,BSPWRT=X; X越小，功率越小，能占用的用户就占少。功率值X为奇数，最大为47，可适当调到45、43、41、39。
小区层RLLHC:CELL=XXXX,LAYER=1/2/3, 层越高优先级越小，小区拥塞往层3调

华为
半速率配置小区属性-》信道管理-》TCH话务忙门限-》70
小区选择 配置小区属性-》最小接入信号电平-》20
小区重选 配置小区属性-》空闲模式-》小区重选偏移-》1
小区功率 配置小区属性-》设备属性- 》功率等级-》0-1-2-3-4-5-6等级越高功率越小，小区拥塞往大调（每个载频都要调整）

1.2 SDCCH拥塞
爱立信
如果拥塞数高则用RLCRP：CELL=XXXX;指令查SDCCH有没有IDLE的信道，如果IDLE信道较多有可能是临时拥塞，如果较少IDLE或没有，则做以下调整（没IDLE一级一级往下调）：
增加SDCCH信道（TCH有IDLE的情况下）RLCCC:CELL=XXX,SDCCH=X,CHGR=0; 增加SDCCH
小区选择RLSSC：CELL=XXXX，ACCMIN=X；小区拥塞ACCMIN->90
小区重选RLSBC:CELL=XXXX,CRO=X; 小区拥塞CRO->1

华为
增加SDCCH信道配置小区属性-》点选载频-》信道属性-》修改TCH全速率为SDCCH信道; 增加SDCCH
小区选择 配置小区属性-》最小接入信号电平-》20
小区重选 配置小区属性-》空闲模式-》小区重选偏移-》1

2.小区寻呼拥塞/丢失
爱立信
降低CCCH负荷
固定PDCH信道RLGAC:CELL=XXX,ODPDCHLIMIT=XXX，CHGR=0; 小区拥塞ODPDCHLIMIT->10
小区选择RLSSC：CELL=XXXX，ACCMIN=X；小区拥塞ACCMIN->90
小区重选RLSBC:CELL=XXXX,CRO=X; 小区拥塞CRO->1

华为
小区选择 配置小区属性-》最小接入信号电平-》20
小区重选 配置小区属性-》空闲模式-》小区重选偏移-》1
增加1个CBCH 信道配置小区属性-》点选载频-》信道属性-》修改TCH全速率为CBCH信道
3.小区立即指配失败高
爱立信
增加SDCCH信道（TCH有IDLE的情况下）RLCCC:CELL=XXX,SDCCH=X,CHGR=0; 增加SDCCH
固定PDCH信道RLGAC:CELL=XXX,ODPDCHLIMIT=XXX，CHGR=0; 小区拥塞ODPDCHLIMIT->10

华为
增加SDCCH信道配置小区属性-》点选载频-》信道属性-》修改TCH全速率为SDCCH信道; 增加SDCCH
增加1个CBCH 信道配置小区属性-》点选载频-》信道属性-》修改TCH全速率为CBCH信道
4.干扰处理措施
小区出现上行干扰，首先通过小区的实时话务情况（爱立信RLCRP，华为监控信道干扰带），分析是全频段干扰，还是部分频率受到干扰。
4.1部分频率干扰
1．更换频点，排查同邻频引起的上行干扰
2．对小区进行MOTS分析，排查载波故障引起的部分干扰
4.2全频段干扰
出现全频段干扰，要判断小区网内干扰还是网外干扰，网内的干扰常见的主要有频点和载波故障引起的干扰、直放站引起的，网外干扰主要是外部干扰源和联通放大移动引起的干扰。先确定是否网内干扰，再去排除网外干扰。
4.2.1 网内干扰
1. 排查直放站、塔放引起的干扰故障
2. 对小区进行MOTS分析，排查载波故障引起的部分干扰
3. 更换频点，排查同邻频引起的上行干扰
4. 基站是否有告警，
5. 扫频定位外部干扰源，排查未入网直放站或退网未拆直方站故障
4.2.2 网外干扰
1.扫频定位外部干扰源，排查其它运营商设备引起的干扰
5.掉话处理措施
通过话务统计文件查看一个小区的掉话数1小时大于30次以上，就算是高掉话小区。如果多个时段都出现高掉话，就要跟进分析和处理。首先要查看话务统计的掉话类型（COUNTER为CLTCHDRF、CLTCHDRH），掉话类型有种，上行质差、下行质差、双向质差、上行弱信号、下行弱信号、双向弱信号和突然掉话。
5.1质差（上行质差、下行质差、双向质差）
一个质差掉话比例较大的小区，应该从干扰上分析，包括网内、网外干扰，因干扰引起的掉话处理流程同干扰处理流程。
5.2弱信号掉话（上行弱信号、下行弱信号、双向弱信号）
5.2.1 核查小区邻区完整性.
若小区邻区不完整小区不法切换，小区弱信号掉话会十分明显，缺失邻区数据就要对小区邻区进行补订。
5.2.2核查小区有没硬件告警
1.通过MOTS分析，小区是否有载频故障
2.通过查看基站告警，排查基站主设备引起故障
5.2.3不带直方站/塔放
爱立信
上行弱信号:提高移动台的最大发射功率（MSTXPWR）RLCPC:CELL=XXXX,MSTXPWR=XXX(最大33(900)/30(1800))
下行弱信号: a)增大基站发射功率（BSPWRB，BSPWRT） RLCPC:CELL=XXXX,MSTXPWR=XXX(最大47(900)/45(1800))
b) 增大移动台接入的最低功率（ACCMIN） R/LSSC:CELL=XXX,ACCMIN=104;
双向弱信号: 提高移动台的最大发射功率（MSTXPWR）\增大基站发射功率（BSPWRB，BSPWRT）

华为
上行弱信号: 配置小区属性-》其它属性- 》功率等级-》0-1-2-3-4-5-6等级越高功率越小，小区上行弱信号往大调(5为33dbm,19为5dbm)
下行弱信号: 配置小区属性-》设备属性- 》功率等级-》0-1-2-3-4-5-6等级越高功率越小，小区弱信号往小调（每个载频都要调整）
双向弱信号: 配置小区属性-》其它属性- 》功率等级-》0-1-2-3-4-5-6等级越高功率越小，小区上行弱信号往大调(5为33dbm,19为5dbm)/ 配置小区属性-》设备属性- 》功率等级-》0-1-2-3-4-5-6等级越高功率越小，小区弱信号往小调（每个载频都要调整）
5.2.4带直方站/塔放
爱立信/华为
上行弱信号：降低直放站下行增益/增大直放站上行增益，消除上下行不平衡引起的掉话
下行弱信号：降低直放站上行增益/增大直放站下行增益，消除上下行不平衡引起的掉话
双向弱信号：检查基站、直放站功率设置是否过小，进行增加功率
以上弱信号掉话情况若仍无法改善，建议对基站天线进行调整或者对该区域进行补点。
5.3突然掉话
主要通过基站告警，排查基站隐性故障
遇到小区高掉话不要急于对MO重LOAD软件、对齐载波和关跳频，首先要分析 RLCRP、RXCDP、RXAPP、MOTS打印出来的东西，必要时还要分析RXMDP打印出来的东西。RLCRP和RXCDP是检查有没有坏的信道，如果有则要对相应的载波进行修复；打印RXAPP、MOTS和RXMDP的目的是根据MOTS统计出的异常释放比较多的时隙，是否集中在某一个或几个传输DEV上，这几个传输设备是否是同条传输等。如还找不到掉话原因就关跳频、对齐载波，做CTR、CER，必要时做现场拔测。
一个质差掉话比例较大的小区，应该从干扰上分析，包括网内、网外干扰，因干扰引起的掉话处理流程同干扰处理流程。
6.接入性能
影响无线接入性能的情况主要为拥塞以及信令吊死
6.1信令吊死处理
对于因信令吊死出现接通异常，而无SD/TCH拥塞情况发生对小区进行重启操作
爱立信
1．RLSTC:CELL=XXX,STATE=HALTED;等待结果指令返回
RLSTC:CELL=XXX,STATE=ACTIVE;
华为
配置小区激活属性-》小区未激活
配置小区激活属性-》小区激活
6.2拥塞处理
因拥塞引起的接入性能下降，处理流程参照拥塞处理流程
6.3其它手段
若以上操作仍没有改善，侧要做以下操作
1．修改MAXRET为2
2．更换小区BSIC
3．查看基站告警
4．查看传输告警
7. 信道完好率
这项是检查载波是否完好的指标，如果此项不是为O，则要检查载波是否有损坏，需要进行修复，若无法修复，要立即通知基站维护人员进行处理。
爱立信
RXCDP指令查TRX、TX、RX、TS是否有BLOCK或UNUSE，RXMSP查TRX、TX、RX、TS是否为NOOP。如果是UNUSE状态，并且开了跳频，则关掉跳频有可能会起来；如果是BLOCK和NOOP则要尝试重LOAD和解闭，有时还要关掉跳频重LOAD才能起来。同时可以查告警。详细情况如下：
小区TRX/TX/RX出现BLOCKED,进行以下操作：
开通：RXMOI->RXESI->RXBLE
拆除：RXBLI->RXESE->RXMOE
RXBLI：MO=RXOTRX-XX-X；闭MO
RXESE：MO=RXOTRX-XX-X；拆MO的软件
RXESI：MO=RXOTRX-XX-X；LOAD MO的软件；
RXBLE：MO=RXOTRX-XX-X；解闭MO，处于可操作状态；
小区TRX/TX/RX出现unused,进行以下操作：
RLCHC:CELL=XXX,HOP=OFF,CHGR=0;
RLCHC:CELL=XXX,HOP=ON,CHGR=0;
华为
在面板上点选有故障TRX-》右键-》复位单板