【资料名称】：2012年工作总结

【资料作者】：Hocy

【资料日期】：2012-12-31

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

2012年工作总结1
一、2012年工作回顾1
1.资源配置1
2.工作成绩1
3.人员技能提升2
二、2012年工作思路和工作计划2
1.GSM语音最差小区2
1.1语音类最差小区指标定义2
1.2语音类最差小区全年走势4
1.3语音类最差小区工作内容5
1.4语音类最差小区整改效果9
2.GSM/TD语音网格测试10
2.12G频率优化11
2.22G扫频测试、切换序列优化11
2.32G半速率及新功能参数优化12
2.42G室分外泄整治12
2.5D网不连续问题路段推动13
2.6TD网格测试14
2.7测试路线优化15
3.三高/网络结构15
3.1整体情况：15
3.2测试安排：17
3.3其他要求：17
3.4更换后前后测试指标情况：17
3.5更换后天线小区的其他统计指标19
4.TD网络优化19
4.1最差小区指标提升20
4.2呼叫切换比21
4.3码资源利用率22
4.4重点VIP保障及投诉处理22
5.Wlan专项优化23
5.1高校优化：23
6.区域质量提升25
6.1数据最差小区25
6.2室分质差28
7.投诉处理31
7.1指标提升31
7.2投诉分类31
7.3投诉流程36
8.工作亮点38
8.1网格测试保障38
8.2最差小区38
8.3专题案例42
8.4技术支撑部42
三、2012年遗留问题43
1.TD网络优化43
1.1TD网格测试43
1.2TD最差小区44
2.网格遗留问题45
3.Wlan45
3.1中兴的AP性能问题：45
四、2013年工作计划46
1.GSM语音最差小区46
1.1针对掉话46
1.2针对下行质差小区47
1.3上行质差、拥塞小区47
2.GSM网格测试47
2.1网格日常测试优化。47
2.2切换序列优化：48
2.3半速率优化：48
2.4网格内参数核查48
3.TD优化48
3.1网格测试48
3.2TD最差小区49
3.3TD呼叫切换比50
3.4TD码资源利用率50
3.5重点VIP保障及投诉处理50
4.Wlan51
4.1提升用户感知度51
4.2深度挖掘厂家的隐性问题51
5.网络质量51
5.1三高及网络结构51
5.2数据最差小区52
5.3室分质差52