【资料名称】：2013年集团财务考核

【资料作者】：2013年集团财务考核

【资料日期】：2013年集团财务考核

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

1、GSM语音质量

指标定义：

GSM语音质量=【RxQuality0-4级样本点数/总样本点数】*100%

测试方式：总部组织各省开展自动路测测试，统计测试结果，各省及总部可登陆自动路测系统网站查询测试结果。

完成指标相关因素：

GSM语音质量是通话过程中语音质量清晰的评判，能反映客户对网络语音质量的感知，与网络干扰水平直接相关，同时与网络覆盖、切换性能、半速率开启有一定关联。由于当前数据业务缺乏下行功率控制，数据业务的高速发展会带来网络底噪的抬升，直接提升干扰水平。

GSM语音质量指标的改善还与计划投资的设备容量、物资采购部门的集采设备质量、基站等基础设施建设力度、数据业务部门的数据业务发展状况及策略有密切关系。

2、TD语音质量

指标定义：TD语音BLER=【语音业务误块率大于等于5%的采样点总和/语音业务误块率采样点总和】*100%

测试方式：总部组织各省开展自动路测测试，统计测试结果，各省及总部可登陆自动路测系统网站查询测试结果。

完成指标相关因素：

总部组织各省开展自动路测测试，统计测试结果，各省及总部可登陆自动路测系统网站查询测试结果。完成指标相关因素：TD语音BLER是体现语音质量的重要指标，BLER是在信道解交错和解码后，由评价各传输块上的循环冗余检验（CRC）度量。其不但测量信道解码后的数据块的错误，而且还检查CRC的错误。一定程度上反映了客户对网络语音质量的感知，当网络底噪提升、频繁硬切换时会引起BLER的大幅增加，因此一般来讲，有效降低干扰以及切换频率可以降低BLER，从而达到提升语音质量的目的。



5、TD手机用户下载速率

用户对访问网络速度快慢的感知是反映TD网络质量好坏的一个重要因素，TD手机用户下载速率质量涉及到TD网络覆盖及质量，2/3G网络切换情况，核心网、WAP网关、移动互联网、自有业务/SP、终端等，是支撑移动互联网业务服务的基础。对TD手机用户下载速率的考核，有利于提升数据业务质量、降低用户投诉、提高用户满意度。

指标定义：

从Gn信令监测系统及自动路测两个角度衡量TD手机用户下载速率，其中

（1）Gn信令监测系统统计的TD手机用户下载速率定义：

TD手机用户HTTP业务、视频、音乐业务下载速率超过500kbps的时长占比＝【TD手机用户HTTP业务、视频、音乐业务下载速率超过500kbps的时长/ TD手机用户下载上述业务的总时长】*100%

（2）自动路测统计的TD手机用户下载速率定义：

TD手机用户下载速率大于500kbps的采样点占比＝【下载速率大于500kbps的采样点数/测试采样点总数】*100%