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[讨论] 联通商城多收一笔钱却说没有该怎么办?
jasion1210
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发表于 2012-11-16 16:26:25  只看楼主  QQ
11.11在联通商城抢购一部苹果4,2589元,订单有效时间为11.12 22:00点,在11.12上午我通过支付宝快捷方式支付(支付宝绑定是农行)显示网络异常,支付未成功,到19:40我就用建行网上银行支付,没有通过支付宝平台支付。11.13 下午13:43支付宝交易记录显示因之前未支付成功那笔交易现已交易成功。经和支付宝客服沟通钱已经打到联通商城。经10010投诉一直未解决,从投诉起从10010没给用户回访进展如何,每次都是自己打电话去询问进展情况,得到结果就是在处理中。最后结果是没有查到支付宝交易这笔钱,只查到建行交易这笔钱。
购买证明如下:

上图是11-12晚上19:40用建行网上银行支付记录

上图是建行支付之后订单详情

上图是11-12 上午用支付快捷方式支付(支付宝绑定农行)农行扣款记录


上图是11-12 上午用支付快捷方式支付(支付宝绑定农行)农行扣款记录





现在联通商城不承认收到支付宝这笔钱,我该怎么处理???
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    发表于 2012-11-16 16:52:33 
    技术问题,回答得专家指数,快速升级
    找联通的同时,可以多找一下支付宝,让支付宝去协商要快一些,联通商城既然和支付宝是支付合作关系

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    发表于 2012-11-16 17:14:59  只看楼主  QQ
    2边都找了,支付宝说钱划到联通商城去了,联通那边说没有这笔钱,让他们2边客服直接联系处理,又不肯,真是烦死

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    发表于 2012-11-16 17:28:15  QQ
    图片挂掉了的,两边踢球,我们是弱势一方,只能找他们的监管部门了的

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